Бухучет в диспетчерской службе такси: Программа для диспетчерской службы такси UpTaxi

Программа для диспетчерской службы такси UpTaxi

Выбирая работу с программой UpTaxi вы получаете целый комплекс инструментов, направленных на предоставление качественного сервиса такси. Программа обладает  огромным функционалом, позволяющим эффективно экономить ваше время и деньги за счет автоматизации бизнес процессов такси.

Большим преимуществом нашей программы является распределенный Call-центр. Распределенный Call-центр по своей сути является биржей звонков. В системе UpTaxi сейчас работает 8 Call-центров, все они являются конкурентами между собой. Такой подход позволяет покупать услуги Call-центра по наиболее выгодной цене, выбирая подходящее качество. Подключить можно одновременно все Call-центры, настроив каждому приоритет. При этом, если у вас есть свои операторы, вы можете стать Call- центром и зарабатывать на свободном времени операторов.

Программа автоматизации служб такси UpTaxi состоит из множества модулей, которые охватывают все бизнес процессы такси.

Это не только прием заказа оператором и выполнение его водителем, но и готовые схемы развития. В программе воплощен наработанный годами опыт успешных диспетчерских служб такси.

Программа подтвердила свою работоспособность на реальных нагрузках: около 10 000 заказов в сутки, 550 водителей на линии. Работоспособность программы отслеживается системой мониторинга и в случае возникновения нештатных ситуаций происходит оповещение техподдержки, а и при необходимости и представителя заказчика.

Программа для такси UpTaxi является облачным решением для автоматизации любой диспетчерской службы или таксомоторного парка. Мы не продаем программу модулями, пакетами или как-либо еще. Мы предоставляем доступ к полному функционалу программы за определенный процент от ее использования.

Фактически облачный вариант означает аренду ПО, т.е. сама программа не продается, она располагается либо на удаленном сервере компании, либо на сервере клиента.

Вариант размещения ПО на собственном сервере обсуждается индивидуально.

Наш процент за пользование ПО списывается автоматически с каждого успешного заказа (списания с водителя), осуществленного на нашей программе. Процент взымается на протяжении всего периода пользования.

В разделе Цены доступно изложены условия предоставления доступа. При этом важно понимать, что расчет напрямую зависит от количества заказов в сутки.

Подобный подход в совокупности с предоставляемым нами тестовым (бесплатным) периодом позволяет открыть собственную диспетчерскую с минимальными вложениями или безболезненно поменять обеспечение, если бизнес уже работает, но используемый софт вас не удовлетворяет.

UpTaxi – относительно молодой продукт, но это его неоспоримое преимущество. Он учитывает все потребности современных служб, работоспособен, выдерживает колоссальные нагрузки и вместе с тем, софт очень пластичен.

Мы, безусловно, гордимся созданным продуктом. В его основе заложены принципы справедливости и получения максимальной выгоды от использования системы. Учтены интересы всех игроков процесса: руководство – персонал – клиент. Продукт удобен и прост в использовании, понятен и финансово доступен.

Программа для такси | Учет такси программа | Управление такси компанией | Программа для такси диспетчерской | Система учета такси | Автоматизация такси | Программа такси онлайн

Описание

Программа для такси, управление такси компанией, система управления такси, бухгалтерский учет в такси, программа для учета такси, учет расходов такси, учет услуг такси, учет заказов такси, автоматизация службы такси, автоматизация диспетчерской службы такси, автоматизация работы такси, программа для автоматизации такси бесплатно, автоматизация бизнеса такси, скачать программу такси, бесплатная

программа для такси, программа для диспетчерской такси, программа для такси диспетчерской бесплатно, программы для службы такси, скачать программу для работы в такси

Заявки на подключение уже принимаются! — сейчас программа проходит тестирование в передовых компаниях такси и готовится описание пользования

Отличительной особенностью С2. Управление такси компанией является учёт колоссального потока денежных средств свойственного бизнесу такси и ротации кадров. Наша программа сама не катает водителя по городу и не принимает заказы (хотя этот модуль есть и работает), для этого есть общепринятые монстры данного сегмента рынка. Мы занимаемся полным учетом денег до копейки, чтобы ни у инвестора, ни у водителя не оставалась никаких вопросов. Мы предоставляем полную аналитику бизнеса такси во всех необходимых разрезах и справочниках. По водителям, по машинам, по датам, по периодам, по клиентам, по контрагентам и т.д.

Основные задачи, решаемые с помощью программы учета бизнеса такси:

• • Учёт смен водителя и выручки по сменам
• • Графики выхода водителей на смену
• • Ведение любого количества автоколонн
• • Табели отработанного времени механиков
• • Табели отработанного времени диспетчеров
• • Учёт наличных и безналичных заказов контрагентов
• • Полные подробные расчёты с контрагентами
• • Учёт комиссий агрегаторов такси и задолженности по их б/н оплатам
• • Учёт расходов на офис, стоянку и ведение бизнеса
• • Учёт постоянных и разовых расходов бизнеса такси
• • Учёт плановых ТО автопарка такси, стоимости работ и запчастей
• • Начисление зарплаты водителя по разным мотивациям
• • Начисление и учет депозита водителя
• • Учёт штрафов ГИБДД и оплат их водителями
• • Учёт премий и чаевых водителям
• • Расчёт мотивации водителей
• • Расчёт мотивации диспетчерской службы
• • Расчёт мотивации службы механиков
• • Расчёт мотивации службы отдела кадров
• • Расчёт мотивации службы начальника колонны
• • Учёт штатного расписания и ФОТ сотрудников офиса такси
• • Учёт ремонта транспортных средств, графики ремонта авто и планирование расходов
• • Учёт расхода бензина (газа) по летним и зимним нормам
• • Учёт повреждений автомобилей и учёт франшизы водителя
• • Учёт перепробега, отлавливание «бортов» и спящих водителей
• • Полная инвентаризация бизнеса такси
• • Общий бесплатный «Чёрный список водителей» для всех пользователей системы
• • Учет основных средств предприятия такси, амортизации, модернизации и списания
• • Учет роста капитализации бизнеса такси за счёт средств проекта и инвестора
• • Учёт расчётов с инвестором и кредиторами
• • Учёт лизинговых платежей такси
• • Учёт платежей КАСКО, ДАГО на автомобили такси
• • Учёт платежей ОСАГО на автомобили такси
• • Заказ контрагентами ваших автомобилей через личный кабинет с полным биллингом поездок
• • Единый учёт всех гаражных комплексов и офисов в разных частях города и разных городах
• • Программа интегрируется с дружественными системами
• • Интеграция с GPS-приемниками в машинах
• • Интеграция с GPS-приемниками в планшетах
• • Собственная система GPS-мониторинга

 

Услуги яндекс такси бухгалтерский учет

Ип работает с Яндекс такси, выполняя роль диспетчерской.

Сложность налогового учета вот в чем. Яндекс пересылает деньги за поездки диспетчерской, которая забирает свои 5% а остальное отдает водителю через киви. У диспетчерской в итоге огромные доходы, а расходов нет. Так деньги водителям уходят в серую. Как исправить положение.

Расходы на проезд в такси командированного работника

Сотрудник, направленный в командировку, может воспользоваться службой такси для проезда к вокзалу, аэропорту, месту проживания, а также к месту его постоянной работы в период выполнения командировочного задания. П. 12 ст. 264 НК РФ позволяет отнести к прочим расходам, связанным с производством и реализацией, расходы на командировки, в т. ч. проезд работника к месту работы и обратно. Вид транспорта, который при этом может быть использован, не оговорен.

В этой связи встает вопрос: можно ли учитывать в составе прочих расходов проезд на такси работника, находящегося в командировке? Разъяснения по нему дает Минфин (см. письма от 02.03.2017 № 03-03-07/11901, от 10.

06.2016 № 03-03-06/1/34183, от 14.06.2013 № 03-03-06/1/22223). И вывод из них следует, что можно — при условии документального подтверждения и экономической обоснованности затрат.

Какие документы могут подтвердить оплату за проезд в такси? Это может быть чек ККТ или квитанция на оплату пользования услугами такси. В постановлении правительства от 14.02.2009 № 112 можно найти обязательные реквизиты, утвержденные для подобных квитанций.

В случае отсутствия хотя бы одного из выше перечисленных реквизитов документ считается непригодным для подтверждения расходов работника организации на проезд в такси.

Для экономического обоснования поездок на такси во время нахождения в командировке стоит получить от работника служебку с пояснениями выбора именно этого вида транспорта: график работы, при котором сложно добираться на общественном транспорте, удаленность места работы или временного проживания от остановок общественного транспорта. В противном случае от поездок в такси или от признания платы за них в расходах для прибыли лучше отказаться.

Ознакомиться с тем, какие расходы возмещаются командированному работнику, облагаются ли они НДФЛ, можно в этой статье.

Расходы на такси до работы и обратно

Можно ли учесть расходы на такси для доставки работника на работу и возврата его домой? Этот вопрос вызывает много споров у бухгалтеров. И к таким расходам трепетно относятся проверяющие. По учету расходов на доставку сотрудников до места работы и обратно, в том числе с применением такси, Министерство финансов РФ дало разъяснение в письмах от 16.03.2017 № 03-04-06/15198, от 27.11.2015 № 03-03-06/1/69181. Исходя из писем, делаем выводы: расходы на такси для доставки работника на работу и обратно можно учесть в качестве уменьшающих налог затрат при соблюдении одного из двух условий:

1. Использование такси оправдано неудобным территориальным расположением места работы по отношению к остановкам общественного транспорта либо производственным графиком работы, при котором возникают трудности с проездом на общественном транспорте. Данные основания должны быть обоснованы в приказе руководителя, который закрепляет порядок использования такси в служебных целях.
2. Доставка работника на работу и (или) с нее с использованием такси предусмотрена трудовым договором и (или) коллективным договором как система оплата труда и при этом возможно определить сумму дохода каждого работника.

Для принятия расходов они должны быть обязательно документально подтверждены. Об обязательных реквизитах на документах, подтверждающих пользование службой такси, уже говорилось.

Подробнее об удержании НДФЛ с компенсации проезда в статье «Проезд до работы и обратно — налоговый аспект» .

Расходы на такси для работников в служебных целях

Для расширения клиентской базы, с целью улучшения качества услуг, увеличения продаж организации направляют работников к своим клиентам (заказчикам). Производственной необходимостью может быть вызвана не признаваемая командировкой поездка работника на такси до контрагента, с которым фирма сотрудничает. Можно ли учесть эти расходы при налогообложении прибыли?

Можно, в случае если поездки на такси работник применял именно для служебных целей, эти поездки документально подтверждены и их служебное предназначение письменно обосновано. Руководителю следует издать приказ с указанием работников, которые для выполнения своих должностных обязанностей могут пользоваться услугами такси. А работники должны предоставлять служебные записки с обоснованием необходимости поездки на такси.

Если должностные обязанности работника в принципе предусматривают регулярные поездки, организации необходимо в трудовом договоре или локальном нормативном акте указать разъездной характер его работы. И документально подтвержденные расходы на такси принимать к налоговому учету.

Если работники организации в ходе своей работы вынуждены часто прибегать к услугам такси, для безболезненного принятия к налоговому учету таких расходов организации желательно заключить договор на оказание услуг такси с соответствующей фирмой. Расчеты с такси производить по банку на основании выставленных счетов или согласно условиям договора. В этом случае для подтверждения расходов у организации будет банковская выписка со списанными на оплату услуг суммами, а также подтверждающие осуществление данных поездок первичные документы, предоставленные службой такси.

Расходы на такси как представительские расходы

Редко какая организация в процессе своей деятельности может обойтись без организации официальных приемов, переговоров. Расходы на доставку официальных лиц организации-налогоплательщика к месту проведения представительского мероприятия и обратно прямо упомянуты в качестве представительских расходов в п. 2 ст. 264 НК РФ. Для принятия их к учету необходимо, чтобы они были документально подтверждены. Для этого в организации должны быть сформированы:

• приказ руководителя о проведении данного мероприятия и осуществления соответствующих расходов;
• смета представительских расходов;
• отчет о представительских расходах, который должен включать: цель и результаты мероприятия, дату и место проведения, программу мероприятия, список участников и величину расходов, подтвержденных первичными документами.

Подробнее о представительских расходах, особенностях их оформления читайте в статье «Представительские расходы — это какие расходы?» .

Если расходы на доставку с использованием такси упомянуты в отчете, имеются подтверждающие документы, то такие расходы учитываются в прочих расходах, связанных с реализацией и производством.

ВАЖНО! Представительские расходы в течение отчетного (налогового) периода включаются в состав прочих расходов в размере, не превышающем 4% от расходов налогоплательщика на оплату труда за этот отчетный (налоговый) период.

Подробнее о нормировании представительских расходов читайте в этой статье .

Расходы на такси в бухгалтерском учете

Порядок использования такси работниками организации в служебных целях определяет ее руководитель. Его решением с изданием соответствующего приказа или разработкой локального нормативного акта, регламентирующего использование службы такси в служебных поездках, проезд сотрудников в такси может подлежать оплате.

Такие расходы, подтвержденные соответствующими документами, в бухгалтерском учете учитываются, согласно пп. 5, 7 ПБУ 10/99 «Расходы организации» (приказ Минфина от 06.05.1999 № 33н), как расходы по обычным видам деятельности.

Отражение в учете данных расходов, произведенных за наличный расчет, происходит на основании авансового отчета работника с приложением подтверждающих документов.

В бухучете проводки следующие:

Дт 26 Кт 71 — отражены представительские расходы на такси;

Дт 20 (26, 44) Кт 71 — отражены расходы работника на такси во время командировки.

Точно также проводятся расходы работников на такси в связи с выполнением служебных обязанностей:

Дт 71 Кт 50 — компенсированы расходы сотруднику.

Для отражения затрат на такси в бухгалтерском учете, как и в налоговом, сотрудник должен представить подтверждающие документы, а также служебку с пояснением маршрута следования.

Если организацией заключен договор со службой такси, расходы, связанные с передвижением сотрудников на такси, отражаются проводкой:

Дт 20 (26, 44) Кт 60 — отражены расходы, связанные с рабочими поездками сотрудников на такси.

Итоги

Расходы на оплату такси, связанные с хозяйственной деятельностью организации, привлекают особое внимание бухгалтеров и проверяющих. Для возможности их учета при расчете налога на прибыль, а также во избежание начисления НДФЛ и взносов с сумм компенсации расходов на такси работникам в организации должен быть проработан регламент пользования службой такси в рабочих поездках. С данным регламентом должны быть ознакомлены все сотрудники, чтобы не попасть на оплату проезда в такси за свой счет.

Юридическая правовая оценка

Добрый день, сначала опишу механику бизнеса, после задам вопросы, которые интересуют.

Бизнес – партнерская программа с Яндекс Такси. Яндекс Такси (далее ЯТ) предоставляет доступ в свой Сервис, в котором генерируются заказы от Пользователей (пассажиров). Я как партнер ищу водителей, которые хотели бы работать в ЯТ, завожу их в Сервис и программа (то есть Сервис) дает заказы Водителям от пользователей. ЯТ за каждый заказ берет 10%, я как партнер, привлекший вадителя от каждого заказа беру 5%.

Если Пользователь рассчитывается безналом, то деньги поступаю на р/с моей компании за вычетом 10% ЯТ. У меня ИП. Далее я раскидываю деньги с р/с своего ИП на дебетовые карты водителей за вычетом своих 5%. Система налогооблажения — УСНО. Я предполагаю платить 6% именно от своей чистой прибыли (то есть от 5%). Почему я так решил? Потому что в п. 4 «Оферты на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису» (см по ссылке https://yandex.ru/legal/taxi_offer/) это четко прописано. Также я составил договор для водителей, в котором будет указано, что я не являюсь налоговмы агентом по части их суммы (см. п. 1.2 Агенсткого договора https://docs.google.com/document/d/1JMe3q8vfCYhqguc3x8vsz- 2TpciKdL2msEk1GgT7iO4/edit?usp=sharing )

1. Каковы риски, что налоговая в итоге заставит заплатить УСНО не от моих 5%, а от всей суммы, поступающей на р/с?

2. Как избежать этих рисков и какие документы предоставить для налоговой, если возникнут вопросы?

3. Какую нужно вести отчетность, документы для предоставления в налоговую? Что вообще требует от партнеров Uber и Яндекс. Такси налоговая?

4. По какому договору нанимать водителей? Что именно должно быть прописано в договоре партнера с водителем Uber и Яндекс. Такси? Нужна ли моя печать для работы Uber и Яндекс. Такси?

5. Могут ли мой договор признать ГПХ и заставить выплатить отчислений в ПФР и другие инстанции?

6. Какая налоговая ответственность у водителей при работе в Uber и Яндекс. Такси? Какая налоговая ответственность у партнера Uber и Яндекс. Такси? Каковы последствия неуплаты налогов?

Гарантированный ответ в течение часа

В консультации принимали участие

По поводу агентского договора с водителем. По такому договору партнер выступает только лишь агентом водителя, и удерживает с водителя 5%. Значит, доход партнера только 5%, а остальные деньги они как бы не его доход, а идут транзитом, водителю. Соответственно, и налоговую базу формируют только эти 5%, а не вся полученная от агрегатора сумма.

На мой взгляд это прикрытие ненадежное. Годится разве что для некомпетентного или ленивого налогового инспектора, которому попросту не хочется ничего взыскивать с партнера.

Во- первых, появляется противоречие в документальном оформлении такой схемы работы партнеров. По договору с агрегатором, партнер оказывает услуги по перевозке пассажиров. А согласно договорам с водителями – партнер этих услуг не оказывает, все перекладывается на водителя. При этом водитель не зарегистрирован в качестве ИП и вообще не имеет права заниматься предпринимательской деятельностью (он же не предпринииматель!).

Во- вторых, если уж идти до конца, то почему же агрегатор сам не заключает с водителями (не ИП) такие агентские договоры? Зачем ему лишняя прослойка в виде партнера?

Правильный ответ – потому что такие договоры создают налоговые риски для той стороны, которая платит физ. лицу. Выплаты физ. лицам должны облагаться налогом (НДФЛ 13%), надо исполнять обязанности налогового агента: платить налоги, сдавать отчетность и т. д. Зачем это агрегатору? Ну а партнеры, что делать, соглашаются.

Если делать по закону, то партнер должен заключать с водителями трудовые договоры, т. е. принять их на работу и выплачивать водителям зарплату. Необходимо удерживать с водителей НДФЛ, а также уплачивать за них страховые взносы.

Выплаты партнера водителям без оформления договорных отношений незаконны, и риск как раз в том, что при проверке такие платежи могут быть признаны выплатой зарплаты водителям с доначислением всех налогов, пеней и штрафов.

Если бы можно было не платить зарплатных налогов и при этом делать платежи напрямую «Агрегатор – Водитель», и это было бы законно – то зачем агрегатору нужны партнеры?
Так как Вы являетесь партнером в бизнесе такси, то из двух зол обычно лучше выбрать меньшее – конечно 6%. Но Вы правильно заметили, что выплаты водителям можно посчитать расходами, и тогда лучше законно отдать с разницы налог в размере 15% и спать спокойно.

Если так сделать, то в таком случае выплаты водителям необходимо осуществлять именно как зарплату с уплатой всех зарплатных налогов. А если водителей не нанимать? То какой расход тогда показывать? Получится, что со всей суммы дохода надо отдать 15%. Но тогда уж лучше только 6%. Впрочем, бывают варианты, когда и 15% УСН система годится, но это если у Вас есть что показывать в виде расхода: бензин, аренду автомобиля, ремонт и т. д.

Что касается патентной системы налогообложения. Здесь сумма уплачиваемого налога фиксированная и зависит только от количества используемых автомобилей. Размер дохода никак не влияет на сумму уплачиваемого налога. Соответственно, при достаточно высоком доходе патент может быть выгоднее, чем УСН 6% и наоборот.

Бухучет Онлайн — Что нужно знать для работы в ТАКСИ? Оно…

Что нужно знать для работы в ТАКСИ?

Оно стало гораздо доступнее и интуитивно понятнее, благодаря освоению новых технологий.

Каждый второй житель планеты может позволить себе поездку на такси. От того их сейчас такое многообразие. Давайте разбираться кто есть кто!

Весь рынок такси делится на два больших сегмента – сами таксопарки и агрегаторы, не имеющие собственных автомобилей, а осуществляющие только поиск и передачу клиентов таксопаркам.

ТАКСОПАРК — компания, которая нанимает водителей и связывает их с агрегатором для дальнейшей работы.

Что нужно знать для работы в такси!?

Прежде всего стоит изучить ФЗ № 99, в котором указаны действующие предписания, положения, правила.

Для начала следует ознакомиться с положениями закона, а уже потом браться за разработку бизнес службы.

А дальше думаем над организационно-правовой формой: ИП или ООО.

Если мы ведем речь не об одном автомобиле, который эксплуатируется самим водителем, а о таксопарке, в котором работающие автомобили.

Принципиальной разницы между ИП и ООО для таксопарка нет. Оформление ИП проще, но незначительно. Отчетности у ИП меньше, но учтите, ИП отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, а случаи на дороге бывают разные и не все они могут укладываться в сумму страховки. Поэтому, если у Вас нет каких-либо специальных оснований для выбора ИП, рекомендуем открыть ООО.

Теперь вопрос стоит с видом деятельности, страшным ОКВЭД.

Тут все просто, выбираем Код ОКВЭД 49.32 — Деятельность легкового такси и арендованных легковых автомобилей с водителем.

Ставим его основным, а дальше идут дополнительные ОКВЭД, это то, чем можно заниматься помимо такси.

В дополнительные выбираем все то что может подойти под основную деятельность например:

— 49.42 Услуги по перевозке на автомобильном транспорте, оказываемые при переезде физическим и юридическим лицам

— 77.11 Аренда и лизинг легковых автомобилей и легких автотранспортных средств.

Эта группировка включает:

— аренду таких типов транспортных средств, как легковые автомобили и легкие автофургоны до 3,5 т без водителя.

— аренду легковых автомобилей с водителем и легких автофургонов с водителем, см. код ОКВЭД 49.32, код ОКВЭД 49.39

— 82.20 -Деятельность центров обработки телефонных вызовов, да хоть обработку картофеля, ну так на всякий случай.

Дальше муки выбора приведут Вас к системе налогообложения.

Так как популярная сегодня у Таксопарков система ЕНВД уходит в прошлое, нужно задуматься, что же выбрать из того что осталось!?

Следует учесть, что величина налогов для каждого из режимов будет разная и напрямую будет зависит от региона где зарегистрирован Таксопарк.

Наиболее оптимальной для ИП станет ПСН, но использовать патент могут индивидуальные предприниматели, средняя численность наемных работников которых, не превышает за налоговый период, по всем видам предпринимательской деятельности, осуществляемым ИП, 15 человек.

Следующая по популярности идет УСН.

Конечно для таксопарка лучше «Доходы-расходы», но и здесь «подводные камни» с учетом расходов — их нужно собирать и вести правильно!

Кроме того следует помнить, что минимум 1% от всего дохода, как с безналичных поступлений так и от наличных, нужно отдать родному бюджету. Без этого никак. То есть налогового убытка здесь быть не может!

Можно конечно использовать ОСНО — но только для таксистов гигантов.

Особая задача перед началом работы -это лицензирование деятельности.

Для получения лицензии необходимо:

— наличие автомобиля в собственности, который оборудован таксометром;

— договор о ремонте через СТО или частный технический отдел;

— водитель с опытом управления транспортным средством больше 5 лет, у которого имеется медицинская книжка;

— выполнение устава по закону о безопасном передвижении при транспортировке пассажиров и грузов.

Работа в такси подразумевает полное знание ФЗ №169 в котором подается информация по лицензированию такси для юридических/физических лиц.

Организация таксопарка дает возможность открыть диспетчерскую службу такси с нуля без лишних денежных трат. Чтобы реализовать бизнес-идею с таксопарком, нужно использовать одну из двух возможностей:

— открыть диспетчерскую службу;

— стать партнером такси.

Первый вариант требует больших капиталовложений, расширенный штат, дополнительное оборудование.

Второй вариант подойдет для тех, кто хочет стать посредником такси крупной действующей корпорации.

Открытие бизнеса такси предполагает покупку нескольких автомобилей в рабочем состоянии, штат водителей.

Для открытия собственной диспетчерской службы прежде всего необходимы коммуникационные системы – интернет, ПК, телефоны и радио. На первое время можно даже забыть про офис, при современных реалиях лучше всего нанять сотрудников на удаленку!

В основе управления таксопарка стоят диспетчеры. В зависимости от количества машин, число сотрудников варьируется, разумеется график работы лучше выбрать посменный.

Как принимать сотрудников Колл-центра.

Вариантов несколько:

Классический трудовой договор. Со всеми вытекающими особенностями. Самый распространенный вариант.
2. Вариант временного трудового договора — подработка, Сюда можно отнести срочный рудовой договор, договор ГПХ.

3. Заключение договора с ИП или с самозанятым гражданином на оказание услуг. Самый удобный вариант, так как максимально освобождает таксопарк от уплаты зарплатных налогов и ведения кадрового учета.

Теперь поговорим о водителях. Если есть личные автомобили в таксопарке выбираем для себя удобный вариант работы:

Сдача авто в аренду водителю.
Таксопарк заключает договор аренды, водитель получает авто, платит арендную плату за отработанные часы и все довольны.

В этом случае таксопарк платит налог с суммы получаемой аренды, а вот водителю придется принимать решения как он будет отчитываться перед ИФНС.

Замечательная на наш взгляд сегодня — это система НПД. Но есть куча условий. Действующий 69-й федеральный закон о такси, который не допускает выдачи разрешения на перевозки физическим лицам. Легально стать самозанятым таксистом и платить налог на профессиональную деятельность человек может только в том случае, если у него оформлено ИП.

Для таксопарка данный вид взаимодействия с водителем наиболее удобен. Водитель становится арендатором и действует в рамках договора аренды. Он позволяет экономить на зарплатных налогах, ведении кадрового учета, социальном обеспечении арендатора. А все расходы по содержанию транспорта идут в затраты самого таксопарка.

2. Нанятые сотрудники.

Вариант скажем так распространенный, но не очень удобный.

Во — первых, нужно решить вопрос с оплатой труда. Муки выбора приведут Вас к определению минимального оклада за выход водителя на линию. По -мимо оклада нужно придумать почасовую ставку, актуальную для Вашего региона и при этом удовлетворяющую пассажира и водителя, да и чтобы Вам осталось на «Хлеб».

Во-вторых, ведение кадрового и зарплатного учета, налоги и отчеты по выплаченным вознаграждениям.

Вариант трудный, но отказываться от него совсем не нужно. Ведь таксопарку нужна лицензия.

3. Водители с личным авто, которые пришли к Вам в Колл-центр.

Если водитель не оформлен как ИП, а пришел как физ. лицо, то лучше отправить его к так называемым агентам — партнерам таксопарков.

Налоговыми агентами признаются*, в частности, индивидуальные предприниматели, являющиеся источником выплаты доходов налогоплательщику, за исключением доходов, в отношении которых исчисление и уплата налога на доходы физических лиц осуществляются в соответствии со статьями 214.3, 214.4, 214.5, 214.6, 226.1, 227 и 228 Кодекса.

Вместе с тем индивидуальный предприниматель не признается налоговым агентом в отношении денежных средств, перечисляемых физическим лицам по агентскому договору, в случае если индивидуальный предприниматель, действуя в качестве агента по такому договору, не является источником дохода этих физических лиц.

При этом**, физические лица, получающие вознаграждение от физических лиц и организаций, не являющихся налоговыми агентами, на основе заключенных договоров гражданско-правового характера самостоятельно исчисляют суммы налога, подлежащие уплате в соответствующий бюджет, в порядке, установленном статьей 225 Кодекса.

*Согласно пунктам 1 и 2 статьи 226 Кодекса.

**Согласно подпункту 1 пункта 1 и пункту 2 статьи 228 Кодекса.

Сегодня, даже такие гиганты как Яндекс.Такси, Uber работают только через ПАРТНЕРОВ.

Чем занимается «Партнер»?
Заключает с водителем агентский договор и выступает посредником между вами и водителем. В этом случае у Вас как у таксопарка не возникает обязанность налогового агента, Вы не будите платить за водителя НДФЛ, эта обязанность согласно агентского договора ложиться на самого водителя. То есть водитель получит деньги, свое вознаграждение от «Партнера» за вычетом комиссии, самостоятельно рассчитает 13%, в конце отчетного периода сдаст 3 НДФЛ, уплатит все в бюджет.

Согласитесь какая головная боль в итоге для водителя! Помогите ему стать Вашим полноценным партнером — подскажите ему оформиться ИП. Получит себе патент и будет работать спокойно. Впрочем, как и вы, выплачивая вознаграждение партнеру ИП и законно ставя их себе в расходы.

4. Арендуем авто.

В случае аренды у юридических лиц, тут все прозрачно, договор аренды, оплата, акт -приема передачи и вперед работать.

А с физическими лицами значительно сложнее. Собственник автомобиля, сдаваемого в аренду, должен иметь разрешение или лицензию на осуществление пассажирских перевозок, выдаваемое при наличии следующих документов:

— гражданского паспорта водителя;

— оригинала или копии водительского удостоверения;

— свидетельства о регистрации автомобиля.

Необходимо разработать «Правильный» договор аренды, где будут прописаны всю нюансы аренды. Особенно при аренде у физических лиц, нужно помнить, что Вы являетесь налоговым агентом, а значит с суммы аренды необходимо удержать и оплатить НДФЛ. А так же по итогу отчетного периода сдать полагающуюся отчетность.

Теперь поговорим об оплате клиентами услуг такси.
54-ФЗ обязывает применять онлайн-кассу. Если раньше перевозчики могли выдавать БСО вместо чека, то теперь ситуация изменилась. Предприниматели, у которых в такси работают наемные сотрудники должны обязательно применять ККТ с 01.07.2019 г.

ИП оказывающие услуги такси самостоятельно получили отсрочку до 01.07.2021. Но как только они наймут хоть одного сотрудника, то отсрочка перестанет действовать, и в течение 30 дней понадобится купить и зарегистрировать онлайн-кассу.

Онлайн — касса не нужна только для самозанятых водителей – ИП, которые оказывают услуги извоза, применяя новый налоговый спецрежим «Налог на профессиональный доход» (закон № 422-ФЗ от 27.11.2018).

Чеки формируются в специальном мобильном приложении «Мой налог», а от применения ККТ они освобождены бессрочно на основании ст. 14 закона № 422-ФЗ.

Что же делать!?
Есть 3 варианта применения онлайн-кассы для такси в 2020 г.:

Касса ставится в каждой машине. Водитель передает данные на фискальный накопитель и распечатывает чек через специальное устройство по окончании каждой поездки. Вместо распечатывания, пассажиру можно предъявить для считывания QR-код на экране смартфона или направить чек на его электронную почту. Но это дорогое удовольствие.
2. В офисе перевозчика. У водителя на смартфоне есть специальное приложение. Через него он передает информацию об оплате в диспетчерскую. Касса в офисе проводит оплату, данные возвращаются водителю и он выдает пассажиру чек.

3. Облачная касса для такси. В этом случае кассовый аппарат перевозчику приобретать не нужно, он берется в аренду и уже, как правило, подключен к ОФД.

ТЕПЕРЬ ПОГОВОРИМ ОБ АГРЕГАТОРАХ
Агрегатор — посредник между пассажиром и водителем.

Ярким примером служат Яндекс.Такси, Uber, Gett Taxi.

Связь происходит посредством мобильного приложения. Привлекают клиентов тем, что цены обычно ниже рыночных. А для того, чтобы осуществлять пассажирские перевозки, достаточно зарегистрироваться в приложении, за каждый выполненный заказ снимается процент.

Схема работы с агрегатором выглядит следующим образом.

Вы, имея автомобили и водителей, можете заключить договор с одним или несколькими агрегаторами такси. И уже агрегатор будет обеспечивать Вас заказами, рекламой, принимать платежи от клиентов, производить оплату водителям, переводить полученные от клиентов денежные средства за вычетом комиссии все согласно тарифам прописанным в договоре.

Вы же будите платить агрегатору за их услуги. Агрегатор переводит денежные средства на Ваш расчетный счет. Работая только с агрегатором можно не ставить онлайн кассу.

Исходя из вышесказанного можно сделать следующие выводы: Работать в такси интересно и прибыльно, даже с минимальными вложениями можно получать неплохой доход.

Современные технологии дают возможность развивать бизнес, сидя на пляже с коктейлем в руках. Работать и контролировать бизнес можно через интернет. Ну а бухгалтерскую помощь Вам безусловно обеспечим Мы!

Статья подготовлена нашим главным бухгалтером – Геранькиной Ириной.

Программа для служб такси и диспетчерских (полная автоматизация такси).

Новости сервиса

06.09.2020
Новое в программе Таксомёт за 90 дней
Новое в программе Таксомёт за 90 дней: 1) Испр …

20.05.2020
Новое в программе Таксомёт за 90 дней
Новое в программе Таксомёт за 90 дней 1) Испра …

05.04.2020
Как спасти службу такси в период карантина?
Указом президента карантин в Российской Федерации …

29.03.2020
Отображение счета taxomet.ru в Рабочем месте оператора
Для Вашего удобства в операторской добавлено отоб …

27.03.2020
Таксомёт продолжит работать в нерабочую неделю
Следующая неделя объявлена в России нерабочей из- …

Все новости

«Таксомёт» — это программа (сервис) для полной автоматизации службы такси, обеспечивающая связь между клиентами операторами диспетчерской водителями, учет заказов, расчетов и многое другое.

Программа подходит как диспетчерским службам, работающим с частниками, так и таксопаркам, имеющим в собственности автомобили, легковым и грузовым службам такси.

• Web-интерфейс для руководителя и операторов диспетчерской
• Программа для Android для водителей
• SIP телефония
• Информирование клиентов такси с помощью голосового автоинформатора через Вашу телефонную линию
• Очередь входящих звонков (клиенту сообщается номер очереди при ожидании связи с оператором)
• IVR: клиент может связаться с водителем нажав 1, отказаться от заказа нажав 2 без соединения с оператором
• SMS информирование клиентов такси (дополнительная платная услуга)
• Учет расчетов с водителями и операторами деспетчерской согласно установленным тарифам
• Сдельные тарифы для водителей, а так же безлимитные тарифы
• Возможность работы по рации
• Мониторинг транспорта, запись треков
• Эффективная система раздачи заказов водителям, встречные заказы
• GPS таксометр, а так же пробег с бортового компьютера автомобиля (через OBD-2 разъем)
• Расчет предварительной стоимости поездки по кратчайшему пути
• Расчет предварительной стоимости по сетке тарифов (трансферы)
• Возможность массовых рассылок сообщений водителям (бесплатно, даже если вобитель выключил программу.)
• Отчеты для руководителя
• Отчеты для операторов диспетчерской
• Разделение учета и прав по подразделениям такси (одна диспетчерская на несколько служб такси)
• Учет накопительных скидок клиентов
• Пополнение баланса водителя через QIWI, c банковской карты (комиссия 2%)
• Черный список клиентов
• Безналичные расчеты
• Фотоосмотры автомобилей, запросы на выполнение снимков любых документов (например, водителького удостоверения, страховки, техосмотра и прочее) Подробнее…
• Ваш личный сайт с формой заказа, с расчетом окончательной стоимости (а так же мобильная версия сайта). Пример сайта одного из наших клиентов(рабочий сайт, просьба ложные заказы не делать). Чтобы увидеть мобильную версию зайдите на сайт со смартфона или планшета.
• Приложение на Android для клиентов (с Вашим названием) с расчетом стоимости, историей заказа, картами, оплатой банковскими картами и др.
• Приложение на iOS (iPhone) для клиентов (с Вашим названием) с расчетом стоимости, историей заказа, картами, оплатой банковскими картами и др.
• Робот-диспетчер. Подробнее…
• Он-лайн кассы (ФЗ-54). ^Новое Выдаёт QR-код чека в мобильном приложении. Подробнее…
• Обменник заказами такси. (Биржа такси) ^Новое Обмен заказами со службами работающими на ПО «Таксомёт», а так же на другом программном обеспечении, имеющим интеграцию с «Таксомёт». Подробнее…
• Многое другое!

Возникли вопросы по функционалу программы? Спросите у нас.

• Быстрая обработка заказа за счет удобного интерфейса оператора. Время на прием заказа диспетчером от 10 секунд. В среднем достигается 15 секунд. Т.е. за минуту диспетчер может принять до 3-4 заказов.
• Стабильность (стабильное рабочее место оператора, корректный GPS таксометр)
• Обширный функционал
• Выгодные цены
• Возможна работа полностью без диспечера (Робот-диспетчер + сайт + мобильное приложение для клиентов)

• Сэкономим на расходах на связь с клиентами до 70%.
• Один оператор сможет принимать до 700 заявок за смену.
• Простая ценовая политика: мы берем только с выполненного заказа. Вы зарабатываете — мы зарабатываем.
• Освободим от рутины с сотрудниками, подключим Call-центр.
• В среднем объем заказов в службах такси (с объемом от 5000 заказов в месяц) работающих на нашей программе растёт на 15% в год.
• Более 95% клиентов довольны работой с нами.

Мы предоставляем поддержку и сопровождение нашего программного комплекса.

Имея нашу поддержку Вы получаете:

• своевременные обновления программного обеспечения
• мониторинг Вашего сервера
• поддержку специалистов

Установка и настройка программы — БЕСПЛАТНО.

Вы платите только за использование программы.

Подробно о стоимости использования программного комплекса «Таксомёт».

Зарегистрируйтесь сейчас и получите 14 дней бесплатного тестирования программного комплекса.
Мы уверены, что наш программный комплекс Вам понравится! Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Попробовать бесплатно
Тестовый период 14 дней

Позвоните нам. И мы ответим на все возникшие вопросы, поможем установить и настроить программу.

8 (800) 100 00 47
Бесплатный звонок по России.

Какой код по ОКВЭД надо выбрать при оказании диспетчерских услуг.

Выбрать журналАктуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложенияАктуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения: учет в сельском хозяйствеБухгалтер Крыма: учет в унитарных предприятияхБухгалтер Крыма: учет в сельском хозяйствеБухгалтер КрымаАптека: бухгалтерский учет и налогообложениеЖилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложениеНалог на прибыльНДС: проблемы и решенияОплата труда: бухгалтерский учет и налогообложениеСтроительство: акты и комментарии для бухгалтераСтроительство: бухгалтерский учет и налогообложениеТуристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложениеУпрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложениеУслуги связи: бухгалтерский учет и налогообложениеОплата труда в государственном (муниципальном) учреждении: бухгалтерский учет и налогообложениеАвтономные учреждения: акты и комментарии для бухгалтераАвтономные учреждения: бухгалтерский учет и налогообложениеБюджетные организации: акты и комментарии для бухгалтераБюджетные организации: бухгалтерский учет и налогообложениеКазенные учреждения: акты и комментарии для бухгалтераКазенные учреждения: бухгалтерский учет и налогообложениеОплата труда в государственном (муниципальном) учреждении: акты и комментарии для бухгалтераОтдел кадров государственного (муниципального) учрежденияРазъяснения органов исполнительной власти по ведению финансово-хозяйственной деятельности в бюджетной сфереРевизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учрежденийРуководитель автономного учрежденияРуководитель бюджетной организацииСиловые министерства и ведомства: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения здравоохранения: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения образования: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения физической культуры и спорта: бухгалтерский учет и налогообложение

20192020

НомерЛюбой

Электронная версия

где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Диспетчер автотранспорта — сотрудник, контролирующий движение автотранспорта, а также принимающий сообщения от водителей и клиентов, отвечающий за ведение документации. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Читайте также:

Краткая информация

Сегодня эта профессия не слишком востребованная ввиду низкой заработной платы, высокой ответственности и большого количества работы, которую в течение дня должен выполнять диспетчер.

Представители этой профессии могут работать в организациях, занимающихся перевозками. Именно диспетчер координирует действия воителей и принимает заказы клиентов, являясь связующим звеном между ними.

Особенности профессии

Для работы в этой сфере достаточно среднего технического образования, хотя, что зависит от компании, на работу могут принять человека, который окончил только среднюю школу. Зарплата диспетчеров невысокая, зато перечень обязанностей впечатляет:

• оформление путевых листов;
• знание правил транспортировки багажа, пассажиров, грузов;
• составление отчетов;
• прием входящих/исходящих звонков;
• знание правил перевозок грузов и людей;
• знание логистики и ПДД;
• знание тарифов на разные виды перевозок, которыми занимается компания;
• расчет маршрутов;
• работа с современными программами для ПК и планшетов;
• целесообразное использование автопарка;
• ведение диспетчерского журнала;
• составление схемы движения транспортных средств;
• наблюдение за работой водителей;
• проведение инструктажа;
• ведение табеля рабочего времени и другие.

На замену диспетчерам автотранспорта приходят ПК и планшеты, поэтому профессия постепенно изживает себя. Работу в этой сфере выбирают женщины, которые хотят трудиться в спокойной обстановке, получать фиксированный оклад и оплачиваемый больничный лист.

Читайте также:

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Не требуется высшее образование.
2. Профессия не слишком популярная, поэтому поиск работы не займет много времени.
3. Официальное трудоустройство.
4. Претендовать на вакансию диспетчера автотранспорта могут студенты или люди пенсионного возраста, которым нужна подработка.
5. Представители профессии смогут найти работу и в мегаполисе, и в маленьком городе.
6. Работа не связана с физическими нагрузками, поэтому является идеальным вариантом для женщин.
7. Специалист может координировать работу автопарка из дома, используя мобильный или городской телефон.
8. Работа в комфортных условиях (теплый офис или родной дом).

Минусы

1. Работа нервная.
2. Ненормированный рабочий день
3. Невысокая заработная плата.
4. Отсутствуют перспективы карьерного роста.
5. Профессия нетворческая и скучная.
6. Низкая престижность профессии.
7. Придется трудиться и днем, и ночью.
8. Высокая ответственность, ведь в случае аварийных или спорных ситуаций вина за ошибки и материальные потери ложится на плечи диспетчера.
9. Необходимость составлять отчеты и структурировать огромное количество данных.
10. Работа с людьми, которые не всегда отличаются вежливостью.

Важные личные качества

Специалисты, работающие диспетчерами автотранспорта, должны отличаться выдержкой, коммуникабельностью, умением работать в коллективе и задатками руководителя. Чаще всего представителя профессии окружают нервные и несдержанные люди, поэтому он должен обладать воистину спартанским спокойствием и умением выходить победителем из любой конфликтной ситуации.

Читайте также:

К другим важным личным качествам диспетчера автотранспорта обязательно нужно отнести:

• сдержанность;
• решительность;
• вежливость;
• умение идти на уступки;
• задатки лидера;
• оперативность;
• находчивость;
• пунктуальность;
• честность;
• тактичность;

Также диспетчер автотранспорта должен иметь правильную речь, приятный голос, отличную память. Специалист должен быть морально подготовлен к хамству, стрессовым ситуациям и понижению заработной платы, которую могут урезать в том случае, если случился форс-мажор.

Обучение диспетчеров автотранспорта

На эту должность в большинстве случаев претендуют женщины, которые имеют среднее, среднее техническое или высшее образование. Если человек желает трудиться в службе такси или доставки, то он может перенять опыт коллег или пройти обучение на курсах.

Читайте также:

Оплата труда

Труд этих специалистов оплачивается по минимальной ставке, что связано с невысокой популярностью профессии. Размер заработной платы этого специалиста зависит от региона, в котором он работает, образования и стажа. Опытные диспетчеры автотранспорта получают зарплату выше, чем студенты, женщины в декрете или пенсионеры.

Место работы

Специалист может претендовать на следующие вакансии:

• диспетчер в службе такси;
• диспетчер в службе логистики;
• работа в службах доставки грузов, продуктов питания, посылок и т. д.

При трудоустройстве огромную роль играет опыт специалиста, подтвержденный либо рекомендациями, либо записью в трудовой книге.

Карьерный рост

Перспективы карьерного роста для представителей профессии не радужные. Специалист должен проработать в этой сфере не менее 5-8 лет и пройти курсы переподготовки, чтобы претендовать на должность начальника отдела логистики. 

Профессиональные навыки

1. Умение общаться с людьми.
2. Знание основ экономики и психологии.
3. Здание ПК, современных программ для логистики.
4. Знание основ делопроизводства, логистики, охраны труда.

Читайте также:

Taxi Dispatch Software — Обзоры и расценки на 2021 год

Эффективным менеджерам автопарка необходимо держать в воздухе сразу несколько мячей: расположение транспортных средств, пробег, топливо и расходы на техническое обслуживание, удовлетворенность клиентов, общение и многое другое.

К счастью, технологии уменьшили нагрузку на таксомоторные компании. Доступно программное обеспечение для автоматизации ежедневных трудоемких задач, которые мешают развитию вашей компании.

Это руководство разработано, чтобы помочь компаниям такси найти лучшее программное обеспечение для их конкретных потребностей с описанием функций, преимуществ и рыночных тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор.

Мы рассмотрим следующее:

Что такое диспетчерское программное обеспечение такси?
Общие характеристики программного обеспечения для диспетчеризации такси
Преимущества программного обеспечения для диспетчеризации такси
Как оценивается программное обеспечение для диспетчерского управления такси?
Тенденции рынка для понимания

Что такое диспетчерское программное обеспечение такси?

Диспетчерское программное обеспечение

Taxi предлагает функции, необходимые для эффективного управления автопарком, улучшения обслуживания и увеличения доходов.

В основе системы лежит функция диспетчеризации, обеспечивающая быстрый подбор и доставку пассажиров с помощью оптимизации маршрута и GPS-слежения за местонахождением транспортного средства.

Кроме того, мобильные приложения как для водителей, так и для клиентов повышают удобство и предлагают такие же возможности, как у компаний, занимающихся каршерингом. Это помогает модернизировать работу такси и увеличить количество заказов и повторных заказов.

Экран подтверждения клиента в Samsride Dispatching Software

Наконец, серверные функции включают возможности отчетности и учета, поэтому менеджеры могут использовать все собранные данные для улучшения и выявления тенденций.

Общие характеристики программного обеспечения для диспетчеризации такси

Каждый поставщик программного обеспечения для такси предлагает свой набор функций и дополнительных модулей, расширяющих функциональность, но большинство поставщиков предлагают некоторые из следующих версий:

Отгрузка и планирование	Получать и отвечать на запросы клиентов о поездке, уведомляя наиболее подходящего водителя.
Альтернативные типы езды	Позволяет водителям подбирать различные типы тарифов, включая заказные поездки или дополнительных пассажиров по маршруту.После этого гонщики могут оплатить поездку через мобильное приложение.
Отслеживание транспортных средств	Всегда узнавайте, где находится каждое такси и перевозит ли оно пассажира, используя технологию GPS, чтобы определить его местонахождение. Также отслеживайте важные сведения о каждом транспортном средстве, такие как пробег и расход топлива.
Планирование и оптимизация маршрута	Обеспечивает наиболее эффективный маршрут в режиме реального времени, чтобы добраться до клиента или места высадки, а также направления движения в автомобиле для водителя.
Система онлайн-бронирования	Предлагает пассажирам возможность забронировать поездку на веб-сайте вашей компании и обработать платежи. Некоторые продукты включают в себя функцию создания веб-сайта с пользовательскими логотипами и темами для размещения системы бронирования. Система онлайн-бронирования также позволяет делать заказы с других веб-сайтов и социальных сетей, таких как Facebook.
Мобильное приложение	Настраиваемое мобильное приложение, доступное для водителя, позволяет ему принимать или отклонять запросы на поездку, просматривать карты и рейтинги.Приложение, ориентированное на клиента, предлагает райдерам возможность бронировать поездки немедленно или на будущее время и дату. Эти приложения также включают функцию обработки платежей для завершения транзакций до или после предоставления услуги, а также возможность отправлять текстовые сообщения или звонить водителю или пассажиру.
Калькулятор стоимости проезда	Рассчитайте приблизительное время и стоимость поездки для отображения клиентам и водителям в их мобильных приложениях.
Выставление счетов и выставление счетов	Управляйте финансовой информацией о просроченных счетах и ​​счетах для пассажиров.
CRM	Отслеживает контактную информацию, историю платежей и другие важные детали каждого клиента.
SMS-уведомления	Менеджеры автопарка могут мгновенно связываться с водителями с важными уведомлениями о новых поездках или маршрутах прямо через мобильное приложение.
Отчетность	Используйте данные, которые вы собираете с течением времени, и создавайте отчеты, чтобы определять положительные бизнес-тенденции или области, требующие улучшения.

Преимущества программного обеспечения для диспетчеризации такси

Автоматизация всегда приносит бизнесу ощутимые преимущества. Программное обеспечение для диспетчеризации такси в целом экономит время и увеличивает время, необходимое водителям для выполнения поездок. Более конкретные преимущества могут включать:

• Больше заказов. Многие поставщики программного обеспечения начинают предлагать различные способы бронирования поездки — мобильное приложение, социальные сети, электронную почту или текстовые сообщения — для большего удобства. Эта возможность бронировать из любого места легко побуждает гонщиков продолжать пользоваться вашим сервисом.
• Повышенная видимость водителей. Менеджеры могут быстро просматривать приборную панель и карту с помощью программного обеспечения для диспетчеризации такси, чтобы найти каждое транспортное средство и его статус. Больше не нужно терять отслеживание водителей или звонить каждому по несколько раз, чтобы найти их.
• Повышение прозрачности и качества обслуживания клиентов. Водители, запрашивающие такси, могут просматривать местоположение своего автомобиля, ориентировочную стоимость проезда, продолжительность поездки и контактную информацию водителя, что дает им дополнительную информацию и контроль над услугой.

Какова цена на программное обеспечение для диспетчеризации такси?

Большинство поставщиков программного обеспечения для диспетчерской службы такси, как и во многих других отраслях программного обеспечения, предлагают облачную версию своего продукта (или «программное обеспечение как услугу»). По сравнению с традиционным локальным программным обеспечением облачные системы, как правило, на дешевле для начала работы. и доступны через любой веб-браузер. .

Кроме того, облачные системы часто предлагаются с ежемесячной подпиской . Кроме того, цены на программное обеспечение для диспетчеризации такси могут отличаться.Общие методы ценообразования включают:

• Фиксированная цена в месяц
• Стоимость водителя
• Стоимость за машину
• Стоимость парка
• Стоимость за бронирование

Оцените возможности каждого продукта, а также их структуру ценообразования, чтобы убедиться, что вы не платите за функциональные возможности, превышающие ваши потребности.

Тенденции рынка, которые нужно понять

Таксомоторные компании за последнее десятилетие испытали на себе шквал потрясающих рынок изменений, связанных с регулированием, новой конкуренцией и изменениями стратегии.Вот пара последних тенденций, которые могут повлиять на ваш выбор программного обеспечения:

Рост услуг такси заставляет компании такси вводить новшества. Успех компаний по прокату автомобилей Uber, Lyft и других подтолкнул традиционных поставщиков транспортных услуг к изменению конфигурации своих услуг и повышению конкурентоспособности.

Технология позволяет это изменение. Теперь таксомоторные компании могут предоставлять услуги на том же уровне, что и крупные игроки, занимающиеся вызовом пассажиров, но с бонусом в виде более опытных водителей.

Программное обеспечение

Taxi для диспетчеризации с современным отслеживанием транспортных средств, онлайн-бронированием и мобильными приложениями добавляет возможности, которых ожидают современные потребители.

Битва за деловых путешественников. Услуги по совместному использованию и вызову пассажиров также увеличивают долю поездок деловых людей в таксопарках, которые когда-то были предпочтительным методом для корпоративного мира. Эти райдеры ценят несколько вещей — удобство, качество и стоимость, — которые улучшились при совместном использовании.

Пришло время обновить опыт работы с такси, чтобы вы могли привлекать больше поездок с удобным бронированием и иметь возможность сократить расходы за счет преимуществ программного обеспечения.

20 Лучшее диспетчерское программное обеспечение 2021 года

Что такое диспетчерское программное обеспечение?

Программное обеспечение диспетчеризации услуг, в первую очередь , помогает в планировании и планировании маршрутов , чтобы водители могли выполнять как можно больше рабочих мест с максимальной эффективностью. Более продвинутые системы также включают GPS-слежение, чтобы вы могли лучше понять характеристики автомобиля и поведение водителя. Аналитика данных с помощью программного обеспечения диспетчерского обслуживания помогает предприятиям поддерживать автомобили в надлежащем состоянии, сокращать время в пути и сокращать расходы на топливо.

Функции диспетчеризации

полезны для компаний любого размера, которые направляют к клиентам несколько технических специалистов, водителей и автомобили. Средние и крупные предприятия часто находят отраслевые варианты, которые включают диспетчеризацию, как лучший вариант, чем отдельное программное обеспечение для диспетчеризации услуг. Универсальные отраслевые варианты имеют больше нишевых функций, которые помогают в повседневных процессах, характерных для вашего бизнеса. Некоторые отраслевые решения для диспетчеризации включают программное обеспечение для выездного обслуживания, программное обеспечение для грузовых автомобилей, программное обеспечение для управления транспортировкой, программное обеспечение HVAC и программное обеспечение для сантехники.

Особенности программного обеспечения диспетчерской службы

Элемент	Описание
Планирование заданий	Назначьте работу подходящему специалисту в зависимости от навыков, доступности и срочности
Планирование маршрута	Планируйте выезд техников и водителей в определенные районы, чтобы сократить время в пути и расходы на топливо, а также время реакции. Назначьте горящие / экстренные вызовы ближайшему сотруднику.Отправляйте в режиме реального времени информацию о маршрутах и ​​объездах.
Отслеживание GPS	Отслеживайте в реальном времени местонахождение водителей и техников по обслуживанию, а также информацию об автомобиле, такую ​​как скорость, уровень бензина и информацию о техническом обслуживании.
Управление рабочими заданиями	Создавайте заказы на работу и отслеживайте статус работы.
Управление запасами запчастей	Отслеживайте инвентаризацию запасных частей на служебных грузовиках, чтобы обеспечить наличие необходимого оборудования и материалов для каждого транспортного средства для выполнения работы.
Захват электронной подписи	Электронный захват подписей для доставок или услуг.

Планирование с помощью диспетчерского программного обеспечения

Функция планирования в диспетчерском программном обеспечении гарантирует, что вы назначаете только техников или водителей, которые имеют возможность выполнять задания. Вы также можете подбирать специалистов для выполнения конкретных работ на основе опыта или сертификатов. Одновременное резервирование слишком большого количества рабочих мест или двойное резервирование водителей на несколько временных интервалов только вызовут проблемы.Программное обеспечение уведомит вас, если у драйвера слишком много или перекрывающихся заданий, которые необходимо выполнить, чтобы вы могли внести необходимые изменения.

Программное обеспечение

для диспетчеризации услуг также помогает оптимизировать графики в зависимости от местоположения задания. Это позволяет техническим специалистам и водителям выполнять больше работ в более быстром темпе. Водители могут тратить меньше времени на поездки между локациями и больше времени на работу.

Планирование и управление отправкой в ​​FieldAware.class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Оптимизация маршрута в программном обеспечении диспетчеризации услуг

Программное обеспечение диспетчерского обслуживания помогает оптимизировать маршрут, чтобы сократить расходы на топливо и сократить время реагирования.Программное обеспечение учитывает количество левых поворотов, количество необходимых остановок на определенном маршруте и условия движения в определенное время дня. Эти факторы используются для расчета наилучшего возможного маршрута. Меньшее количество поворотов влево, уменьшение количества остановок и предотвращение замедлений поможет снизить износ автомобиля и повысить топливную экономичность.

Наличие хорошо оптимизированных маршрутов также позволит вашим водителям выполнять больше заданий в любой день. Водители могут проводить меньше времени в дороге и больше — с клиентами.Более быстрое время отклика повысит уровень удовлетворенности клиентов и позволит вам назначать больше встреч, не нанимая дополнительных сотрудников.

Оптимизация маршрута в Husky Intelligence отображает информацию о типе работы, технических специалистах, клиентах и ​​расписаниях, чтобы помочь в планировании маршрутов .class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Отслеживание GPS с помощью программного обеспечения Service Dispatch

GPS-слежение в программном обеспечении диспетчеризации услуг дает диспетчерам возможность отслеживать транспортные средства и передавать сообщения водителям.Диспетчер сможет отслеживать информацию о транспортном средстве, включая местоположение в реальном времени, скорость, расход топлива и записи о техническом обслуживании. Это гарантирует безопасность водителей на дороге и исключение внеплановых остановок.

Диспетчеры

также могут передавать водителям новые направления в случае замедления движения или неожиданного объезда. Уведомления могут быть отправлены клиентам, если водитель опережает график или опережает его.

Некоторые решения включают или интегрируются с системами отслеживания топлива для регистрации и отслеживания расходов на топливо.Данные об использовании топлива по штатам и пробеге регистрируются, чтобы облегчить составление отчетов по Международному соглашению о налоге на топливо (IFTA). Отслеживание выдачи топлива также предотвращает кражу топлива у сотрудников.

GPS-слежение в Samsara дает вам информацию в реальном времени о местоположении, скорости, расходе топлива и многом другом .class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Типы программного обеспечения для диспетчеризации услуг

Вот некоторые примеры программного обеспечения для диспетчеризации услуг:

Диспетчерское программное обеспечение для выездной службы

Диспетчерское программное обеспечение

важно для многих предприятий, предоставляющих услуги на местах, включая специалистов по ОВК, сантехников, ландшафтных дизайнеров и т. Д.Эти системы помогают планировать выездное обслуживание и управлять местонахождением технических специалистов в режиме реального времени.

Программное обеспечение

Dispatch хранит технические графики и учетные данные в одном месте, чтобы гарантировать, что нужные сотрудники будут назначены на нужную работу в зависимости от квалификации и доступности. Любые новые задания и срочные обращения в службу поддержки можно легко запланировать в ближайшем свободном месте.

Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием

включает диспетчеризацию в качестве основной функции. Если вы ищете универсальное программное обеспечение для обработки счетов и управления проектами в дополнение к диспетчеризации, программное обеспечение для выездного обслуживания вам отлично подойдет.

Доска диспетчеризации в FieldEdge показывает графики работы техников и текущее местоположение, а также информацию о рабочих заданиях .class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Программа диспетчеризации грузовиков

Решения

Dispatch распределяют новые заказы между доступными агентами и оптимизируют наиболее эффективный маршрут для водителя. Планирование маршрута помогает повысить удовлетворенность клиентов за счет сокращения сроков доставки. Расходы на топливо и техническое обслуживание также снижаются, потому что пробегает меньше миль.

Универсальное программное обеспечение для грузоперевозок помимо бухгалтерского учета и управления налогами на топливо включает диспетчеризацию.Программное обеспечение для грузовых автомобилей также помогает с отчетами IFTA о топливе и пробеге. Техническое обслуживание автопарка также является важной частью программного обеспечения для грузовиков, если вы управляете несколькими транспортными средствами. Автономные системы управления автопарком также часто включают функцию диспетчеризации, если вы в первую очередь хотите управлять транспортными средствами.

Функция отправки в Tailwind предоставляет информацию об отправителе и перевозчике, сведениях об отправке и маршрутах.

Чрезвычайно важно эффективно направлять медицинский персонал, службы быстрого реагирования или полицейских.Диспетчерское программное обеспечение позволяет сотрудникам службы экстренной помощи максимально быстро прибыть на место происшествия. Во время вызова службы экстренной помощи диспетчер может передать местоположение, направление и описание ситуации в нужный отдел. Затем ближайшего респондента можно направить к месту, что обеспечит максимально быстрое время ответа.

Некоторые решения включают в себя чертежи или карты общественных зданий, например школ. Это позволяет респондентам быстро пробираться через здание к месту происшествия.

AngelTrack позволяет отправлять персонал из карты в реальном времени. Class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Программное обеспечение для диспетчеризации такси

Диспетчерское программное обеспечение такси помогает планировать и отправлять такси к местам расположения клиентов. GPS-слежение показывает, какие такси доступны, поэтому вы можете отправить ближайшее к вам в последний момент. Некоторые системы автоматически назначают ближайшее доступное такси для пикапа. Функция планирования также позволяет заранее планировать работу водителей.

Некоторые решения содержат мобильные приложения, которые клиенты могут загрузить. Клиент может использовать приложение, чтобы вызвать такси, не звоня по телефону. Водители, находящиеся поблизости, могут принять задание через собственное мобильное устройство. Большинство приложений позволяют клиентам платить и оставлять чаевые онлайн, а также позволяют клиентам оценивать своего таксиста.

TaxiCaller предоставляет в режиме реального времени карту местоположения такси и наличие каждого из них. Cab.class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Планирование и диспетчеризация рабочих заданий для QuickBooks

QuickBooks отлично подходит для управления бухгалтерской стороной вашего бизнеса.Однако, если вам нужны надежные функции планирования и диспетчеризации, QuickBooks вам не подойдет. Вам доступны варианты.

Intuit Field Service Management

Intuit имеет собственное решение — Intuit Field Service Management для версий QuickBooks Online и QuickBooks Desktop. Эта система в первую очередь предназначена для коммерческих и жилых предприятий, занимающихся обслуживанием, ремонтом, техническим обслуживанием и установкой. Intuit Field Service Management помогает с GPS-отслеживанием, управлением клиентами, обработкой мобильных платежей, отслеживанием статуса рабочего задания и т. Д.

Пользователи

QuickBooks получат доступ к системе Intuit Field Service Management, позволяющей персоналу вспомогательного офиса управлять как бухгалтерскими процессами, так и процессами выездного обслуживания. Пользователи Intuit Field Service не будут иметь доступа к QuickBooks.

Демонстрация QuickBooks Online Field Service Management

Стороннее программное обеспечение с интеграцией QuickBooks

Существуют диспетчерские решения, которые предлагают интеграцию QuickBooks, поэтому вы можете управлять бухгалтерией, не нуждаясь в совершенно новой системе.Некоторым компаниям может быть лучше использовать стороннее решение, которое интегрируется с QuickBooks. Например, такие функции, как отслеживание пробега IFTA для автотранспортных предприятий, будут доступны только в отраслевом решении. Некоторые диспетчерские решения с интеграцией QuickBooks включают ServiceTitan, Housecall Pro и Tailwind.

Демонстрация настройки QuickBooks в Интернете с помощью ПО Tailwind Trucking и Freight Broker

Программное обеспечение для диспетчеризации мобильных услуг

Мобильное диспетчерское программное обеспечение позволяет выездным техникам и водителям видеть подробную информацию о заданиях и обновленные направления в реальном времени от диспетчеров, находясь в пути.Программа также может принимать электронные подписи на рабочем месте со смартфона или мобильного устройства. В некоторых решениях есть специальные мобильные приложения для загрузки, которые позволяют сотрудникам видеть сведения о вакансиях, расписаниях и маршрутах, а также принимать платежи.

Мобильное представление запроса на обслуживание в RazorSync.class = «gs-ResponsiveImage-caption»>

Taxi Dispatch Solution | Универсальная система

Диспетчеры заслуживают

беспроблемного бронирования

• Установка на месте не требуется
• В режиме реального времени слежение за транспортными средствами
• Caller ID и интеграция с VoIP

Отправка задания

в секундах

С идентификатором вызывающего абонента данные пассажира будут заполнять форму для быстрого бронирования

Отправка еще никогда не была

так просто

Автозаполнение адресов , фильтры заданий и многое другое означает беспроблемную диспетчеризацию

Узнайте время и цену перед бронированием

Нажмите «Проверить», чтобы дать пассажирам быструю оценку их поездки

Следите за своими водителями в режиме реального времени на карте

Наблюдайте за движущимися автомобилями в режиме реального времени и проверяйте их текущее состояние

Быстрая обратная связь с

радио без шумов

Отправляйте важные обновления драйверов об их работе прямо с вашего компьютера

Держите водителей счастливыми с честными предложениями о работе

Посмотрите, кто дольше всех ждал в определенных зонах или участки для справедливого распределения

Никогда не теряйте из виду ваших бронирований

Неназначенные, назначенные и активные вкладки позволяют отслеживать статус каждого задания

Больше экранов,

больше контроля

Настройте диспетчерскую консоль , разместив разделы на отдельных экранах

Ваш бизнес с высоты птичьего полета

Просматривайте все бронирования в хронологическом порядке и ищите их с помощью Обзора вакансий

Dispatch Program for Taxi Business

Многофункциональная диспетчерская программа для службы такси, которая включает в себя все необходимое для работы в такси (операторы, отчеты водителей по телефону, бухгалтерия, прием денежных средств, бонусные и призовые поездки и т. Д.)) Возможность обмена заказами с другими службами такси (обменник), поддержка горячих клавиш, удобство и простота использования для диспетчеров службы такси. Возможность объединения разных городов и служб в одну диспетчерскую программу на одном оборудовании.

— Основной интерфейс диспетчерской программы
— Обмен заказами с другими службами такси
— Работа с телефонными звонками
— Окно приема и создания заказов
— GPS-мониторинг водителей такси
— Запись GPS треков и отображение маршрутов
— Карта водителя
— Настройка программного комплекса
— Учет и отчеты

Основной интерфейс диспетчерской программы:

Расположение органов управления, а также дизайн диспетчерской программы спроектированы так, чтобы максимально просто и удобно работа диспетчера.

Программа имеет гибкий и легко настраиваемый интерфейс для отображения очередей и секторов. Это позволяет вам настроить программу для личного удобства.

Основной интерфейс программы разделен на две рабочие области (для удобства работы с заказами).

В основной области «Новые вакансии» отображаются заказы, которые находятся в эфире и ожидают принятия водителем, или для которых ищется автомобиль по секторам или ближайшим к адресу (в зависимости от ваших настроек).Также в разделе «Новые вакансии» поступают заказы, которые приходят с обменника, онлайн-заказы с сайта или заказы из приложения такси.

Внизу окно заказа, автомобили, которые уже прибыли на место и ждут клиента. Статус автоматического уведомления клиента о прибытии за ним автомобиля отображается в дополнительном окне, что позволяет диспетчеру контролировать выполнение заказа на любом этапе его обработки.

Информативное цветовое обозначение заказов предоставляет диспетчеру оперативную информацию о состоянии заказа.Цветовое обозначение вызовов драйвера в списке очереди или по секторам отображает активность и состояние драйвера.

Во вкладке «Ожидающие работы» отображаются заказы, которые находятся в процессе.

Во вкладках «Завершенные задания» и «Отмененные задания» диспетчеру отображается информация о выполненных и невыполненных заказах. Также вы можете использовать фильтр для отображения любой информации о любом заказе (период времени, позывной, диспетчер, стоимость поездки, номер клиента и даже трек с маршрутом, по которому был выполнен заказ).

Обмен заказов с другими службами такси:

Программа диспетчеризации для такси позволяет продавать или покупать заказы других служб такси в автоматическом режиме. Для этого достаточно ввести данные другой службы такси в настройках. Программный комплекс имеет возможность автоматического распределения радиальных водителей на заказ среди всех партнеров службы такси.

Работа с телефонными звонками:

В нижней части диспетчерской программы расположен встроенный софтфон (SIP-телефония).Так оператор или диспетчер принимает и звонит прямо с компьютера через гарнитуру.

Встроенный софтфон имеет неограниченное количество виртуальных линий, их можно привязать к активным заявкам в режиме ожидания, что значительно облегчает работу диспетчера при работе в условиях большой нагрузки.

Программный телефон также имеет следующие кнопки: удержание вызова, запись текущего разговора, перевод вызова другому диспетчеру и быстрое соединение с клиентом или водителем.

Окно приема и создания заказов:

Диспетчер сразу видит статистику и информацию о звонившем при ответе на звонок (часто вызываемые адреса, количество выполненных заказов, имя клиента, номер звонящего). дисконтная карта, количество накопленных бонусных поездок, а также рейтинг звонящего клиента).

Диспетчер может указать в окне формирования заказа:

• Тип поездки.
• Тип зарядки.
• Способ оплаты для клиента: безналичный или наличный, по фиксированной цене или по таксометру.
• Укажите необходимую машину.
• Укажите количество автомобилей.
• Добавьте примечания к заказу.
• Добавьте информацию о звонящем клиенте.
• Измените или выберите сектор.

Для создания заказа диспетчеру достаточно начать вводить первые буквы адреса, и программа автоматически предложит нужный адрес из списка.После ввода адреса программа автоматически определяет, к какому сектору на карте принадлежит данный адрес, и назначает порядок выполнения в соответствии с логикой очереди.

Если диспетчер вводит адрес обслуживания и адрес назначения, программа автоматически рассчитывает маршрут поездки и отображает стоимость выбранного типа тарификации, что позволяет диспетчеру заранее сообщить клиенту стоимость проезда.

GPS-мониторинг таксистов:

Передача GPS-координат из приложения водителя в диспетчерскую программу позволяет диспетчеру постоянно отслеживать движение машин такси на карте города.

Для диспетчерской службы такси очень важно отслеживать и видеть местонахождение и статус занятости автомобилей. В программе есть кнопка «тревога» для водителя, при возникновении опасной для водителя или клиента ситуации диспетчер сможет отследить машину и отправить помощь по нужному адресу.

Запись GPS треков и отображение маршрутов:

Для повышения качества обслуживания клиентов диспетчерская служба может контролировать маршрут, по которому выполняется заказ.Непрерывная запись данных о местоположении позволяет просматривать маршрут движения за любой период времени. Это обеспечивает необходимый контроль автомобилей и дополнительную безопасность водителя и клиента.

Эта функция особенно полезна для стоянок такси или служб такси с собственными автомобилями.

Карта водителя:

Окно «Профиль водителя» содержит все необходимые поля для заполнения. Диспетчер может указать водителю определенные виды взаиморасчетов и биллинга, а также указать приоритет и отображаемые типы заказов.Карта водителя предусматривает: блокировку водителей, заполнение дат, условий лицензии, условий страхования и дат рождения. Программа умеет автоматически отслеживать даты и заранее уведомлять о событиях.

Настройка программного комплекса:

Одной из наших сильных сторон является то, что программный пакет имеет очень гибкий механизм настройки, который постоянно обновляется. Тем самым вы можете настроить работу всех программ в комплексе под любую логику работы и свои пожелания.Панель настроек в текущей версии имеет следующие разделы:

• Пользователи — этот раздел предназначен для создания и редактирования пользователей в программе (диспетчеров, операторов, телефонистов, бухгалтеров, администраторов и менеджеров). Для каждого пользователя настраиваются права доступа к различным разделам и функциям диспетчерской программы.
• Телефония — этот раздел позволяет настроить подключение сервера VoIP SIP телефонии к софтфону в программе, а также настроить гарнитуру и звуковое оборудование.
• Пассажирские платежи — в этом разделе предусмотрена гибкая настройка тарификации для различных типов и классов автомобилей: минимальный пробег, минимальное время простоя, минимальная стоимость заказа, стоимость километра и часа простоя. Здесь есть возможность установить наценки / уценки для определенных областей на карте, когда их пересекают водители.
• Платежи водителю — в этом разделе можно настроить расчеты между водителем и службой такси. Здесь есть возможность скорректировать фиксированную стоимость заказа или процент.В разделе есть общие настройки для взаиморасчетов и индивидуальные для каждого водителя.
• Настройка зон — этот раздел содержит карту, на которой вы можете разделить город на сектора или зоны, где будет формироваться очередь водителей.
• Настройки местоположения (точки) — этот раздел позволяет создавать на карте дополнительные объекты, которых нет в базе адресов: бары, рестораны, аэропорты, стадионы, парки, железная дорога. и автостанции и т. д.
• Основные настройки — этот раздел позволяет настроить основные аспекты программы: город, язык интерфейса, тип используемой картографии, вкладки отображаемых заказов и т. д.
• Driver App — этот раздел отвечает за настройку мобильных приложений для водителя: отображение заданий, настройку таксометра, кнопок в программе и т.д.
• Скидки / Призы / Бонусы — раздел предоставляет настройку механизма различных бонусных и дисконтных программ для клиента.
• Настройки автоматизации — этот раздел позволяет настроить логику и условия очереди, автоинформирование SIP-телефонии и автоматизации.
• Настройки обмена — этот раздел позволяет настроить обмен вакансиями с другими службами такси.
• Passenger App — раздел отвечает за настройку вашего клиентского приложения.
• Настройки оплаты — настройка безналичной оплаты через VISA / MC.

Бухгалтерия и отчеты:

Диспетчерская программа содержит множество необходимых отчетов для управления и контроля служб такси. Модуль бухгалтерского учета позволяет вести учет всех финансов компании.Статистику можно посмотреть по каждому водителю или сотруднику службы за любой период.

6 лучших вариантов диспетчерского программного обеспечения на 2021 год

Диспетчеризация — это жизненная сила любой компании по управлению выездными услугами. Он делает клиентов счастливыми, управляет техническими специалистами на местах и ​​обеспечивает бесперебойную повседневную работу.

Но это, мягко говоря, сложная работа. Возможно, поэтому в одном отчете прогнозируется, что глобальный рынок управления выездными услугами вырастет до 4 долларов.45 миллиардов к 2022 году, сегмент диспетчеризации и диспетчеризации, вероятно, займет самую большую долю рынка, поскольку компании, предоставляющие услуги на местах, такие как ваша, сосредоточены на обеспечении безупречного качества обслуживания клиентов.

Итак, если вы готовы улучшить диспетчеризацию в своей компании, мы собрали несколько вариантов программного обеспечения, которые отлично справляются с управлением этим конкретным аспектом вашего бизнеса.

Вот лучшие варианты диспетчерского программного обеспечения для вашего малого бизнеса:

---

На что обращать внимание в отличном диспетчерском программном обеспечении

Отличное диспетчерское программное обеспечение — это создание порядка из хаоса типичного бизнеса по управлению услугами на местах.Поскольку звонки от клиентов приходят потоком, диспетчер должен иметь в своем распоряжении мощные программные инструменты для обработки заказов, чтобы управлять делами.

А это означает, что в любом программном обеспечении для диспетчеризации услуг, которое вы выберете, обязательными являются три ключевых характеристики.

1. Автоматизация

Ваши диспетчеры — занятые люди, которым приходится манипулировать множеством разных вещей одновременно. В результате вам нужно программное обеспечение для диспетчеризации заданий, которое автоматизирует множество процессов, например, выводит информацию о клиенте на панель управления еще до того, как диспетчер поднимет трубку.

2. Простой интерфейс

Из-за хаоса, который диспетчеры постоянно пытаются организовать, лучше всего иметь простой и легкий в использовании интерфейс, который позволяет им всегда видеть происходящее с высоты птичьего полета, поэтому им легче управлять вещами.

3. Отслеживание техников

Невозможно управлять командой техников на местах, если вы не знаете, где они находятся и что они делают в любое время. Вашим диспетчерам необходимо программное решение, которое показывает им, где находится каждый технический специалист на карте, на какую работу он направляется и т. Д.

---

6 наших лучших вариантов программного обеспечения для диспетчеризации

Существует множество вариантов программного обеспечения для управления выездным обслуживанием, но не все из них особенно хорошо подходят для диспетчеризации. Вот шесть вариантов, которые мы выбрали для лучших программ диспетчеризации, если вы хотите улучшить то, как ваша компания управляет диспетчеризацией.

---

1. Лучшее по всем характеристикам: ServiceTitan

ServiceTitan имеет диспетчерскую панель с цветной маркировкой ваших технических специалистов, а также того, над какими проектами они будут работать и когда.Вы даже можете просматривать вакансии за несколько месяцев вперед, что полезно, если вы хотите знать, какие технические специалисты будут доступны на свидании через несколько недель.

Это программное обеспечение выполняет огромную работу по обработке большого количества задач по диспетчеризации, когда работа выполняется по расписанию, и вы можете перемещать их, перетаскивая их, если планы меняются.

Диспетчерская панель ServiceTitan позволяет легко видеть, что происходит сегодня.

Не только это, но он автоматически заполняет информацию о клиенте при поступлении телефонного звонка, что будет находкой для ваших диспетчеров.Они смогут легче назначать встречи, а также обеспечат индивидуальный подход к вашим клиентам.

Ценообразование: ServiceTitan не публикует цены, что говорит о том, что программное обеспечение, вероятно, стоит дорого. Вам также нужно будет поговорить с продавцом, прежде чем вы сможете опробовать демонстрационную версию программного обеспечения, поскольку компания заявляет, что им нравится настраивать программное обеспечение в соответствии с потребностями клиента. Программное обеспечение вообще недоступно для предприятий, в которых работает менее двух технических специалистов и один штатный офисный персонал.

Прочтите полный обзор ServiceTitan The Blueprint

---

2. Лучшее для крупных предприятий: FieldEdge

Как и ServiceTitan, FieldEdge имеет элегантную диспетчерскую панель с цветовой кодировкой, которая хорошо наглядна и позволяет легко визуализировать обязанности всей команды одним взглядом. Вы можете щелкнуть отдельные заказы на работу, чтобы получить более подробную информацию, что очень удобно для диспетчеров.

Также есть карта, на которой вы можете видеть, где находятся технические специалисты и клиенты по отношению друг к другу.

Еще одна приятная особенность: когда вы нажимаете на заказ на работу, вы можете увидеть, какой из техников ближайший, чтобы вы могли отправить этого человека вместо кого-то из другого конца города.

В FieldEdge есть подробные профили клиентов, которые будут полезны вашим диспетчерам.

К сожалению, FieldEdge может быть слишком дорогостоящим для большинства малых предприятий, особенно из-за высокой платы за установку. Но если вы можете себе это позволить, вы получите мощную платформу, которая может обрабатывать сложные миграции, предлагает настраиваемые формы и даже имеет загружаемый прайс.

Цена: Как и ServiceTitan, FieldEdge не указывает свои цены публично. Телефонный звонок показал, что взимается единовременная плата за установку в размере 4000 долларов, а лицензии обычно стоят около 100 долларов в месяц на пользователя для настольной версии и 125 долларов в месяц на пользователя для выездных технических специалистов. Возможно, вам удастся заключить с ними более выгодную сделку, но не заблуждайтесь, это один из более дорогих вариантов.

Прочитать полный обзор FieldEdge The Blueprint

---

3.Лучше всего для быстрого подключения: Housecall Pro

Одним из замечательных аспектов программного обеспечения для онлайн-диспетчеризации Housecall Pro является то, что клиенты могут заказывать услуги непосредственно через свою версию приложения, что делает это особенно привлекательным, если вы ищете вариант программного обеспечения для мобильной диспетчеризации.

Это упрощает диспетчеризацию, избавляя диспетчера от необходимости назначать встречу вручную.

Существует также база данных клиентов с возможностью поиска, так что все, что нужно сделать диспетчеру, — это ввести имя клиента, чтобы получить все его данные, включая контактную информацию и связанные задания.Вы также сможете увидеть, кто еще не ответил на ваши счета.

Если диспетчеру нужно создать задание, все, что ему нужно сделать, это щелкнуть временной интервал, связать его с клиентом, добавить примечания или вложения, а затем отправить его.

Прочтите полный обзор Housecall Pro от The Blueprint

Housecall Pro покажет вам все, что вам нужно знать о работе.

На стороне технического специалиста он автоматически загружает изображение адреса в приложение, облегчая технику на месте поиск клиента и уменьшая потребность в помощи со стороны диспетчеров, чтобы они могли сосредоточиться на других вещах .

Цены: Housecall Pro стоит дорого, взимая плату за каждого пользователя и сильно стимулируя подписку на годовой план, а не ежемесячную оплату. Если вы выберете год, вы можете получить программное обеспечение за 49 долларов в месяц для одного пользователя или 65 долларов за месяц. Для пяти пользователей, которые увеличиваются до 109 долларов в месяц или 149 долларов в месяц. После этого за каждого дополнительного пользователя взимается 30 долларов в месяц. Если вам нужно выйти за пределы пяти пользователей, вам необходимо разработать индивидуальный тарифный план для их версии XL.

---

4. Лучшее для простоты использования: mHelpDesk

mHelpDesk очень силен в отделе функций. Он предлагает простую доску расписания для технических специалистов, так что вы можете сразу увидеть, где работают ваши специалисты, как сейчас, так и в будущем.

Это тоже работает в обоих направлениях: технические специалисты могут видеть, что они должны делать, как только они открывают карту, что сокращает объем работы, которую необходимо выполнять диспетчерам, чтобы команда не сбивалась с пути.

Панель управления mHelpDesk поможет вам увидеть, где сейчас находится ваш бизнес.

Дизайн календаря с возможностью перетаскивания упрощает администрирование, с которым часто приходится иметь дело диспетчерам. И разработчик предлагает отличное обслуживание клиентов, что является большим плюсом, поскольку многие варианты программного обеспечения не предлагают хорошей поддержки, по крайней мере, не бесплатно.

Стоимость: mHelpDesk может стать немного дороже: от 374 долларов в месяц для первых 10 сотрудников, а затем 35 долларов на человека. После 15 пользователей вам придется разработать с ними индивидуальный тарифный план.

Прочтите полный обзор mHelpDesk The Blueprint

---

5. Лучшее для технических специалистов: Service Fusion

Service Fusion также использует цветовую маркировку с назначениями в своем планировщике, что упрощает их различение. Это также перетаскивание, поэтому при внесении корректировок становится меньше ручной работы, что часто приходится делать в любой управляющей компании.

Простая и несложная конструкция с упором на простоту.И вы можете использовать панель в левой части экрана, чтобы получить обзор компании, например, какие задания были назначены, кто был отправлен, а также обновленные счета-фактуры.

Service Fusion собирает подробную информацию о заданиях в одном месте.

Service Fusion отлично справляется с задачей сокращения бумажной работы и хранения всех ваших записей и заказов на работу в одном месте, легкодоступном как для вашей диспетчерской, так и для ваших технических специалистов на местах. Также есть функции автоматизации, которые требуют дополнительных затрат, но могут еще больше повысить эффективность вашей команды.

Цены: Service Fusion оценивает свое программное обеспечение полностью в зависимости от того, какие функции вы хотите, и вы получаете неограниченное количество пользователей независимо от того, какой вариант вы выберете, что является редкостью в этом бизнесе. Версия Starter стоит 99 долларов в месяц, Plus — 199 долларов в месяц, а Pro — 349 долларов в месяц. Это отличный тарифный план для малых предприятий, особенно тех, которым просто нужна низкая фиксированная ставка и не нужна многофункциональная платформа.

Прочитать полный обзор Service Fusion от The Blueprint

---

6.Лучшее для малого бизнеса: Jobber

Jobber также снимает нагрузку с диспетчеров с помощью интуитивно понятной карты, которая позволяет выездным техникам вовремя приходить и уходить через приложение. Он также показывает им их график и список клиентов, чтобы вся эта важная информация была у них под рукой.

Диспетчеры будут иметь доступ к функциям маршрутизации Jobber, которые интегрированы с Google Maps и помогают техническим специалистам найти оптимальный маршрут, чтобы сэкономить деньги компании. Это также может сократить время, которое они проводят на работе.

Вам просто нужно щелкнуть значок в виде булавки на экране задания, чтобы перейти к месту на Google Maps.

Jobber помогает упростить выставление счетов, что является важной частью управления выездным обслуживанием.

Jobber — отличное диспетчерское программное обеспечение для малого бизнеса, предлагающее доступное решение для тех, кому просто нужна простая платформа, которая поможет им вести свой бизнес немного более эффективно.

Если вам приходилось работать с тоннами документов и электронных таблиц, это отличный способ повысить профессионализм вашей организации по мере ее роста.

Цена: Jobber оценивает свое программное обеспечение на основе количества пользователей, а не дополнительных функций. Самый дешевый вариант — 29 долларов в месяц на одного пользователя. Если вы хотите использовать до семи пользователей, это будет стоить вам 99 долларов в месяц, а до 30 пользователей — 199 долларов в месяц. Это делает его очень доступным тарифным планом для малого бизнеса.

Прочтите полный обзор Jobber The Blueprint

---

Переоцените свою диспетчерскую операцию

Что происходит неправильно или отсутствует в вашей диспетчерской операции в настоящее время? Техники не могут своевременно завершить работу из-за того, что вы не отправляете нужного специалиста на нужную работу?

Недовольны ли заказчики работой, потому что технические специалисты, которым не хватает времени, торопятся и заканчивают работу, чтобы сразу перейти к следующей работе? Вы иногда вообще упускаете клиентов из-за плохой организации?

Отвечая на эти вопросы, вы можете начать понимать, какие возможности вам понадобятся в диспетчерском программном обеспечении.

Как только вы это поймете, подпишитесь на несколько демонстраций вариантов программного обеспечения, которые вам интересны, и вы будете на пути к реальным, действенным шагам по повышению эффективности вашего бизнеса и, следовательно, вашей прибыли.

Колл-центр и автоответчик для такси и маршрутных такси

Сохраняйте конкурентоспособность и управляйте своим бизнесом более эффективно с помощью службы автоответчика MAP для такси и маршрутных такси.

Транспортная отрасль находится на перепутье — позвольте нашей службе автоответчика такси помочь вам оставаться на пути к успеху.Поскольку конкуренция за счет услуг по совместному использованию поездок возросла, чем когда-либо прежде, именно водители такси и службы маршрутных такси должны предоставлять надежные и качественные услуги каждому водителю. Чтобы оставаться конкурентоспособными в этом постоянно меняющемся ландшафте, компании-перевозчики и службы такси должны отвечать на каждый звонок, который они получают. Неспособность ответить часто означает упускать ценные дела и наносить ущерб вашей репутации. К счастью, никогда не было так просто предложить высокий уровень обслуживания клиентов и надежность с помощью решений MAP для шаттлов и диспетчерских центров обслуживания такси.

Как службы автоответчика маршрутных такси и такси могут помочь вашему бизнесу

MAP Communications предлагает ряд административных решений, в том числе диспетчерскую службу такси, для занятых транспортных компаний. Наша команда может связаться с вашей телефонной линией, пока ваши водители собирают билеты. Пассажиры не любят, когда их водитель занят по телефону, обсуждая следующую поездку во время вождения. Помимо удовлетворенности клиентов, это забота о безопасности и праве. Наши услуги такси и колл-центра идеально подходят для обработки звонков, в то время как ваши водители сосредоточены на клиентах позади них и дороге впереди них.

Все мы знаем, что вызовы на аттракционы происходят в любое время дня. Будь то поздняя ночь или ранний рейс, вы должны быть готовы, когда ваши клиенты звонят. Доступные 24 часа в сутки, наши представители всегда готовы ответить на звонок. Мы можем отправлять текстовые сообщения, электронную почту или звонить водителям с информацией, одновременно сохраняя данные о звонках / вызывающих абонентах на безопасном онлайн-портале для ваших целей управления.

Почему стоит выбрать MAP для диспетчерских служб такси

Владельцы компаний такси и компаний, занимающихся перевозками, знают, что безупречный сервис и надежность — это то, что отличает профессиональных водителей от любителей.Если вы хотите оставаться конкурентоспособным в своей области, позвольте автоответчику стать вашим секретным оружием. Сотрудники MAP Communications хорошо обучены, опытны и находчивы. Наша страсть к обслуживанию клиентов означает, что вы никогда не будете беспокоиться о том, что пропустите еще один звонок. Более того, у вас появится свободное время, чтобы сосредоточиться на повседневных делах вашего бизнеса, и вы сможете расслабиться ночью, зная, что о ваших звонках в нерабочее время позаботятся.

Наш колл-центр по услугам такси и маршрутных такси облегчит жизнь как вашим клиентам, так и вашим сотрудникам.Агенты MAP не только невероятно полезны, но и намного более доступны, чем наем собственных сотрудников, работающих полный или нерабочий рабочий день. Поскольку мы взимаем с вас плату только за те минуты, которые мы фактически проводим в телефонных разговорах с вашими абонентами, вам не нужно платить помощнику по административным вопросам почасовую оплату. Экономия очевидна, а ценность бесспорна!

Попробуйте наши услуги автоответчика и такси абсолютно бесплатно

MAP Communications стала лидером в сфере услуг колл-центров в транспортной отрасли.Имея тридцатилетний опыт работы, нам нравится думать о себе как о лекарстве от обычного центра обработки вызовов. Наш колл-центр для служб трансфера и такси особенно полезен в эпоху райдшеринга. Поскольку все больше и больше людей становятся нетерпеливыми из-за плохого обслуживания клиентов, которое они получают от технологических компаний, у компаний такси есть возможность получить конкурентное преимущество. MAP Communications может помочь вам превзойти ожидания и предоставить качественные услуги в любое время суток.

Наши услуги автоответчика такси доступные и конкурентоспособные.Хотите узнать больше о наших предложениях? Ознакомьтесь со всеми предложениями нашей транспортной отрасли или запросите дополнительную информацию о наших услугах. Или, если вы готовы опробовать MAP, зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную недельную пробную версию. Вы узнаете, насколько полезной может быть наша служба автоответчика в режиме реального времени, без каких-либо обязательств продолжать использовать MAP после окончания пробного периода. Начать сейчас!

Вот несколько статей, если вы хотите узнать больше об услугах колл-центра и вашей транспортной компании:

Признаки того, что ваш бизнес может извлечь выгоду из поддержки по телефону в нерабочее время

Как 7-дневная бесплатная пробная версия службы автоответчика может изменить ваш бизнес

Управляйте круглосуточным бизнесом с девяти до пяти с помощью службы автоответчика в нерабочее время

Taxi Dispatch Software Облачное системное решение для вашего автопарка

Сегодня смартфоны и мобильные приложения получили распространение во всех сферах жизни, и компании используют цифровые решения для удовлетворения потребностей потребителей и расширения своего бизнеса.Так что неудивительно, что таксомоторные компании добились выдающихся результатов в эту эпоху, поскольку все больше и больше предпринимателей постепенно переходят на онлайн-решения.

Сегодня люди ищут простой способ путешествовать и что может быть более удобным — забронировать поездку в пару кликов и получить ее прямо на месте. Бронирование поездки стало простой задачей; кредит идет на решения онлайн-такси. Теперь клиенты могут заказать прилив одним касанием пальца.

Кроме того, владельцы традиционных автопарков могут расширить свой бизнес, используя платформу диспетчеризации такси, поскольку она обладает современными функциями и быстро помогает вам перейти в онлайн или перейти на мобильное устройство.По данным TechCrunch, за последний год Uber совершил два миллиарда поездок, и ожидается, что это число будет расти. Инвестиции в правильную систему диспетчеризации такси помогут вам развить свой бизнес и получить новые крылья, которые принесут потенциальные выгоды.

Станьте лидером в сфере услуг такси с помощью цифровой системы

Если вы занимаетесь обычным бизнесом такси и ищете возможности для роста, вам следует инвестировать в правильные цифровые решения, которые расширят ваш бизнес и увеличат прибыльность.Большинство автопарков в разных странах уже используют онлайн-решения, чтобы оставаться в бизнесе и выдерживать конкуренцию.

Программное обеспечение для онлайн-диспетчеризации такси преобразит традиционный бизнес автопарков и позволит клиентам бронировать такси, когда они находятся в пути. Мы не можем отрицать, что известные компании по вызову пассажиров, такие как Uber, Ola и Lyft, преуспели в индустрии такси и создали мировую известность благодаря своим уникальным предложениям услуг. Гонщики могут легко забронировать поездку в один клик с помощью приложения.

По данным Statista, глобальный доход от услуг по найму пассажиров оценивается в 192 276 миллионов долларов. Что ж, мобильные приложения играют значительную роль в этой цифровой трансформации; Вот почему, если вы все еще работаете в автономном режиме такси, самое время выбрать передовую и масштабируемую платформу онлайн-такси для своего бизнеса.

Более того, несколько вариантов оплаты, простое общение с водителем, информация в реальном времени, предварительная оценка скорости поездки и другие функции побуждают потребителей выбирать варианты онлайн-бронирования такси.

Это означает, что если вы действительно хотите расширить охват своего бизнеса и начать заниматься транспортной отраслью, совершенно необходимо инвестировать в правильную платформу бронирования такси, которая повысит производительность и удовлетворенность клиентов. Давайте рассмотрим некоторые преимущества, которые вы получите от решений цифрового такси,

1. Повышенная наглядность
2. Более высокая рентабельность инвестиций
3. Услуги в режиме реального времени
4. Повышение репутации бренда
5. Облегчает сбор ценной информации о клиентах

В наши дни современные технологии претерпели значительные изменения с появлением мобильных приложений, и каждому бизнесу необходимы мобильные решения для поощрения пользователей к использованию их продуктов и услуг, и индустрия такси не является исключением; Вот почему для расширения вам следует подумать о выборе программного обеспечения для онлайн-диспетчеризации такси.

Как работает облачное программное обеспечение для отправки такси

От заказа поездки до завершения поездки программа для отправки такси выполняет несколько простых, но технологических шагов, которые приносят пользу как пассажирам, так и водителям. Сегодняшняя прямая конкуренция вынуждает владельцев бизнеса вкладывать средства в онлайн-решения.

Удобные приложения, такие как Ola, Uber, Grab, создали серьезные проблемы для индустрии такси, благодаря их бесперебойному обслуживанию, поскольку клиенты могут рассчитывать на поездку в несколько кликов.Возможно, именно по этой причине спрос на облачное программное обеспечение для диспетчеризации такси продолжает расти и, как ожидается, к 2027 году достигнет 227 миллиардов долларов.

Давайте посмотрим, как работает программное обеспечение для диспетчерского управления такси и позволяет клиентам проехать прямо у порога,

• Пассажир запрашивает поездку, указав место посадки и высадки
• Стоимость поездки рассчитывается на основе введенных данных о местоположении
• Водитель может подтвердить данные поездки и принять стоимость поездки
• Пассажир соответствует находящемуся поблизости водителю
• Водитель получает уведомление о новой поездке и может принять или отклонить его в зависимости от наличия
• После принятия запроса водитель встречает пассажира и доставляет его в пункт назначения
• Водители могут произвести оплату из вариантов, предлагаемых в приложении
• По окончании поездки водитель и пассажир могут оценить друг друга на основе услуги

Выполнив описанные выше простые шаги, любой может воспользоваться такси в удобном для него месте.Вот почему программное обеспечение для диспетчеризации такси приобретает огромную популярность среди традиционных транспортных компаний. Кроме того, решения онлайн-такси предлагают множество настраиваемых опций, которые позволяют быстро выйти на рынок с уникальными функциями брендинга, не тратя много денег.

Раскрывая лучшее в 2021 году с помощью онлайн-решений для такси

По мере того, как все больше людей используют смартфоны для выполнения обычных задач, становится важным плыть по течению, поскольку клиенты находят интересным заказать такси через мобильное приложение.Программное обеспечение для диспетчеризации такси стало необходимостью для всех транспортных предприятий, поскольку оно предлагает множество преимуществ, включая рыночные тенденции, охват большего числа пользователей и повышение общей производительности бизнеса.

В эпоху Интернета было замечено, что облачное программное обеспечение для диспетчеризации такси доминирует на рынке, и постепенно традиционные методы ведения бизнеса, связанные с автопарком, сокращаются.