Письмо о компании: Информационное письмо о деятельности компании. Образец 2021 года
Рекомендательное письмо компании (образцы)
Письмо №1
ООО «Дело.ру» является нашим постоянным партнером в области веб-дизайна. За время длительного сотрудничества эта компания смогла неоднократно подтвердить свою высокую профессиональность и компетентность. Проекты, разработанные нами, были выполнены сотрудниками ООО «Дело.ру» качественно и оперативно.
Мы удовлетворены деятельностью ООО «Дело.ру» и рекомендуем эту компанию как профессионального и надежного партнера.
Петр Иванов.
Письмо №2
Компания «Дело.ру», в рамках сотрудничества с ООО «Стандарт качества», в 2013 году взяла на себя обязательство в разработке новых Интернет-проектов для развития нашей фирмы. За время нашего партнерства эта компания заслужила авторитет организации, которой можно доверять решение самых сложных вопросов.
Нас удовлетворил результат совместной работы и мы рекомендуем компанию «Дело.ру» как ответственного партнера.
Петр Иванов.
Письмо №3
ООО «Дело.ру» является партнером компании «Стандарт качества» с 2000 года. За время многолетнего партнерства сотрудники компании «Дело.ру» зарекомендовали себя как высокие профессионалы, которые не допускают срыва сроков проектов и внимательно относятся к поставленным задачам. Заказчики всегда были довольны результатом работы этой компании.
Рекомендую ООО «Дело.ру» как добропорядочного партнера.
Петр Иванов
Письмо №4
Настоящим письмом подтверждаю, что компания «Дело.ру» действительно сотрудничала с ООО «Знак качества» с 2000 – 2012 года в области веб-дизайна. За время нашего партнерства мы смогли неоднократно убедиться в благонадежности, профессиональности и оперативности в решении рабочих вопросов. Также хотим подчеркнуть неординарный творческий подход сотрудников компании в работе над различными проектами.
Я, как генеральный директор ООО «Знак качества», подтверждаю, что услуги компании «Дело.ру» соответствуют заявленному профилю.
Петр Иванов.
Письмо №5
ООО «Дело.ру» является моим постоянным деловым партнером с 2000 года. За время нашего сотрудничества я ни разу не был разочарован в результате работы над совместными проектами. Сотрудники компании «Дело.ру» привыкли выполнять поставленные задачи с учетом потребностей Заказчика и в соответствии с профессиональными требованиями. Налаживанию тесных партнерских отношений между нашими фирмами также способствовала высокая культура общения руководителей ООО «Дело.ру».
Я готов рекомендовать эту компанию как надежного поставщика и ответственного партнера.
Петр Иванов.
Письмо №6
Настоящим письмом руководство ООО «Стандарт качества» сообщает, что совместное сотрудничество с ООО «Дело.ру» способствовало развитию нашей деятельности на международном рынке и расширению клиентской базы. Хотим обратить Ваше внимание, что сотрудники ООО «Дело.ру» выполняют свои задачи качественно и в срок. Но помимо обязательных требований, эта компания привыкла работать с индивидуальным подходом, учитывая потребности каждого клиента.
Мы рекомендуем ООО «Дело.ру» как инициативную и ответственную организацию.
Петр Петров.
Письмо №7
За время пятилетнего партнерства с ООО «Результат» сотрудники этой компании зарекомендовали себя с исключительно положительной стороны. Результат их работы всегда отвечал требованиям Заказчика и соответствовал профессиональному уровню. Особенно хочется отметить ответственность и оперативность этой компании в решении любых вопросов.
При необходимости подтверждения рекомендаций касательно ООО «Результат» обращаться к директору ООО «Дело.ру» Петренко Александру Ивановичу по телефону 222-00-56.
Петр Иванов.
Письмо №8
Настоящим письмом я, руководитель ООО «Дело.ру», подтверждаю, что компания «Результат» является моим постоянным деловым партнером.
Начиная с 2005 года, мы регулярно обращались в компанию «Результат» для заказа качественной полиграфической продукции. Также могу подтвердить, что эта компания неоднократно становилась нашим деловым партнером, предоставляя полный спектр полиграфических услуг.
За время партнерства я смог убедиться, что сотрудники компании «Результат» работают качественно и профессионально.
С полной уверенностью рекомендую Вам эту компанию как надежного партнера в сфере полиграфии.
Петр Иванов.
Письмо №9
Компания «Знак качества», являясь поставщиком полиграфического оборудования для ООО «Результат», зарекомендовала себя надежным партнером, работающим в строгом соответствии с договорными условиями. За время нашего сотрудничества эта компания ни разу не сорвала сроки и не предоставила некачественную продукцию.
Петр Иванов.
Добавить комментарий
Рекомендательное письмо от организации для организации: образец, пример
Чтобы отразить преимущества определенной компании и ее деловые характеристики, готовится рекомендательное письмо. Этот документ не имеет установленной формы. Однако при его составлении стоит ориентироваться на общие правила, актуальные для деловых бумаг. В конце статьи можно скачать примерный образец.
Рекомендательное письмо: основные пункты
По сути, рекомендательное письмо представляет собой краткую характеристику фирмы. Из документа должно стать очевидно, каковы преимущества работы с предприятием, и как осуществляется обслуживание клиентов.
При подготовке используется следующий план.
- Данные адресата (актуально в случаях, когда он известен). Запись располагается сверху, в правом углу страницы.
- Заголовок («Рекомендательное письмо»). Указывается по центру новой строки.
- Основная часть. Пишется произвольно. В большинстве случаев представляет собой отзыв поставщика, клиента, делового партнера и так далее. Стоит указать взаимосвязь между организациями, особенности сотрудничества.
- Данные составителя рекомендательного письма для организации. Вписывают ФИО, должность.
- Дата написания письма.
- Печать организации и подпись составителя.
Как правило, рекомендательные письма составляются руководителем организации. Его данные и подпись находятся в конце документа. Там же можно проставить дату (допускается ее написание в верхней части листа).
Общие рекомендации по составлению
Рекомендательные письма носят информативный характер. По содержанию потенциальный клиент или сотрудник должен составить общее мнение о сотрудничестве с компанией.
Далее перечислено несколько советов, которые помогут подготовить характеристику грамотно.
- Стоит воспользоваться официальным бланком организации.
- Текст выдерживается в деловом стиле.
- Желательно избегать общих фраз.
- В основной части лучше привести конкретные даты сотрудничества и примеры работы компании.
- Стоит указать в документе контактные данные, чтобы при необходимости адресат мог уточнить непонятные моменты.
В целом рекомендательные письма оформляются по правилам для деловых документов. В тексте присутствует минимум слов, применяемых для украшения речи. Следует сосредоточиться на изложении фактов.
Важно! Текст письма предпочтительно изложить на одной странице, это облегчает восприятие.
По законодательству такая характеристика не входит в число обязательных для предприятия бумаг. Однако грамотная рекомендация повысит конкурентоспособность фирмы и поспособствует созданию определенного имиджа.
Что написать в основной части
Части компонуются в соответствии с требованиями для всех деловых документов. Вместе с тем основной текст составляется в произвольном виде. Что стоит там указать?
Содержание представляет собой характеристику профессионализма и деловых качеств сотрудников. Слишком эмоциональный отзыв в данном случае неуместен. Предпочтительно начать с обозначения характера сотрудничества (кто пишет рекомендательное письмо – поставщик, клиент, деловой партнер и так далее).
Чтобы добавить конкретики, стоит упомянуть, как сотрудники компании относятся к порученной работе и к предъявленным требованиям. В конце можно указать, хотел бы составитель письма продолжить работу с данной фирмой.
Полезно включить в содержание характеристики в следующих областях:
- профессионализм работников;
- отношение к контрагентам и клиентам;
- степень оснащенности предприятия современным оборудованием;
- уровень стабильности компании;
- наличие тенденций к расширению организации;
- опыт работы персонала.
Подчеркнем: важно указывать в документе конкретные факты. Если речь идет о достижении определенных высот, стоит указать на причины роста. Проанализировав их, адресат сможет сделать вывод о целесообразности работы с данным предприятием.
Примеры рекомендательных писем от организаций
Чтобы разобраться с оформлением характеристики, полезно ознакомиться с шаблонами. Далее приведен перечень наиболее распространенных формулировок, которые содержат рекомендательного письма от организации для организации образцы.
- (Наименование организации) наш постоянный партнер в области (указать сферу деятельности). На протяжении сотрудничества был показан высокий профессионализм и активность персонала. Поставленные задачи были выполнены в отведенные для них сроки, при этом качество продукции (услуг) соответствует установленным критериям. Мы довольны уровнем обслуживания данной компании и готовы рекомендовать ее для постоянного сотрудничества.
- (Наименование организации) в период (указать даты сотрудничества) взяла на себя обязательства по изготовлению (вписать вид продукции или выполненных услуг). На протяжении совместной работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, готовый справиться с самыми трудными задачами. Полученным результатом довольны. Рекомендуем (наименование организации) как ответственного исполнителя.
- Данным письмом подтверждаю, что в период (указать даты совместной работы) компания (наименование своей фирмы) действительно сотрудничала с (название организации-партнера) в области (вписать сферу деятельности). На протяжении этого времени мы смогли убедиться в надежности, ответственности и профессионализме работников. Возникающие по ходу выполнения заданий сложности оперативно разрешались. Хотим особенно отметить творческий подход сотрудников к решению задач. Подтверждаем, что результаты работы (наименование организации) отвечают заявленным требованиям.
Стоит заметить, что требовать рекомендательное письмо незаконно. Вместе с тем наличие такого документа положительно влияет на конкурентоспособность компании.
Как получить характеристику от организации-партнера
Получить грамотное оформленную характеристику может быть не так просто. Чтобы достичь нужного результата, стоит предложить шаблон письма. Тогда руководству предприятия-партнера будет легче справиться с этой задачей, а представитель получит ожидаемый документ.
Рекомендательное письмо принесет пользу не только физическому лицу, но и организации. Оно составляется по общим правилам для деловых документов. Далее можно загрузить образец.
Образец рекомендательного письма для организации
Post Views: 1 357
Как составить рекомендательное письмо компании (форма, шаблон)
Написать отличное рекомендательное письмо компании, выдержанное в официальном стиле, может оказаться не так просто.
Вы сможете значительно облегчить вашему поручителю такую проблему, если сами представите ему макет рекомендательного письма.
В данном случае вы сможете изначально представить содержание документа в нужном направлении.
Некорректное рекомендательное письмо не только не увеличит ваши шансы, но может полностью перечеркнуть общее впечатление и не дать вам возможности получить хорошую должность.
Рекомендательное письмо компании включает в себя следующие три части:
1. Рекомендательное письмо начинается с заполнения точного адреса, наименования и контактного телефона фирмы, сотрудник которой выступает в качестве поручителя.
2. В первом абзаце поручитель объясняет, насколько давно он работает с вами. Коротко характеризует род вашей деятельности и должностные обязанности. Здесь же возможно в нескольких словах написать о самой компании.
3. В следующем параграфе необходимо дать более конкретное описание вашего профессионального и карьерного роста за все время работы в компании, перечислить все основные достижения, заострить внимание на самых важных с точки зрения поручителя положительных качествах. Затем впечатление поручителя от совместной деятельности с вами.
Подводя итог выше написанному, важно описать личные качества и положительные черты характера человека. Выскажите мнение по поводу того, с какими обязанностями и в какой должности он может принести наибольшую пользу организации.
Рекомендательное письмо компании — примеры
Письмо №1:
ОАО [наименование компании] является нашим партнером в сфере (область деятельности). За время сотрудничества [наименование организации] подтвердила свой высочайший профессиональный статус, активность и компетентность в выполнении поставленных задач.
Все задачи выполняются вовремя, в строго обозначенные сроки и с отличным качеством. Сотрудники компании качественно справляются со своими обязанностями.
Мы довольны работами [название компании] и готовы рекомендовать эту фирму как ответственного и надежного партнера.
[Ваше имя]
Образец письма №2:
Фирма [наименование организации], работая в (год) году на [наименование организации] проводила работы [наименование работ] и зарекомендовала себя как высококвалифицированная, исполнительная компания.
Работы выполнялись качественно и в обозначенное время. За время проведения работ претензий к компании не было.
[Ваше имя]
Образец письма №3:
[наименование организации] является партнером [наименование организации] в течении [количество] лет. За столь продолжительное время [наименование организации] зарекомендовало себя стабильным и надежным партнером, обеспечивая высокую оперативность, надежность и гибкий подход к потребностям Заказчика, ни разу не допустив превышения сроков.
Рекомендую [наименование организации] как добросовестного партнера и надежного поставщика.
[Ваше имя]
Образец письма №4:
Настоящим письмом подтверждаю, что [наименование организации] имеет опыт сотрудничества с [наименование организации] в сфере [сфера деятельности]. За время сотрудничества представители компании проявили творческий подход, высокий профессионализм и оперативность в выполнении обозначенных задач.
Подтверждаем, что услуги [наименование организации] соответствуют высокопрофессиональному профилю.
[Ваше имя]
Образец письма №5:
Наше сотрудничество с фирмой [наименование организации] продолжается с [год]. На протяжении этого периода компания [наименование организации] зарекомендовала себя как надежный деловой партнер и устойчивое предприятие.
Благодаря главному принципу работы фирмы – формированию с клиентами партнерских отношений, основанных на профессионализме и взаимном сотрудничестве, она, на наш взгляд, занимает стабильное положение в области [сфера деятельности].
Образец письма №6:
Настоящим письмом организация [наименование организации] сообщает, что за время сотрудничества с [наименование организации] данная фирма успела зарекомендовать себя как надежный и профессиональный партнер.
Главной отличительной чертой работы [наименование организации] является высокая организованность и оперативность сотрудников организации, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств.
Исходя из вышесказанного, фирма [наименование организации] хотела бы отметить высокий потенциал ОАО [наименование организации], нацеленность на процветание и дальнейшее успешное развитие.
[Ваше имя]
Письмо #7:
За период работы с [название организации] сотрудники предприятия зарекомендовали себя с положительной стороны. Их работа отвечает заданному уровню, выполняется качественно и строго в установленные сроки. Хочется отметить эффективную работу специалистов и оперативность выполнения заданий, внимательное отношение к Заказчику.
За подтверждением рекомендаций о работе [название организации] обращаться к [фамилия, имя, отчеству] по телефону: [номер].
[Ваше имя]
Образец письма №8:
Настоящим письмом мы, [наименование организации], подтверждаем, что [наименование организации] является нашим долгосрочным и надежным партнером.
[наименование организации] успешно и активно работает с [дата] года, предоставляя полный спектр услуг в данной сфере.
За этот период нам оказывались услуги на высочайшем профессиональном уровне. Профессионализм сотрудников [наименование организации] обеспечивает достойное качество предоставляемых услуг.
Исходя из вышесказанного, [наименование организации] характеризует [наименование организации] как надежного и профессионального партнера в сфере [сфера деятельности] услуг.
[Ваше имя]
Рекомендательное письмо организации для организации
Рекомендательное письмо организации для организации – это отзыв одной компании о другой, оценка ее надежности как партнера, качества предлагаемых товаров либо предоставляемых услуг, уровня профессионализма рабочего персонала и т.п.
Наличие рекомендательных писем организации способствует формированию положительного имиджа компании и повышению ее конкурентоспособности.
Как написать рекомендательное письмо компании
Рекомендательное письмо организации соответствует структуре делового письма.
Сначала вверху, посередине листа указывается заголовок документа – Рекомендательное письмо.
Затем сразу начинается основной текст письма, который пишется в произвольной форме. Здесь одна компания выделяет положительные моменты сотрудничества с другой компанией, оценивает уровень профессионализма ее сотрудников, дает свои рекомендации воспользоваться услугами этой организации и т.п.
В конце рекомендательного письма компании ставится подпись руководителя компании – составителя письма, которая скрепляется печатью организации, указывается его должность, ФИО.
Дата составления письма указывается по мере необходимости либо в самом верху документа, либо в самом конце.
Образец рекомендательного письма организации
02.09.2013
Рекомендательное письмо
ООО «Техмонтажсервис» является нашим партнером в области строительства и архитектуры в течение 5 лет.
За это время ООО «Техмонтажсервис» показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «Техмонтажсервис» является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух.
Рекомендуем ООО «Техмонтажсервис» как надежного и стабильного делового партнера.
Генеральный директор ООО «Опера» | Я.И. Савельев |
Оформление рекомендательного письма организации желательно осуществлять на фирменном бланке.
Письмо представление компании образец | sever-dol.ru
Нужно создать письмопредставление нового сотрудника персоналу компании и разослать его по. Образец Письма Представления Нового Сотрудника. Думаю, разработать информационное письмо, которое образец ответа на представление прокуратурыответ на. Содержание Новый специалист, приходя на работу в компанию, всегда находится в ситуации, близкой к стрессовой: нет полноценной информации о предприятии, людях, с кем придется работать, реальных задачах. Приветственное письмо нового сотрудника образец.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить коммерческое предложение. 12 приемов продающего коммерческого предложенияДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Образец информационного письма о деятельности компании для банка
Как правило, развитием дилерской сети занимается коммерческий директор или директор по региональному развитию. Также вам могут помочь в отделе сбыта. Если вы не нашли подходящих контактных данных, свяжитесь по общему номеру с организацией. Скорей всего вы будете общаться с секретарем. Выясните к кому вам лучше обратиться с письмом или предложением о сотрудничестве?
Какие правила нужно соблюдать при написании письма или предложения о сотрудничестве? Конкретных правил не существует. Мы являемся…. Наши координаты…. Каковы будут условия поставок? Завод предлагает дилерам выгодные условия по реализации сваебойной техники. Мы заинтересованы в привлекательном представлении продукции и долгосрочном сотрудничестве. Отбор дилеров происходит на конкурсной основе. Скидка на продукцию. В любом случае окончательное решение о сотрудничестве принимается на уровне руководства компании.
Здесь помогает решить проблему написания ответственного текста только профессиональный подход и знание норм международной деловой переписки, опыт в написании различных запросов и прошений, а также индивидуальный подход к работе с заказчиком. Обращайтесь к професионалам, не рискуйте репутацией, имиджем и перспективами. Если же потенциальный партнёр ищет новые возможности и свежие идеи, смело используйте второй вариант.
Образец письма о сотрудничестве — первое, что узнает о вас потенциальный партнер: именно поэтому так важно отразить в нём всё существенное и не написать лишнего. Постарайтесь вместить в письмо следующие разделы: реквизиты получателя и отправителя; обращение, приветствие; представление; суть делового предложения; формулы выражения вежливости; подпись и контактные данные. Вы можете позвонить ему по номеру: Уважаемый Виктор Александрович, Неделю назад наша компания завершила проект по разработке нового логотипа.
Работа по проекту была выполнена графическим дизайнером Александром, который сотрудничает с нами удаленно. Могу с уверенностью назвать Александра талантливым дизайнером, который внимательно относится ко всем рекомендациям и пожеланиям. Что, конечно, более удобно, поскольку предполагает дальнейшую переписку между сторонами. Образец письма о дилерстве, который прикреплен ниже, является важным документом на пути становления успешной организации.
Отправляя подобное послание, компания расширяет свои горизонты. Скачав бланк документа и заполнив его согласно образцу, можно не волноваться о юридических тонкостях, которые могли бы быть упущены. Первая бумага подразумевает прошедшие переговоры, обсуждение нюансов, возможность внесения корректировки. Да и называть его письмом будет не совсем правильно с юридической точки зрения, поэтому рассмотрим подробнее второй вариант.
Дилером в официальных кругах называется организация, которая берет у поставщика товар крупным оптом, а продает в розницу или мелким оптом. Некоторые крупные компании для своих дилеров создают специальные комфортные условия. Это могут быть подбор помещений для начала работы, организация транспортировки, рекламные компании и проч. Суть в том, что дилерство обычно бывает выгодно обеим сторонам, и рассылать письма о дилерстве может любая компания, которая обладает правом заключать соглашения такого типа.
Есть еще дилеры, которые осуществляют торговлю на рынке ценных бумаг, а также раздающие в покере. Но речь совсем не о них. Оформляемое письмо должно удовлетворять всем требованиям деловой переписки. Вежливо, но настойчиво там должна описываться цель обращения. Хорошие деловые письма обладают мотивирующим эффектом. Доступный для скачивания выше образец письма о дилерстве содержит вводную и основную части.
Вводная содержит следующие четко обозначенные и нерушимые элементы документа:. Это все — неизменный атрибут уважительной переписки. Кроме того, это необходимо для выстраивания правильной системы документооборота в организации. Ведь очень важно, чтобы письма получал именно тот адресат, для которого они предназначены. Немаловажным фактором является и время получения. Если письмо отсылается по электронной почте, то номер исходящего документа обычно не указывается.
В этом случае при ответе участвующая в переговорах сторона просто указывает дату письма, на которое она отвечает. Но этику деловой переписки необходимо соблюдать и в электронном письме. Оно может быть использовано и в суде при необходимости. Просто процесс по доказательству достоверности будет более длительным.
Если это не первое письмо о дилерстве, то при составлении необходимо давать ссылку на то письмо обращение, заявление и пр. Четко установленной и общепринятой формы для этого документа нет. Каждая организация самостоятельно решает, на какие моменты ей стоит сделать акцент. В основной части всего один обязательный элемент — факт самого приложения быть дилером.
Остальные являются важными, но необязательными дополнениями к главной фразе. В завершении письма, в нижней части листа, располагаются дата подписания, должность, ФИО и подпись руководителя организации либо другого лица, которое имеет на это право. По возможности — печать. Удачно составленное письмо о дилерстве — яркое начало длительной и плодотворной совместной деятельности. На бирже дилер — частное лицо или фирма, член фондовой биржи, который ведет биржевые операции от своего имени и за свой счет.
Как правильно написать письмо, для того чтобы стать дилером? Может у кого то есть образцы писем, желательно на английском или русском. И что обычно требует фирма у которой просишь быть её дилером? Кто составляет письмо о сотрудничестве Письмо о сотрудничестве может писать работник компании, в чью компетенцию входит развитие бизнеса по тому или иному направлению.
Смотреть пример предложения Образец текста в формате предложения сотрудничества от хостинга корпоративным клиентам. Смотреть пример предложения Предложение о сотрудничестве дилерам и торговым представителям в сфере продаж пластиковых окон и дверей. Цели письма Письмо, в котором предложено сотрудничество, рекомендуется составить даже в том случае, если в целом детали работы были обговорены по телефону или лично.
И несмотря на то, что юридической силы документ не имеет, его можно считать полноценным официальным предложением. Главное — составить документ согласно общепринятым в таких случаях правилам: Нюансы и особенности документа Размер письма не должен быть очень большим, но в то же время короткое предложение может выглядеть как малоинформативная отписка.
Оптимальный размер — половина или три четверти листа А4. Такие запросы обычно содержат просьбу о предоставлении информации насчёт каких-либо товаров или услуг. Кроме того, нередко запросы создаются для уточнения уже имеющейся информации. В данной статье мы расскажем о том, как правильно составить такое письмо, познакомим вас с его образцами.
Также вы узнаете несколько техник, с помощью которых можно сделать запрос коммерческого предложения более эффективным и привлекательным для адресата. Коммерческие запросы — разновидность коммерческих писем, основанная на просьбе о предоставлении подробной информации о товаре или услуге. Отправитель такого письма может запросить неизвестную информацию, а может просто уточнить уже имеющиеся данные. Не нужно быть юристом, чтобы понимать: все сделки начинаются с предложения, или оферты, как её называют по-научному.
Оферта — это предложение заключить договор на определённых условиях, составленное, как правило, письменно. Образец письма о сотрудничестве — произведение делового искусства, ведь от результатов его рассмотрения зачастую зависит судьба сделки. В нынешних реалиях родилась некая разновидность оферты — образец официального письма о сотрудничестве: оно сочетает в себе элементы делового документа, рекламного предложения и описания товара, работы, услуги. Правильно составленное деловое предложение — первая ступень к долгосрочному сотрудничеству, поэтому пусть ваш текст превратится в образец письма.
Предложения о сотрудничестве ваш адресат читает в день дюжинами. Как выделить из этой серой массы именно ваше? Заголовок вам поможет. Составьте его лаконично и укажите суть. Постарайтесь вместить в письмо следующие разделы:. Обязательно не только лично обратиться к получателю, но и представиться самому, по имени, с указанием должности или сферы деятельности. В предложении сделайте акцент на тех выгодах, которые получит адресат, а не вы.
Включите краткое описание товара, работы, услуги, лучше маркированным списком для более легкого восприятия. Обозначьте свою расположенность к сотрудничеству и обсуждению партнёрских условий. Если не уверены в своих возможностях — используйте образец делового письма о сотрудничестве, приведённый ниже. Предложение о сотрудничестве рассчитано прежде всего на установление делового контакта с партнером.
Вспомните, что обычно отталкивает при первом знакомстве? Навязчивость, избыток информации о себе, хамство. Малознакомый человек не внушает доверия, не актуальные для вас темы также не заинтересуют. Те же правила действуют в офлайне, поэтому перед отправкой проверьте ваше письмо. Вот 5 основных ошибок:. Когда незнакомец предъявляет вам паспорт или удостоверение, он невольно вызывает доверие и располагает к себе. Реквизиты в письме играют роль того самого паспорта. Серьёзный партнер, который слышит о вас впервые, сможет проверить по реквизитам вашу благонадёжность и солидность, статус, сферу деятельности.
Деловое письмо — образец, примеры и виды
Г-же Элизе Грюбер Наименование фирмы Адрес. С удовольствием прилагаю копию недавно опубликованных рекламных материалов, включающих сведения об отдельных финансовых операциях, проведенных финансовым департаментом нашей корпорации в прошлом году. Как указано в рекламе, мы предоставили разнообразные услуги нашим государственным и частным клиентам в Мичигане, включая:.
Письмо от американского же профессора американскому же профессору-работодателю. Очень полезная штука. Главное, найти такого профессора, который напишет.
Ты со мной согласен минусовка информационное письмо о компании для банка эталон в. Согласен минусовка информационное письмо о компании для банка образец в году. Некое информационное письмо о деятельности ИП, чем занимаюсь, как давно, где и т. Утвержденного образца справки об отсутствии деятельности в ПФ РФ также нет. Образцы документов формы, бланки.
Презентационные письма и бэкграундеры
В разделе текстовых презентаций представлены некоторые образцы выполненных работ — тексты презентационных писем, бэкграундеров компаний, а также имиджевые презентации для демонстрации потенциальным и действующим партнёрам по бизнесу. Работы приняты заказчиком — презентационные письма разработы с учётом действующих рыночных позиций и оформлены в соответсвующем фирменном стиле. Пример презентационногописьматорговой фирмы по продаже собственной продукции Лаконичный конкретный текст информационного письма содержит необходимую информацию и важные детали сотрудничества. Пример фрагмента текста презентации фирмы для партнеров , разработанного для использования в пресс-релизах и презентационных бэкграундеров компании по логистике. Легенда-презентация инновационной компании , специализирующейся на контрактном производстве электронной техники и аксессуаров последнего поколения. Текст презентационного письма на поставку , составленного для компании-поставщика спецтехники и строительного оборудования. Письмо с презентацией и предложением от компании билетного агента в адрес развлекательных площадок, театров и организаторов массовых мероприятий.
Деловые письма на английском языке
Информационное письмо — это род деловой документации, которая служит для уведомления партнеров, заказчиков, контрагентов, а также членов коллектива о каких-либо новостях, изменениях, достижениях и пр. Написание информационных посланий — необходимая часть работы для представителей бизнес-структур и государственных учреждений. Данный вид документов не является обязательным, так как информирование кого-либо о текущих делах организации отдается на откуп ее руководству и администрации. Тем не менее, многие предприятия, особенно крупные, не пренебрегают формированием таких писем, достигая таким образом сразу нескольких целей:.
Письмо — приветствие новому сотруднику поможет ему быстрее сориентироваться в новых организационных условиях, а главное эффективно трудиться с первых дней трудоустройства.
Думаю, разработать информационное письмо, которое образец ответа на представление прокуратурыответ на. Образец информационного письма о выставке. Кравченко обвинялись совершении убийства письмо представление компании образец очень хочу Заказчик.
Образец написания письма о намерениях
В современной отечественной практике все чаще встречается запрос от перспективного нанимателя о предоставлении субъектом рекомендательного письма с предыдущего места трудоустройства. Законодательство не регламентирует форму и особенности составления данной бумаги, однако, в соответствии со сложившейся практикой, имеется ряд общих требований и рекомендаций относительно оформления письма для сотрудника. Оглавление: 1. Назначение рекомендательного письма от компании сотруднику 2.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно представить себя — CамопрезентацияОбразец характеристики с места работы довольно востребован. Характеристика с места работы представляет собой оценку работодателем профессиональных и личностных качеств в отношении действующего или уволившегося сотрудника. Образец письма на получение пропусков, выдаваемых сотрудникам монтажных предприятий, осуществляющих строительно-монтажные работы выставочных стендов и экспозиций предоставляется в 3-х экз. Приветственное письмо коллегам от нового сотрудника примерпишет о человеке, пришедшем в приветственное письмо коллегам от нового сотрудника пример тот год была построена первая мечеть. Не знаете, что подарить на новый год? Отличный выбор необычных подарков для всех.
Представление компании потенциальному клиенту / Деловое письмо на английском языке с переводом
В разделе текстовых презентаций представлены некоторые образцы выполненных работ — тексты презентационных писем, бэкграундеров компаний, а также имиджевые презентации для демонстрации потенциальным и действующим партнёрам по бизнесу. Работы приняты заказчиком — презентационные письма разработы с учётом действующих рыночных позиций и оформлены в соответсвующем фирменном стиле. Пример презентационногописьматорговой фирмы по продаже собственной продукции Лаконичный конкретный текст информационного письма содержит необходимую информацию и важные детали сотрудничества. Пример фрагмента текста презентации фирмы для партнеров , разработанного для использования в пресс-релизах и презентационных бэкграундеров компании по логистике. Легенда-презентация инновационной компании , специализирующейся на контрактном производстве электронной техники и аксессуаров последнего поколения.
рекомендательное письмо образец для психолога. Скачать образец рекомендательного письма.
Узнайте, какие виды доверенностей обязательно заверяются нотариусом, а какие нет. Скачайте бесплатные образцы документов. Доверенность — это передача ваших полномочий другому человеку или организации. Такой документ может получить как юридическое, так и физическое лицо. Документ должен содержать пункты, которые в полной мере раскрывают его предназначение.
Информационное письмо о деятельности компании для банка образец
Целью рекомендательного письма является предоставление объективной и всесторонней информации о конкретном человеке физическом лице или организации, предприятии, учреждении юридическом лице. Чаще всего рекомендательное письмо представляет собой личный отзыв работодателя о работнике или преподавателя о студенте, обычно с поручительством за него, который тот может предъявить конкретному или любому потенциальному работодателю. Рекомендация может исходить, в свою очередь, как от частного лица, так и от организации. Рекомендательное письмо англ.
приветствие новому сотруднику (образец)
Образец характеристики с места работы довольно востребован. Характеристика с места работы представляет собой оценку работодателем профессиональных и личностных качеств в отношении действующего или уволившегося сотрудника. Образец письма на получение пропусков, выдаваемых сотрудникам монтажных предприятий, осуществляющих строительно-монтажные работы выставочных стендов и экспозиций предоставляется в 3-х экз.
Работаю бухгалтером, хорошо разбираюсь в финансах предприятия и личных. Было бы странно уметь выкручиваться и изыскивать возможности сэкономить для предприятия, и не находить таких же возможностей для себя и своей семьи.
Нужно создать письмопредставление нового сотрудника персоналу компании и разослать его по. Образец Письма Представления Нового Сотрудника. Думаю, разработать информационное письмо, которое образец ответа на представление прокуратурыответ на. Содержание Новый специалист, приходя на работу в компанию, всегда находится в ситуации, близкой к стрессовой: нет полноценной информации о предприятии, людях, с кем придется работать, реальных задачах. Приветственное письмо нового сотрудника образец.
Законодательством могут быть предусмотрены конкретные требования к содержанию полномочий в доверенности на представление организации. Например, доверенность на представительство в суде оформляется в соответствии с требованиями ст. При этом следует иметь в виду: если в подобной доверенности не указаны полномочия, предусмотренные в названных статьях, то считается, что такие полномочия не предоставлены представителю, и осуществлять он их не сможет. Доверенность на представительство на стадии исполнительного производства оформляется в соответствии с требованиями ст. Если в доверенности предусматриваются полномочия в отношении конкретного имущества, то в ней необходимо указать индивидуальные конкретные признаки этого имущества. Доверенность на представление организации может иметь разовый характер, то есть в ней могут быть предусмотрены полномочия на совершение представителем разового действия, например получить причитающуюся представляемому денежную сумму.
Важно Письмо-пояснение образец в банк — руководства конфигурации в оценке статей бухгалтерской денежной отчетности подлежат раскрытию в пояснениях к бухгалтерскому балансу и отчету о денежных результатах. У бизнесмена либо компании вероятен период, когда регистрация в налоговой уже окончена. Пояснительное письмо образец — деловодство и письма Данную статью меня побудило написать неизменная ошибка наших заемщиков. Инфо Перечислены валютные средства в счет оплаты труда на лицевые счета в сбер банках дк
Как составить рекомендательное письмо для компании?
Под рекомендательным письмом от коммерческой структуры для фирмы понимается форма отзывы об этой фирме. В письме оценивается партнерская надежность компании, уровень предоставляемых услуг, степень профессиональной подготовки специалистов и т. п.
Если фирме написаны рекомендательные письма от других компаний, имидж формируется в положительном направлении, конкурентоспособность повышается.
Наличие рекомендательного письма — хороший метод представления рекомендации.
Письмо также называют сопроводительным.
У соискателя, которому предстоит пройти собеседование, больше шансов получить положительный результат, если имеется сопроводительное письмо.
Упрощается работа кадрового персонала и у специалиста будет больше привлекательности.
Как пишутся рекомендательные письма для компаний?
Не все работодатели требуют рекомендации при приеме на работу.
Характеристика — положительный дополнительный фактор.
- Рекомендуется начинать документ со слов — «Рекомендательное письмо«, поэтому часто встречается такой заголовок.
- Размещайте текст рекомендательного письма, используя фирменный бланк.
На письме присутствует заверительная подпись руководителя, а также печать структуры, дающей рекомендацию.
- Размер сопроводительного письма ограничивается одной страницей.
- При написании такого письма не употребляйте фраз общего характера, приводите конкретные примеры действий рекомендуемой компании.
- Укажите контактные сведения, чтобы была возможность в дальнейшем доуточнить детали.
В Соединенных Штатах Америки письма готовятся, как сопроводительные. Указывается адресат, число, месяц, год, затем идет обращение, что-то вроде такого: «Для заинтересованных лиц».
Структура рекомендательного письма для компании
Структурно рекомендательные письма аналогичны деловым.
Документ выглядит следующим образом:
- Наверху, в середине, в виде заголовка пишется — Рекомендательное письмо.
- Дальше идет текстовое изложение, используется форма по выбору.
Рассказывается о положительных моментах по сотрудничеству с рекомендуемой структурой, дается оценка профессионального уровня ее специалистов, высказываются предложения об использовании услуг, предоставляемых этой компанией.
- Внизу письма ставит подпись руководитель организации, которая составляет рекомендацию. Обозначается должность руководителя, его фамилия, имя и отчество.
- Число проставляется сверху или снизу листа.
Образцы рекомендательных писем для компаний
Cкачайте образцы рекомендательных писем для организаций.
Текст письма №1
12.10.2014
Рекомендательное письмо
ООО «Техномонтажсервис» продолжительный период партнер нашего предприятия в строительной и архитектурной сфере.
Уже более четырех лет компания «Техномонтажсервис » показывает умение решать обозначенные задачи. Все работы выполняются этой структурой своевременно и очень качественно.»Техномонтажсервис» отличается высоким уровнем профессионализма, организованностью специалистов фирмы и сильным командным духом.
ООО «Техномонтажсервис» рекомендуется как надежный и стабильный деловой партнер.
Исполнительный директор ООО «Строительный партнер» — подпись — Тимощенко С.Т.
Текст письма №2
10.03.2015
Рекомендательное письмо
ООО «Настоящее дело» более пяти лет оказывает постоянное содействие нашей компании в реализации веб-дизайнерских проектов. Во время продолжительного взаимосотрудничества ООО «Настоящее дело» постоянно подтверждало свою высокую планку компетентности и профессионализма. Каждый разработанный нашей компанией проект реализовывался специалистами ООО «Настоящее дело» очень оперативно и качественно.
Мы считаем, что с фирмой ООО «Настоящее дело » можно эффективно и успешно сотрудничать.
Исполнительный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Вебдизайнпроект.ру»
Текст письма №3.
15.09.2014
Рекомендательное письмо
ООО «Настоящее дело» в рамках взаимодействия с ООО «Вебдизайнпроект.ру» с 2012 года занимается разработкой новых проектов для продвижения нашей компании в Интернет-индустрии. За период нашей совместной деятельности «Настоящее дело» завоевало заслуженный авторитет структуры, которая смело берется и уверенно решает самые сложные проблемы.
Наша компания полностью удовлетворена результатом совместной деятельности с ООО «Настоящее дело», как с ответственным надежным партнером и рекомендует его всем.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Вебдизайнпроект.ру»
Текст письма №4
05.02.2014
Рекомендательное письмо
ООО «Настоящее дело»- партнер фирмы ООО «Вебдизайнпроект.ру» с начала 2005 года. Многолетнее партнерство доказывает, что специалисты фирмы «Настоящее дело» являются высокими профессионалами. С их стороны ни разу не отмечался срыв срока исполнения заказа. Поставленные задачи решались ими в кратчайшие сроки, качественно и надежно. Со стороны заказчиков жалоб на работу «Настоящего дела» не отмечалось.
Даю рекомендацию ООО «Настоящее дело» как очень добропорядочному партнеру.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Вебдизайнпроект.ру»
Текст письма №5.
05.04.2015
Рекомендательное письмо
Письмо является подтверждением того, что ООО «Настоящее дело» сотрудничает с ООО «Вебдизайнпроект.ру» более четырех лет, начиная с 2011 года в сфере дизайнерских услуг. За этот период нам удалось в полной мере убедиться в надежности этой фирмы, ее профессионализме и эффективности в решении рабочих задач. Сотрудники «Настоящего дела» неординарно, творчески подходят к выполнению различных проектов.
В качестве генерального директора ООО «Вебдизайнпроект.ру», я подтверждаю, что деятельность специалистов ООО «Настоящее дело» полностью отвечает заявленному направлению.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Вебдизайнпроект.ру»
Текст письма №6
20.09.2014
Рекомендательное письмо
Общество с ограниченной ответственностью «Настоящее дело» — деловой партнер компании с начала 2001 года. За весь этот период у меня ни разу не было разочарования результатами нашей совместной деятельности в решении совместных проектов. Сотрудниками «Настоящего дела» с успехом решается всё разнообразие задач, выставляемое Заказчиком. Результат их труда соответствует высоким профессиональным требованиям.Тесным партнерским отношениям, сложившимся между нашими компаниями, в немалой степени способствовал высокий уровень культуры общения, который присущ руководящим работникам ООО «Настоящее дело».
Рекомендую данную фирму в качестве высокопрофессионального надежного партнера.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Вебдизайнпроект.ру»
Текст письма №7
29.03.2015
Рекомендательное письмо
Письмо подготовлено ООО «Вебдизайнпроект.ру» для подтверждения факта сотрудничества с ООО «Настоящее дело». Результатом такого сотрудничества явилось активное продвижение нашей компании на международный рынок и значительный рост клиентской базы. Поставленные задачи сотрудниками компании «Настоящее дело» выполняются на высоком профессиональном уровне и всегда своевременно. Отмечаем креативный нестандартный подход к выполнению заказов с учетом всех пожеланий клиентуры.
ООО «Вебдизайнпроект.ру» рекомендует ООО «Настоящее дело» как достойного, инициативного и ответственного партнера.
Исполнительный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Вебдизайнпроект.ру»
Рекомендательное письмо строительной компании
23.03.2015г.
Закрытое акционерное общество «Уральская лесопромышленная компания» и Открытое акционерное общество » Торговый дом «Строительный» ведут совместную деятельность с июня 2011 года.
В течение всего этого периода сотрудничества ОАО «Торговый дом «Строительный»зарекомендовало себя в качестве добросовестного партнера по проведению ремонтных и строительных работ. Этой компанией всегда используются новейшие технологические разработки. Результаты выполнения заказов сдаются согласно ранее запланированных сроков. К качеству работ претензий не возникало. Как руководящие работники компании так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.
Генеральный директор ЗАО «Уральская лесопромышленная компания» -подпись — Тихомиров Ф. А.
Образец рекомендательного письма транспортной компании
06.07.2014
ООО «Оптимальная транспортная доставка», сотрудничая более десяти лет с нашей компанией, уверенно доказало свой высокопрофессиональный статус. Ко всем автотранспортным перевозкам у работников этой компании отмечено ответственное и добросовестное отношение. Не было фактов срывов перевозок, несвоевременной подачи машины или повреждения доставляемых грузов.
Деятельность ООО «Оптимальная транспортная доставка» заслуживает только положительной оценки.
Мы рекомендуем эту компанию для любых работ, связанных с автотранспортными грузоперевозками.
Исполнительный директор ОАО «Благодать» — подпись — Фамилия И.О.
Образец рекомендательного письма для клининговой компании
05.05.2014
Рекомендательное письмо
Письмом ОАО «Подмосковные вечера» дает рекомендацию клининговой компании ООО «Чистота и порядок», как очень добросовестной и надежной структуре в области промышленного клининга.
Специалистам ООО «Чистота и порядок» постоянно удается эффективно и качественно производить работы по чистке довольно сложных объектов, проявлять гибкий нестандартный индивидуальный подход к решению возникающих проблем. Заказы выполняются с очень высоким качеством в оговоренный срок.
Генеральный директор ОАО «Подмосковные вечера» — подпись — Фамилия И. О.
Если у Вас остались вопросы,получите бесплатную консультацию прямо сейчас: |
Рекомендательное письмо | Образец — бланк — форма
Целью рекомендательного письма является предоставление объективной и всесторонней информации о конкретном человеке (физическом лице) или организации, предприятии, учреждении (юридическом лице). Чаще всего рекомендательное письмо представляет собой личный отзыв работодателя о работнике или преподавателя о студенте, обычно с поручительством за него, который тот может предъявить конкретному или любому потенциальному работодателю. Рекомендация может исходить, в свою очередь, как от частного лица, так и от организации.
Рекомендательное письмо содержит в себе следующие разделы:
- Заголовок.
- Как продолжительно и в каком качестве вас знает рекомендатель.
- Подтверждение факта работы в компании — что, где, как и когда вы делали (например: «работал с такого-то по такое-тотам-то», или «участвовал в таком-то проекте в качестве такого-то»).
- Краткая характеристика (Какие ваши ключевые достижения может отметить рекомендатель. Какие ваши сильные стороны может отметить рекомендатель).
- Письмо должно быть на фирменном бланке компании, заверено печатью и подписью (печать необязательна, но желательна).
- Контактные координаты: должность, фамилия, имя, отчество того, кто подписывает рекомендательное письмо, и его контактный телефон, для возможности подтвердить рекомендацию.
Рекомендательное письмо (англ. «Reference Letter» или «Letter of recommendation») — это документ, который предоставляют работодатели, преподаватели или просто знакомые по просьбе тех, кто хочет перейти на другую работу или подает документы на стипендию, грант и т. д. Но, поскольку люди, которых обычно просят написать подобные письма, очень занятые, то и приходится самим претендентам писать самим себе письма о себе любимом. Поэтому необходимо не переусердствовать с похвалами, и постараться подойти к написанию объективно.
В некоторых российских источниках говорится о том, в начале документа необходимо указывать, что это — «Рекомендательное письмо«. И на самом деле мы иногда встречаем вверху документа такой заголовок. В американских же рекомендательных письмах это словосочетание указывается очень редко. Там рекомендательное письмо оформляется как сопроводительное, то есть, сначала пишется адрес, потом дата написания письма и обращение (чаще всего фраза «To whom it may concern», русский эквивалент которой — «Заинтересованным лицам»).
The Basic Business Letter // Purdue Writing Lab
Написание основного делового письма
Части делового письма
Этот ресурс организован в том порядке, в котором вы должны написать деловое письмо, начиная с адреса отправителя, если письмо написано не на фирменном бланке.
Адрес отправителя
Адрес отправителя обычно указывается на фирменном бланке. Если вы не используете фирменный бланк, укажите адрес отправителя в верхней части письма на одну строку над датой.Не пишите имя или титул отправителя, так как они указаны в конце письма. Включите только почтовый адрес, город и почтовый индекс.
Дата
Линия даты используется для обозначения даты написания письма. Однако, если ваше письмо будет заполнено в течение нескольких дней, используйте дату, когда оно было написано в строке даты. При письме компаниям в США используйте американский формат даты. (Согласно принятому в США соглашению о форматировании даты месяц перед днем.Например: 11 июня 2001 г.) Напишите месяц, день и год на расстоянии двух дюймов от верхнего края страницы. В зависимости от того, какой формат вы используете для своего письма, выровняйте дату по левому краю или сделайте табуляцию до центральной точки и введите дату. В последнем случае укажите адрес отправителя на фирменном бланке, а не выровняйте его по левому краю.
Внутренний адрес
Внутренний адрес — это адрес получателя. Всегда лучше писать конкретному человеку в фирме, которой вы пишете.Если у вас нет имени этого человека, проведите небольшое исследование, позвонив в компанию или поговорив с сотрудниками компании. Включите личный титул, например мисс, миссис, мистер или доктор. Следуйте предпочтениям женщины, когда к вам обращаются как мисс, миссис или мисс. Если вы не уверены, что женщина предпочитает, чтобы к вам обращались, используйте мисс. существует вероятность того, что человек, которому вы пишете, является доктором или имеет другое звание, используйте это звание. Обычно люди не возражают, когда к ним обращаются с более высоким титулом, чем они на самом деле обладают.Чтобы написать адрес, используйте формат почтового отделения США. Для международных адресов введите название страны заглавными буквами в последней строке. Внутренний адрес начинается на одну строку ниже даты. Его следует выровнять по левому краю, независимо от того, какой формат вы используете.
Приветствие
Используйте то же имя, что и внутренний адрес, включая личный титул. Если вы знаете человека и обычно обращаетесь к нему по имени, в приветствии можно использовать только имя (например: Дорогая Люси :).Однако во всех остальных случаях используйте личные титулы и фамилию / фамилию, за которыми следует двоеточие. После приветствия оставьте одну строку пустой.
Если вы не знаете пол читателя, используйте несексистское приветствие, например название должности и имя получателя. Также допустимо использовать полное имя в приветствии, если вы не можете определить пол. Например, вы можете написать «Дорогой Крис Хармон: если вы не уверены в половой принадлежности Криса».
Кузов
Для блочного и модифицированного блочного форматов: одиночный пробел и выравнивание по левому краю каждого абзаца в теле письма.Между каждым абзацем оставляйте пустую строку. При написании делового письма помните, что краткость очень важна. В первом абзаце рассмотрите дружеское начало, а затем изложите основную мысль. Следующий абзац должен начать с обоснования важности главного пункта. В следующих нескольких абзацах продолжите обоснование, указав справочную информацию и вспомогательные детали. В заключительном абзаце следует повторить цель письма и, в некоторых случаях, требовать каких-либо действий.
Закрытие
Закрытие начинается в той же вертикальной точке, что и ваша дата, и через одну строку после последнего основного абзаца. Используйте только первое слово с заглавной буквы (например: «Спасибо») и оставьте четыре строки между закрытием и именем отправителя для подписи. Если после приветствия следует двоеточие, после закрытия должна стоять запятая; в противном случае после закрытия знаки препинания не ставятся.
Корпуса
Если вы приложили к письму какие-либо документы, например, резюме, вы указываете это, просто набрав Приложения под закрытием.Как вариант, вы можете указать название каждого документа, который вы вкладываете в конверт. Например, если вы включили много документов и хотите убедиться, что получатель знает о каждом документе, может быть хорошей идеей перечислить имена.
Инициалы машинистки
Инициалы машинистки используются для обозначения человека, который напечатал письмо. Если вы набрали письмо самостоятельно, не указывайте инициалы машинистки.
Примечание о формате и шрифте
Формат блока
При написании деловых писем необходимо обращать особое внимание на используемый формат и шрифт.Наиболее распространенный формат делового письма известен как блочный формат. При использовании этого формата вся буква выравнивается по левому краю и с одинарным интервалом, за исключением двойного пробела между абзацами.
Модифицированный блок
Другой широко используемый формат известен как модифицированный блочный формат. В этом типе текст письма, а также адреса отправителя и получателя выравниваются по левому краю и разделяются одинарным интервалом. Однако для даты и закрытия перейдите к центральной точке и начните вводить текст.
Полублок
Последний и наименее используемый стиль — полублок. Он очень похож на модифицированный стиль блока, за исключением того, что каждый абзац имеет отступ, а не выравнивание по левому краю.
Имейте в виду, что разные организации предъявляют разные требования к формату профессионального общения. Хотя примеры, предоставленные OWL, содержат общие элементы для основного делового письма (жанровые ожидания), формат вашего делового письма, возможно, должен быть гибким, чтобы отражать такие переменные, как бланки и шаблоны.Наши примеры — просто ориентиры.
Если на вашем компьютере установлен Microsoft Office 2000, можно использовать Мастер писем, чтобы не гадать при форматировании деловых писем. Чтобы получить доступ к мастеру писем, щелкните меню «Инструменты» и выберите «Мастер писем». Мастер представит три упомянутых здесь стиля и введет дату, адрес отправителя и адрес получателя в выбранный формат. Letter Wizard следует использовать только в том случае, если у вас есть базовые представления о том, как написать деловое письмо.Его шаблоны применимы не для всех настроек. Поэтому вам следует обратиться к руководству по деловому письму, если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы сомневаетесь в точности Мастера писем.
Шрифт
Еще одним важным фактором читабельности буквы является шрифт. Общепринятым шрифтом является Times New Roman, размер 12, хотя могут использоваться и другие шрифты, такие как Arial. Выбирая шрифт, всегда учитывайте свою аудиторию. Если вы пишете в консервативную компанию, вы можете использовать Times New Roman.Однако, если вы пишете в более либеральную компанию, у вас будет немного больше свободы при выборе шрифтов.
Пунктуация
Пунктуация после приветствия и закрытия — используйте двоеточие (:) после приветствия (никогда не запятую) и запятую (,) после закрытия. В некоторых случаях вы также можете использовать менее распространенный формат, известный как открытая пунктуация. В этом стиле после приветствия и закрытия знаки препинания исключены.
Примеры формата делового письма.- The Writing Center — UW – Madison
В этом разделе вы найдете множество учебных материалов, которые мы разработали для обучения в нашем Центре письма.
Однако у этих материалов есть ограничения. Задания различаются, и разные преподаватели хотят разных вещей от студентов-писателей. Поэтому приведенный здесь совет может относиться или не относиться к вашей письменной ситуации.
Наконец, раздаточные материалы могут дать лишь часть индивидуальных рекомендаций, которые может предоставить индивидуальная конференция с инструктором Центра письма.Если у вас есть вопросы по поводу информации, содержащейся в наших раздаточных материалах, запишитесь на прием к инструктору Центра письма.
Форма блока
5 Hill Street
Мэдисон, Висконсин 53700
15 марта 2005 г.
Г-жа Хелен Джонс
Президент
Jones, Jones & Jones
123 International Lane
Boston, Massachusetts 01234
Уважаемая мисс Джонс:
Ах, формат деловых писем — есть форматы блоков, форматы с отступом и измененные форматы блоков.. . и неизвестно какие другие. Чтобы упростить задачу, мы демонстрируем на этой странице формат блока, один из двух наиболее распространенных форматов. Для получения авторитетных советов обо всех вариациях мы настоятельно рекомендуем The Gregg Reference Manual, 9-е изд. (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2001), отличный справочный инструмент для общения на рабочем месте. Кажется, нет единого мнения по поводу таких тонких моментов, как пропускать строку после вашего обратного адреса и до даты: некоторые рекомендации предполагают, что вы это сделаете; другие нет.Будем надеяться, что ваше деловое письмо будет успешным, независимо от того, какой выбор вы сделаете!
Когда вы используете блочную форму для написания делового письма, вся информация печатается по левому краю, с полями в один дюйм по периметру. Сначала укажите свой собственный адрес, затем пропустите строку и укажите дату, затем пропустите еще одну строку и укажите внутренний адрес стороны, которой адресовано письмо. Если вы используете фирменный бланк, на котором уже указан ваш адрес, не вводите эту информацию повторно; просто начните с даты.В официальных письмах по возможности избегайте сокращений.
Пропустить еще одну строку перед приветствием, после которого следует двоеточие. Затем напишите текст письма, как показано здесь, без отступов в начале абзацев. Пропускайте строки между абзацами.
После написания текста письма введите закрытие, затем запятую, оставьте 3 пустые строки, затем введите свое имя и заголовок (если применимо), все влево. Подпишите письмо в пустом месте над напечатанным именем.Разве это не выглядит профессионально?
С уважением,
Джон Доу
Помощник по административным вопросам
Форма с отступом
5 Hill Street
Мэдисон, Висконсин 53700
15 марта 2005
Г-жа Хелен Джонс
Президент
Jones, Jones & Jones
123 International Lane
Boston, Massachusetts 01234
Уважаемая мисс Джонс:
Ах, формат деловых писем — есть форматы блоков, форматы с отступом
и модифицированные форматы блоков.. . а кто
знает какие другие. Чтобы упростить задачу, мы демонстрируем на этой странице формат
с отступом, один из двух наиболее распространенных форматов
. Для получения авторитетного совета обо всех вариациях,
мы настоятельно рекомендуем The Gregg Reference Manual, 9-е изд. (New
York: McGraw-Hill, 2001), отличный справочный инструмент для связи на рабочем месте
. Похоже, нет единого мнения по поводу таких тонких моментов
, как пропускать строку после вашего обратного адреса
и до даты: некоторые руководящие принципы предполагают, что вы
должны это делать; другие нет.Будем надеяться, что ваше деловое письмо
увенчается успехом, независимо от того, какой выбор вы сделаете!
Если вы используете форму с отступом, поместите свой адрес на
вверху, выровняв левый край адреса с центром
страницы. Пропустите строку и введите дату так, чтобы она была под номером
под вашим адресом. Введите внутренний адрес и приветствие
слева; после приветствия следует
двоеточие. В официальных письмах избегайте сокращений.
Сделайте отступ в первой строке каждого абзаца на полдюйма.
Пропускать строки между абзацами.
Вместо того, чтобы размещать строки закрытия и подписи
заподлицо влево, введите их в центре, даже с адресом
и датой выше, как показано здесь. Разве это не выглядит
профессионально?
С уважением,
Джон Доу
форматов деловых писем — Университет Галлодета
Большинство деловых писем должны включать обратный адрес (бланк или ваше имя и адрес), дату, внутренний адрес (имя и адрес получателя), приветствие, основные абзацы и закрытие.Однако есть несколько способов отформатировать эту информацию. Например, адреса возврата могут быть центрированы или начинаться с левого поля или начинаться с центра по горизонтали.
Существует четыре основных формата деловых писем.
Features Образец полного блока письма Все части букв начинаются с левого поля. Полный блок Измененный блок Абзацы с отступом Дата, подпись и закрытие начинаются в центре страницы по горизонтали. Все абзацы основного текста имеют отступ. Абзацы с отступом Заблокированные абзацы Дата, подпись и закрытие начинаются в центре страницы по горизонтали.Все основные абзацы начинаются с левого поля. Упрощение заблокированных абзацев Все части букв начинаются с левого поля. Этот формат включает строку темы, но опускает приветствие и подпись. Упрощенное
Формат для написания профессиональных писем
Существует несколько форматов написания профессиональных писем. Существует два основных стиля букв: блочная форма и форма с отступом. Приведенные ниже образцы помогут вам определить, какой стиль вы предпочитаете.
Проверьте написание букв, чтобы получить более подробную информацию о печатных, с отступом и упрощенных буквах.
Полная форма блока
Ваше имя
Адрес
Номер телефона
Электронная почта (необязательно)
Дата
Имя получателя
Должность
Название компании
Адрес
Уважаемый __________:
При написании письма с использованием формы блока , строки не имеют отступа. Укажите свое имя, адрес и номер телефона, по которому с вами можно связаться, а также дату.Затем вы включаете имя и адрес человека, которому вы отправляете письмо.
В новых абзацах просто пропустите строку вместо отступа.
Добавьте свой номер телефона, по которому с вами можно связаться, в последнем абзаце. Если получателю необходимо использовать службу ретрансляции, чтобы позвонить вам, кратко объясните, что вы глухой / слабослышащий и что он / она может позвонить вам через ретранслятор. Сообщите получателю его / ее номер государственного реле и объясните, что ему / ей нужно будет сообщить оператору ваш номер.Затем дайте ему / ей свой номер.
С уважением,
Ваша подпись
Ваше имя
Ваше имя
Форма абзацев с отступом
Ваше имя
Адрес
Номер телефона
Электронная почта (необязательно)
Дата
Имя получателя
Должность
Название компании
Адрес
Уважаемый __________:
При написании письма в форме с отступом делайте отступ в каждом абзаце.Сначала укажите свое имя, адрес, номер телефона и дату. Эта информация должна быть расположена вверху страницы, по центру или с отступом на правой стороне листа. Затем вы включаете имя и адрес человека, которому вы отправляете письмо.
В конце письма поставьте свою подпись в правой части страницы. Не забудьте при необходимости предоставить любую информацию о реле.
С уважением,
Ваша подпись
Ваше имя
Ваш титул
Форма заблокированных абзацев
Ваше имя
Адрес
Номер телефона
Электронная почта (необязательно)
Дата
Имя получателя
Должность
Название компании
Адрес
Уважаемый __________:
При написании письма с использованием заблокированной формы делайте отступ в каждом абзаце.Сначала укажите свое имя, адрес, номер телефона и дату. Эта информация должна быть расположена вверху страницы, по центру или с отступом на правой стороне листа. Затем вы включаете имя и адрес человека, которому вы отправляете письмо.
В конце письма поставьте свою подпись в правой части страницы. Не забудьте при необходимости предоставить любую информацию о реле.
С уважением,
Ваша подпись
Ваше имя
Ваше имя
Форма упрощенного стиля
Ваше имя
Адрес
Номер телефона
Электронная почта (необязательно)
Дата
Имя получателя
Должность
Название компании
Адрес
СТРОКА ТЕМА (используйте заглавные буквы)
При написании письма с использованием упрощенного стиля формы ставьте дату слева.Затем введите имя получателя, его / ее должность, название компании и адрес.
Напишите тему сообщения вместо приветствия. Строка темы должна быть написана заглавными буквами.
В конце письма укажите свое имя и титул заглавными буквами.
ВАШЕ ИМЯ
ВАШЕ НАЗВАНИЕ
ДРУГИЕ ОПЦИИ
Если вы используете формат блока , вы можете разместить свой адрес в любом месте письма.Вы можете разместить его вверху страницы (вверху по центру или вверху справа) или вы можете указать свой адрес в конце письма после вашей подписи и имени, независимо от того, какой формат вы используете.
Если вы используете блочную форму , вы можете разместить дату слева, в центре или справа. Однако, если вы используете форму с отступом , обычно лучше разместить дату справа или слева. Не ставьте его в центр.
В форме с отступом вы можете поставить свою подпись справа или слева на странице.
- Если вы хотите, чтобы ваше письмо выделялось, смело набирайте свое имя крупным шрифтом в верхней части буквы и введите свой адрес чуть ниже его меньшим шрифтом. Пример:
Missy Gold
1345 Main Street
Anytown, VA 22879 В текстовом редакторе на вашем компьютере могут быть стандартные шаблоны писем, которые могут вам помочь.Эти программы обычно имеют много разных стилей и форматов. Обратитесь к функции шаблона или в справочной службе вашего текстового редактора, чтобы узнать о возможных вариантах. Вот несколько ключевых слов, которые вы можете попробовать:
букв
создать письмо
написать письмо
возобновляет
Список литературы
Источник: Janel Muyesseroglu
Gallaudet Interpreting Services (июнь 1999 года).GIS Web. [В сети]. Доступно: http://www.gallaudet.edu/~gisweb/ [23 июня 1999 г.].
Маджио Р. (1990). Как это сказать. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.
Справочник профессионала Webster’s New World Office. (5-е изд.). (1996). Нью-Йорк: Макмиллан.
Йейт, М. (1997). Сопроводительные письма, которые убивают их. Холбрук, Массачусетс: Adams Media Corporation
Разработано Патриком Петерсом
и Кун Вей Хо
Как написать официальное деловое письмо
Урок 7: Как написать официальное деловое письмо
/ ru / business-communication / business-writing-essentials / content /
Как написать официальное деловое письмо
Если вам нужно пообщаться с другой компанией или поделиться важными новостями, деловых писем могут представить ваше сообщение в классическом изысканном стиле.В отличие от внутренних служебных записок, деловые письма обычно отправляются от одной компании к другой, поэтому они настолько формальны и структурированы, как . Однако письма также довольно универсальны, так как их можно использовать для официальных запросов, объявлений, сопроводительных писем и многого другого.
Несмотря на формальность, письма могут иметь дружественный тон , особенно потому, что они включают краткое введение перед тем, как перейти к основному вопросу. Независимо от тона, который вы используете в своем письме, ваше письмо должно оставаться кратким, ясным и легко читаемым.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать об официальных деловых письмах.
Этот урок посвящен американской деловой литературе. Письма, написанные в других частях света, могут иметь незначительные различия в форматировании.
Структура делового письма
Деловое письмо точная структура имеет решающее значение для его внешнего вида и удобочитаемости. При написании письма вы можете следовать приведенной ниже структуре, чтобы создать эффективный документ.
- Открытие : Укажите свой почтовый адрес, полную дату (например, 30 июля 2017 г.), а также имя, компанию и адрес получателя. Пропустите одну строку между вашим адресом, датой и информацией о получателе. Не добавляйте свой адрес, если вы используете фирменный бланк, который уже содержит его.
- Приветствие : Обращайтесь к получателю, используя «Уважаемый» вместе с его титулом и фамилией, например «Уважаемый мистер Коллинз» или «Уважаемый директор Кинкейд».«Если вы не знаете пол получателя, используйте его полное имя, например« Уважаемый Тейлор Дин ». Наконец, не забудьте добавить двоеточие в конце приветствия.
- Body : В первом абзаце представьтесь и расскажите о сути вашего письма. Следующие абзацы должны подробно описать вашу основную мысль, а в последнем абзаце должна быть повторно изложена цель письма и при необходимости содержится призыв к действию.
- Закрытие : Рекомендуемое официальное закрытие включает «С уважением» или «Искренне Ваш.»Для более личного завершения рассмотрите возможность использования« Сердечно »или« С наилучшими пожеланиями ». Независимо от того, что вы выберете, добавьте в конец запятую.
- Подпись : пропустите четыре строки после закрытия и введите свое имя. Пропустите следующую строку и введите название должности и название компании. Если вы отправляете бумажную копию, подпишите свое имя в пустом месте синими или черными чернилами.
- Приложения : Если вы прилагаете документы с этим письмом, перечислите их здесь.
Другой важной частью структуры является макет , который определяет форматирование текста.Наиболее распространенный макет для делового письма известен как формат блока , при котором весь текст выравнивается по левому краю и с одинарным интервалом, за исключением двойных пробелов между абзацами. Благодаря такому расположению письмо выглядит чистым и легко читаемым.
Редакция
Как указано в Business Writing Essentials, версия является важной частью письма. Просмотрите свое письмо, чтобы оно было кратким, и проверьте его на наличие орфографических и грамматических ошибок. Когда вы закончите писать, попросите кого-нибудь прочитать ваше письмо и дать вам отзывов , поскольку они могут обнаружить ошибки, которые вы могли пропустить.Также убедитесь, что к вашему документу приложены все приложения и что все бумажные копии подписаны.
После проверки содержания рассмотрите вид вашего письма. Если вы печатаете бумажную копию, обязательно используйте качественную бумагу. Также попробуйте использовать фирменный бланк, чтобы придать вашему документу более официальный вид.
Пример делового письма
Чтобы увидеть этот урок в действии, давайте взглянем на отточенное деловое письмо, рассмотрев приведенный ниже пример.
Это письмо выглядит великолепно! Структура идеальная, текст выровнен по левому краю и с одинарным интервалом.Корпус формальный, дружелюбный и лаконичный, а приветствие и завершение выглядят хорошо. Он также содержит собственноручную подпись, что означает, что он готов к отправке в бумажном виде.
Умение написать деловое письмо пригодится вам на протяжении всей вашей карьеры. Продолжайте практиковаться и изучать его, и вы сможете общаться в классическом стиле.
/ ru / business-communication / как-написать-мощный-бизнес-отчет / content /
20+ шаблонов деловых писем — Venngage
Google «шаблоны деловых писем», и вы найдете либо сухие клоны Microsoft Word, либо текстовые шаблоны, которые нужно скопировать и вставить в формате , а затем самостоятельно отформатировать в формате .Venngage собрал профессионально разработанные шаблоны с формулировками, основанными на проверенных примерах. Все наши шаблоны можно настроить. Щелкните любой шаблон, чтобы начать.
Перейти к шаблону делового письма: Образец рекомендательного письмаБывший сотрудник обращается к вам. Это запрос на еще одно рекомендательное письмо. Как бы вы ни хотели помочь в своем предыдущем отчете, это просто еще одна задача, которую нужно добавить к вашей тарелке.Начните с шаблона рекомендательного письма — он уже имеет правильное форматирование, а формулировку вы можете составить самостоятельно. В Университете Миссури в Колумбии есть краткое и приятное руководство о том, что включить в ваше рекомендательное письмо, в том числе:
- Отношения между вами и кандидатом
- Назначение письма
- Сильные стороны кандидата (сильная сеть контактов и т. Д.)
- Личностные характеристики кандидата (креативность, надежность и т. Д.))
- Уникальные знания или опыт кандидата (конкретный проект, образование и т. Д.)
- Явное одобрение того, что вы рекомендуете кандидата на рассматриваемую возможность
Рекомендательные письма также называются рекомендательными письмами. Рекомендательные письма касаются прошлой работы сотрудника, а также любого опыта или навыков, которые, по вашему мнению, позволят им занять новую должность.Рекомендательное письмо должно быть больше двух абзацев, но не более одной страницы. Спросите заявителя, что должно быть в письме , прежде чем вы начнете писать. В Muse перечислены примеры вопросов, которые вам следует задать, например:
- Что я должен знать о компании или должности, на которую вы претендуете?
- Должен ли я показать какие-либо личные сильные стороны или опыт работы в проектах?
- Кому адресовать письмо? Мне нужно что-нибудь знать об этом человеке?
- Почему вы попросили меня написать это письмо (по сравнению с другими бывшими начальниками)?
Вы в восторге от нового сотрудника.Пора составить письмо с официальным приветствием в вашей компании. Но подождите — не бросайте письмо с предложением о работе. Убедитесь, что вы не используете формулировки, которые создают впечатление, что письмо с предложением является трудовым договором или соглашением. Вот как этого избежать, согласно SHRM:
- Оплата труда сотрудников указана как почасовая, еженедельная или за период оплаты (не ежегодно).
- Заявление о том, что работа осуществляется «по желанию», что означает, что любая из сторон может прекратить свои отношения в любое время, по или без причины.
- Избегайте обсуждения гарантий занятости, контрактов или будущих перспектив трудоустройства.
- Включите предложение о том, что письмо с предложением предназначено только для информации и не является обязательным контрактом.
Письмо с предложением работы может состоять из двух страниц, в зависимости от сложности оформления. Мы рекомендуем сохранить несколько базовых шаблонов предложений о работе, которые вы можете повторно использовать снова и снова, чтобы охватить полную, частичную занятость и другие ситуации.Вы сохраняете все наши шаблоны как в вашем собственном шаблоне . Затем вы можете делать копии, не изменяя исходный текст.
SHRM снова имеет серьезное руководство о том, что именно должно содержать письмо с предложением, с особыми требованиями для компаний США, такими как:
- Классификация освобожденных от налогов
- Перечислите любые непредвиденные обстоятельства, такие как справочная проверка или разрешение на проверку биографических данных
- Приложите соглашение о конфиденциальности
- Предупреждение о том, что перечисленные обязанности не являются полным списком и могут быть изменены.
- Особые государственные требования, некоторые из которых Фоули перечисляет
Менеджерам может быть невероятно сложно написать письмо об увольнении — будь то увольнения или плохая работа.Тем не менее, хорошо сформулированное письмо о расторжении договора позволит вам быть прямым, но справедливым. Это также поможет защитить вашу компанию от будущих судебных исков. Обратите внимание: письмо о увольнении должно идти рука об руку с частной встречей, с присутствием представителя отдела кадров, говорит Monster. Вот что указать в увольнительном письме:
- Дата письма, дата прекращения действия
- Имя увольняемого лица, компания, менеджер или представитель отдела кадров, занимающийся увольнением
- Почему сотрудника увольняют, увольнение ли это или по какой-либо причине
- Если это прекращение действия по причине, укажите причины, по которым
- Укажите имущество компании, которое необходимо вернуть, и когда его возвращать
- Когда будет получена их последняя зарплата и начисленные отпуска
- Информация о льготах, такая как права на медицинское обслуживание согласно COBRA или как пролонгировать их 401 (k)
К сожалению, многие предприятия вынуждены увольнять сотрудников из-за текущего экономического спада, вызванного пандемией COVID-19.Чтобы облегчить боль при увольнении, вот несколько моментов, которые следует включить в ваше письмо о расторжении из-за COVID-19:
- Объясните финансовые трудности, с которыми столкнулась компания, и любые попытки избежать увольнений
- Включите общее количество исключаемых позиций
- Обозначьте любые льготы при увольнении, которые HR подробно расскажет лично, например, фирма по трудоустройству, которая поможет им в поиске работы
- Поблагодарить сотрудника за вклад в развитие компании
Непросто расторгнуть контракт, особенно с любимым поставщиком, сотрудником по контракту и т. Д.Но с экономическим спадом это становится все более необходимым. Просто имейте в виду, что отсутствия бизнеса из-за пандемии COVID-19 может быть недостаточно, чтобы вывести вас (юридически) из контракта, согласно Crowell & Moring LLP. Пересмотрите свой контракт, и когда / если он допускает расторжение, и получите юридическую консультацию.
Попробуйте этот шаблон в Venngage Шаблон письма с подтверждением трудоустройстваВсегда сначала уточняйте причину письма с подтверждением занятости.Текущий сотрудник может нуждаться в нем, чтобы получить ипотеку, новую квартиру, ссуду на образование своего ребенка и т. Д. Бывший сотрудник или увольняющийся — это другая проблема, и могут быть правовые последствия, говорит Upcounsel, так что напишите письмо HR перед отправкой. В верификационном письме сотрудника должно быть указано:
- Официальный бланк вашей компании
- Ваша контактная информация
- Контактная информация получателя
- Только запрашиваемая информация, не более не менее
- Предложение, указывающее, что вы готовы ответить на дополнительные вопросы
- Рукописная подпись
Это вечный вопрос: как мне написать коммерческое письмо, которое было бы эффективно , но не выглядело бы глупым или слишком «продажным».«Вот секрет: ответьте на вопрос:« Что в этом для меня? », — говорит Предприниматель. Сосредоточив внимание на преимуществах, которые вы предоставите клиенту (а не на том, чем является ваш бизнес и чем он занимается), покупатель с большей вероятностью воспользуется вашим предложением. Вот еще несколько рекомендаций по использованию коммерческих писем:
- Включите введение, текст и заключение
- Во введении должно быть объяснено, почему вы отправляете письмо
- Тело должно быть вашим коммерческим предложением, т. Е. Почему ваше предложение принесет пользу покупателю
- Заключение должно резюмировать ваше предложение и включать призыв к действию
- Призыв к действию означает, что вы говорите клиенту, что вы хотите, чтобы он сделал
- Призывайте читателя к немедленным действиям (ограниченное время и т. Д.)
- Письмо должно быть легко читаемым. Это означает использование заголовков, коротких абзацев и коротких предложений.
Хотите написать заметку, которую действительно прочитают? Используйте заголовки и списки, чтобы сделать вашу деловую заметку максимально доступной, — советует Purdue OWL. Заголовки должны быть короткими, но информативными — подумайте «Совещание команды с ежемесячного на еженедельное», а не «Обновление собрания команды».«Все важные моменты должны быть в формате списка; либо маркеры, либо нумерованный список. Вот что должно быть включено в служебную записку:
- Заголовок : к, от, дата, тема
- Открытие : короткий абзац о том, чем будет записка
- Предпосылки : проблема, которую вы решаете, или общие обстоятельства
- Задача : что вы делаете для решения проблемы или действие, которое вас просили выполнить
- Подробная информация : любые подтверждающие подробности, факты или исследования
- Закрытие : запрос действия от читателя
Хотя официальное деловое письмо может иметь множество применений, в том числе те, которые мы обсуждали выше, обычно формат тот же.Лаборатория Purdue Writing Lab рекомендует включать следующие разделы в указанном порядке:
- Адрес отправителя, если он еще не указан в бланке
- Дата написания письма в следующем формате: 1 января 2020 г.
- Адрес получателя, включая его имя и титул (г-жа, г-жа, г-н или доктор)
- Приветствие в этом формате: Дорогая Бронвин Кенапл:
- Тело: по левому краю, без отступа в первой строке, один пробел между абзацами
- Закрытие, первое слово только с заглавной буквы с запятой после: Спасибо,
- Корпуса.Напишите это слово, если к письму прилагаются документы.
Однако официальное письмо требует не только внимания к структуре. Вам нужно знать, как писать своей аудитории и просто и ясно донести свое сообщение. У этого правительственного агентства США есть отличные советы, как именно это сделать:
- Поместите основное сообщение вверху.Не прячьте плохие новости, иначе вы запутаете читателя.
- После основного сообщения вы можете начать предложение со слов «Это письмо будет… (например, объяснить, почему ваша заявка была отклонена)», чтобы объяснить содержание остальной части письма.
- В общем, используйте настоящее время
- Используйте слово «должен» для выражения обязательства и избегайте использования слова «должен»
- Ограничьте каждый абзац одной темой
Сопроводительное письмо к заявке на грант — идеальное место для установления связи между вашей инициативой и миссией читателя.Не забудьте также указать население, которое вы будете обслуживать, и потребности, которые будет удовлетворять ваш проект. Вовлеките читателя в прошлые успехи и проиллюстрируйте глубину потребности, которую вы будете обслуживать. Согласно Candid, ваше сопроводительное письмо к заявке на грант должно включать:
- Знакомство с вашим проектом
- Запрошенная сумма в долларах
- Подробная информация о том, как ваш проект будет соответствовать мандату фонда
- Любые предыдущие связи с финансирующей организацией
- Список того, что содержится в предложении
- Контактная информация для ответа на любые вопросы
- Подпись исполнительного директора вашей некоммерческой организации
Сначала вам нужно создать бесплатную учетную запись.Затем вы можете получить доступ к бесплатным и платным шаблонам фирменных бланков. Настройте их в нашем простом онлайн-редакторе. Вам нужно будет перейти на наш план Premium или Business, чтобы загрузить письмо в формате PDF (а затем распечатать его, если хотите). Мы предлагаем ежемесячную, ежеквартальную или годовую подписку.
Как создать фирменный бланк в Venngage?У вас есть два варианта:
- Воспользуйтесь одним из наших готовых шаблонов. Вы можете настроить все цвета, шрифты, логотипы и другие детали.
- Начните с чистого листа и создайте свой собственный дизайн с помощью нашего онлайн-редактора с перетаскиванием.
Да, можно. Преобразуйте файл Word вашего фирменного бланка (только верхний и / или нижний колонтитулы) в формат файла JPG или PNG. Затем вы можете импортировать этот файл на пустой холст Venngage, добавить текстовое поле и написать свое письмо.
Вот как вы загружаете изображение с жесткого диска в письмо Venngage или другой проект:
Тем не менее, вы можете рассмотреть возможность использования одного из наших шаблонов писем или воссоздания фирменного бланка Microsoft Word на пустом холсте в Venngage.Вы можете легко разместить свой логотип и добавить фирменные цвета и шрифты. Вы также можете скопировать и вставить текст с существующего фирменного бланка в Venngage.
Более подробная информация представлена в разделе «Как создать из пустого?» статья поддержки.
Могу ли я загрузить свой фирменный бланк Venngage, а затем использовать его в Microsoft Word позже?Вы можете загрузить заголовок в виде файла изображения PNG и добавить его в документы Word, Google Docs или другие программы для создания букв. Вы не можете редактировать файлы Venngage в других программах, например Word.
Вот наш совет: проще сохранить бланк в Venngage, сделать новую копию, отредактировать новый файл в Venngage и затем загрузить его, не возясь с другими программами.
Вот как вы загружаете в редакторе Venngage:
Обязательно прочтите нашу статью поддержки о типах учетных записей и вариантах загрузки. Только платные планы, такие как наш популярный бизнес-план, позволяют загружать файлы из Venngage на свой компьютер, а затем распечатывать их.
Мне нужен фирменный бланк для компании типа X.Где я могу найти его?Вы можете найти все наши шаблоны фирменных бланков в нашей библиотеке шаблонов. У нас есть шаблоны для этих отраслей:
- Юридические фирмы
- Технологические компании
- Образование
- Розничная торговля
- Консультанты
- Компании B2B
- Индустрия дизайна
- Маркетинговые агентства
- Коммуникационные фирмы
- Недвижимость и девелоперы
- … и многое другое!
К сожалению, мы не можем предложить вам конкретные рекомендации по дизайну или изготовить для вас фирменный бланк.Тем не менее, вы можете получить доступ к технической поддержке в любое время через наш чат поддержки клиентов 24/7 (см. Кнопку в правом нижнем углу этого экрана!). Вам также следует прочитать наше руководство по созданию фирменных бланков.
Наш бизнес-план предлагает индивидуальные консультации и обучающие семинары.
Используйте Venngage, чтобы создавать лучшие деловые письма
НАЧАТЬ (БЕСПЛАТНО)
Заявление об ограничении ответственности: Несмотря на то, что в наших шаблонах есть хорошие образцы сообщений, у вас всегда должен быть юрисконсульт для проверки любого документа, представленного сотрудникам.Ни одна из представленных здесь сведений не является юридической консультацией от имени Venngage.
Дополнительные ресурсы по бизнес-шаблонам:форматов деловых писем | Примеры форматов деловых писем [Шаблоны]
Форматирование деловых писем
В наши дни общение — это отправка электронной почты, набор текстовых сообщений или подключение через социальные сети. Составление настоящего письменного делового письма и проверка правильности формата делового письма может показаться устаревшим, но все же это остается более важным, чем когда-либо, для владельцев малого бизнеса.
Если вам нужно написать сопроводительное письмо, чтобы убедить кого-то прочитать отчет, представиться потенциальному клиенту или выразить благодарность, хорошо составленное деловое письмо может отличиться. Письменные письма остаются важной — и, возможно, даже решающей — частью коммуникационной стратегии каждого владельца малого бизнеса.
Различные исследования показали, что бумажные коммуникации могут быть более запоминающимися и полезными, чем те, что показаны на экранах, таких как электронная почта. Поскольку американские офисные работники получают в среднем 121 электронное письмо в день, письмо также может выделяться, когда оно доставляется через ваш почтовый ящик, а не через ваш почтовый ящик.(Некоторые эксперты, в том числе эксперт по деловому этикету Жаклин Уитмор, также утверждают, что рукописные письма для деловых целей даже более эффективны, чем печатные.)
Настоящее деловое письмо демонстрирует приверженность, потому что автор достаточно заботился о рассматриваемом вопросе, чтобы сесть и положить чернила на бумагу. Письма демонстрируют уровень профессионализма и класс. Они также предоставляют письменный отчет о том, что выяснилось, что обе стороны могут хранить в архиве. Иногда события, которые отмечаются буквами, настолько важны для компании, что становятся ценными сувенирами.
Деловые письма по-прежнему имеют значение, но они могут навредить вашей профессиональной репутации, если содержат орфографические и грамматические ошибки. Неправильно оформленное деловое письмо также может указывать на то, что автор неопытен, непрофессионален или не разбирается в деталях — это первое (или второе) впечатление, которое владельцы бизнеса не хотят производить.
Таким образом, для каждого владельца малого бизнеса важно знать, как правильно составить и отформатировать профессионально оформленное деловое письмо.Типы форматов деловых писем могут включать в себя сопроводительные письма, благодарственные письма, письма с жалобами, корректировочные письма и многое другое в зависимости от деловой ситуации.
Типы форматов деловых писем
Общие типы деловых писем включают:
- Сопроводительные письма. Сопроводительное письмо, отправляемое вместе с посылкой, отчетом или другим предметом, состоит в том, чтобы описать то, что прилагается, и дать описание того, что получатель должен с этим делать.
- Благодарственные письма. Они могут быть полезны для создания сетей и построения отношений. Не пишите просто «Спасибо за» и оставляйте все как есть. Расскажите подробнее о том, что они сделали и как это помогло вам, а затем завершите свое выступление вторым выражением благодарности.
- Письма-жалобы. Ключ к этим типам писем — продемонстрировать, что вы недовольны, без чрезмерной злости. Подскажите, как получатель письма может исправить ситуацию.
- Буквы регулировки. Это ответ на письмо с жалобой. Суть в том, чтобы отвечать скромно и предлагать возможные решения. Вы хотите избежать сжигания мостов и вместо этого использовать свой ответ как инструмент для построения отношений.
- Письма с плохими новостями. Ключ к письмам с плохими новостями — смягчить удар. В деловой переписке ценится прямолинейность. Но при написании писем с плохими новостями лучше всего напомнить получателю о том, что на самом деле работает в ваших деловых отношениях, прежде чем сообщать ему плохие новости.
- Благодарственные письма. Они предназначены для подтверждения того, что вы получили товар от кого-то или что вы знаете о факте или ошибке, на которые он указал. Сообщите получателю, когда вы получили посылку или информацию, а затем поблагодарите его за это.
- Заметки Часто используемые для распространения важных новостей и директив внутри компании. Смысл записок — быть быстрым и точным при общении.
- Поздравительные письма. Смысл этих типов букв в том, чтобы оставаться в курсе и избегать чрезмерных или насмешливых звуков.Опишите, что побудило вас отправить поздравление и положительный отзыв, который вы уже слышали. Письмо должно быть кратким.
- Ответные письма. Речь идет об объяснении или перечислении того, как был выполнен запрос.
- Письмо-запрос. Ключевым моментом в таких письмах является просьба о помощи, не унижаясь и не проявляя чрезмерных эмоций. Внимательно посмотрите на прилагательные, которые вы используете в письме.
- Рекламные письма. Эти письма требуют сильного призыва к действию или крючка в начале, чтобы получатель продолжал читать и обнаруживал преимущества того, что вы продаете.Обязательно предоставьте информацию, чтобы они могли легко ответить.
- Заявления об увольнении. Это уведомление о том, что вы покидаете должность, указание последнего дня работы и объяснение причин вашего увольнения.
Вот основы, которые вам нужно знать, когда дело доходит до написания делового письма:
Примеры формата деловых писем
Допустим, Таня Смит, генеральный директор Acme Corp. в Миннеаполисе, хочет отправить письмо в NewTech из Сан-Хосе, Калифорния, с просьбой о бесплатной консультации по облачному программному обеспечению для управления продажами NewTech.Что Смит нужно указать в письме? Как оформить ее деловое письмо?
Части делового письма
Большинство экспертов сходятся во мнении, что деловое письмо должно состоять как минимум из следующих семи частей:
- Адрес отправителя. Вы не хотите, чтобы получателю приходилось искать ваш адрес, чтобы написать ответ. Также можно указать номер телефона и адрес электронной почты.
- Дата. Это должно быть сразу видно, когда письмо было написано.Таким образом, получателю будет легче напомнить о том, когда и почему было написано письмо, особенно если оно связано с конкретным событием или деловой ситуацией.
- Адрес получателя. Вы не хотите, чтобы вашему помощнику приходилось искать адрес для отправки письма (или вы не хотите, чтобы вам приходилось искать адрес снова).
- Приветствие. «Для кого это может касаться» — верный способ поместить ваше письмо в корзину для бумаг. Важно указать имя в адресе получателя и приветствовать, даже если вам нужно позвонить в компанию или выполнить поиск в LinkedIn, чтобы узнать, кому должно быть отправлено письмо.
- Кузов. Как правило, разумно оставаться профессионалом и переходить к делу. Как и в любом другом общении, ясность и краткость лучше всего отражаются на писателе.
- Закрытие / подпись. Подпись придает индивидуальный характер письму, точно показывает, от кого оно и что вы одобряете содержание письма.
- Корпуса. Важно иметь список любых дополнительных элементов, приложенных к деловому письму, на случай, если получатель потеряет их.
Интервалы и форматы шрифтов
Презентация также важна, когда дело касается выражения профессионализма в деловом письме. Основное правило заключается в том, что полезность и удобочитаемость важнее индивидуальности. Вы не отправляете письмо старому другу по колледжу — вы занимаетесь бизнесом. Вот правила использования интервалов и шрифтов, которые обычно встречаются в деловом письме:
Выравнивание. Все правильные деловые письма должны быть выровнены по левому краю. На протяжении десятилетий распространено мнение, что такое выравнивание лучше всего для удобочитаемости.
Расстояние. Буквы должны быть разделены между предложениями через один интервал, чтобы освободить место на странице. Включите четыре разрыва строки между заключительным предложением или абзацем письма и вашим напечатанным именем, чтобы оставить место для вашей подписи.
Шрифт. Стандартный стиль шрифта — Times New Roman, размер 12, хотя допустимы и другие широко используемые шрифты, такие как Arial и Helvetica. Читаемость имеет решающее значение, когда дело доходит до шрифтов, поэтому не проявляйте творчества и не используйте трудно читаемые готические или курсивные шрифты.Если в теле письма не хватает места на одной странице, лучше сократить его, чем уменьшить размер шрифта.
Наценка. Большинство экспертов сходятся во мнении, что лучше всего подходят поля в 1 дюйм, поскольку они увеличивают пространство, хотя вам, возможно, придется освободить место для фирменного бланка, если вы его используете. (Подробнее о фирменных бланках см. Ниже.)
Блочная форма и форматы с отступом
С отступом или без отступа? Вот в чем вопрос. Это действительно вопрос того, насколько формальным вы хотите, чтобы письмо выглядело.Например, вы можете захотеть, чтобы формат блока отображал формальность, если вы на что-то жалуетесь, а полублок может придать благодарственный вид приятному, «формальному» виду в благодарственном письме, особенно если это кто-то, кого вы уже знаете.
Обычно используются три стиля: блок, модифицированный блок и полублок. Вернемся к нашему примеру, когда Смит писал Уайльда. Вот как ее письмо будет выглядеть в каждом из трех форматов: форматирование блока, форматирование измененного блока и форматирование полублока.
Форматирование блока
Г-жа Таня Смит, генеральный директор
Acme Corp.
12345 Acme Ave,
Minneapolis, MN 55410
(612) 555-2368
1 июня 2018 г.
Г-н Оскар Уайльд, вице-президент по продажам
NewTech
9876 NewTech Way
San Jose, CA 95113
Уважаемый мистер Уайлд:
Мне нужна бесплатная консультация по облачному программному обеспечению для управления продажами NewTech. Acme Corp. — быстрорастущий производитель (годовой рост выручки 20% за последние пять лет).Мы хотим продолжать расти, и программное обеспечение NewTech кажется продуктом, который может вывести нашу команду продаж на новый уровень. Я хочу вместе с вами выяснить, подходит ли программное обеспечение NewTech для компании Acme.
Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами при первой же возможности.
С уважением,
Таня Смит, генеральный директор
Корпуса: брошюра Acme Corp.
Обратите внимание, что это более формальный тип делового письма: без отступов, все находится слева.Если вы сомневаетесь, насколько формальным должно быть письмо, вероятно, лучше перестраховаться и использовать блочный формат.
Форматирование модифицированного блока
Г-жа Таня Смит, генеральный директор
Acme Corp.
12345 Acme Ave,
Minneapolis, MN 55410
(612) 555-2368
1 июня 2018 г.
Г-н Оскар Уайльд, вице-президент по продажам
NewTech
9876 NewTech Way
San Jose, CA 95113
Уважаемый мистер Уайлд:
Мне нужна бесплатная консультация по облачному программному обеспечению для управления продажами NewTech.Acme Corp. — быстрорастущий производитель (годовой рост выручки 20% за последние пять лет). Мы хотим продолжать расти, и программное обеспечение NewTech кажется продуктом, который может вывести нашу команду продаж на новый уровень. Я хочу вместе с вами выяснить, подходит ли программное обеспечение NewTech для компании Acme.
Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами при первой же возможности.
С уважением,
Таня Смит, генеральный директор
Корпуса: брошюра Acme Corp.
Обратите внимание, что углублений по-прежнему нет, но не все выровнено по левому краю.Это немного менее формально. В этом случае Смит, возможно, будет разумнее придерживаться формата блока, но она может переключиться на модифицированный блок, когда у нее появятся рабочие отношения с Уайльдом.
Полублочное форматирование
Г-жа Таня Смит, генеральный директор
Acme Corp.
12345 Acme Ave.
Миннеаполис, Миннесота 55410
(612) 555-2368
1 июня 2018 г.
Г-н Оскар Уайлд, вице-президент по продажам
NewTech
9876 NewTech Way
San Jose, CA 95113
Уважаемый г-н.Уайльд:
Мне нужна бесплатная консультация по облачному программному обеспечению для управления продажами NewTech. Acme Corp. — быстрорастущий производитель (годовой рост выручки 20% за последние пять лет). Мы хотим продолжать расти, и программное обеспечение NewTech кажется продуктом, который может вывести нашу команду продаж на новый уровень. Я хочу вместе с вами выяснить, подходит ли программное обеспечение NewTech для компании Acme.
Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами при первой же возможности.
С уважением,
Таня Смит, генеральный директор
Корпуса: Acme Corp.брошюра
Обратите внимание, что это в значительной степени блочный формат, но абзацы имеют отступы. Если вы обсуждаете, использовать ли блочный или модифицированный блочный формат (или просто ненавидите смотреть на абзацы без отступов), полублок — хороший компромисс.
Тон для форматирования деловых писем
Помимо формата, тон письма может иметь решающее значение, если оно предназначено для достижения ваших бизнес-целей или, по крайней мере, для того, чтобы к вам относились серьезно.Вот несколько важных советов по установке подходящего тона в письме:
- Не производите впечатление высокомерного или хвастливого.
- Сделайте свой тон разговорным, но профессиональным.
- Обычно рекомендуется переходить к сути как можно быстрее. Как любил говорить Бенджамин Франклин: «Время — деньги».
- При написании писем с жалобами используйте официальный тон, чтобы выразить неудовольствие, но тон не должен быть откровенно злым. «Сначала мы были рады подписаться на ваше программное обеспечение для управления продажами, но были разочарованы, обнаружив, что…» Кратко опишите проблему, а затем объясните, как вы в идеале хотели бы ее решить.
- При написании писем, содержащих плохие новости, сохраняйте краткий и профессиональный тон делового письма, но также будьте внимательны к чувствам читателя. Вы же не хотите сжигать мосты. Это тот случай, когда вы не хотите быстро переходить к сути. Вы хотите смягчить удар: «Мы были рады узнать об интересе вашей компании к программному обеспечению для управления продажами». Важно проявить серьезность и попытаться убедить получателя увидеть вашу точку зрения: «Мы тоже быстрорастущая компания, поэтому, к сожалению, у нас пока нет ресурсов, чтобы предоставить бесплатную консультацию каждому потенциальному клиенту.”Закройтесь с доброй волей, а также потенциальным решением. «Мне очень жаль, что у нас нет бесплатных консультаций, но мы очень хотим начать с вами деловые отношения. Я прилагаю брошюры о том, как наше программное обеспечение может удовлетворить потребности вашей компании. Я рад обсудить больше по телефону, а также организовать бесплатную пробную версию нашего программного обеспечения ».
- При написании заметки обязательно используйте предельно четкий, по делу, деловой тон. Записки часто используются внутри компании, поэтому имеет смысл не тратить время сотрудников на мелочи.«Брошюры о наших новейших программных продуктах готовы к отправке в типографии. Пожалуйста, разместите заказы в течение следующих 10 дней в зависимости от ваших предполагаемых потребностей ».
Выбор слов и грамматика
Выбор слова может повысить или снизить эффективность делового письма. Старайтесь говорить откровенно, избегая таких слов, как «попробуй», «просто», «возможно» и «может быть». Держите свой язык простым, избегайте непонятных слов или жаргона, к которым люди иногда прибегают, когда они пытаются казаться более умными, чем они есть на самом деле.
Хотите знать, правильно ли слово передает то значение, которое вы намереваетесь? Попробуйте поискать в словарях и тезаурусах в Интернете. В случаях, когда письмо особенно важно, также полезно, чтобы кто-то другой отредактировал и прочитал письмо, чтобы оставить отзыв.
Любой ценой избегайте грамматических ошибок. Они предполагают, что вам не хватает внимания к деталям и профессионализма.
Также используйте глаголы с активным и пассивным голосом. Активный голос показывает, что вы несете ответственность за свои действия.(Пример: «Мы установим ваше программное обеспечение до 1 сентября». Не… «Ваше программное обеспечение будет установлено до 1 сентября»)
Форматы подписи
Когда дело доходит до подписи, важно избегать штампов и компьютерных подписей. Рукописная подпись — это знак того, что вы подтверждаете содержание письма. Под расшифрованной подписью вы должны ввести свое имя и титул, чтобы избежать путаницы с вашим почерком. Если вы представляете компанию, название компании должно быть написано заглавными буквами.Также не забудьте включить четыре пробела между дополнительным закрытием и набранным именем, чтобы оставить достаточно места для подписи.
Форматы деловых писем электронной почты
Письменное деловое письмо действительно может иметь значение, потому что оно говорит о серьезности того, кто его отправил. Легко быстро отправить кому-то электронное письмо и нажать «отправить», но письменное письмо требует времени. Вам нужно серьезно подумать о том, что вы пишете, дважды проверить, чтобы убедиться в отсутствии глупых ошибок, а затем сложить письмо в конверт и отправить по назначению.
Иногда, однако, время настолько важно, что вам просто нужно отправить электронное письмо. Однако даже в этом случае использование блочного формата может добавить к нему некоторую формальность.
Распространенные ошибки и ошибки
Избегайте рутинных ошибок в своем деловом письме, потому что они предполагают небрежность. Пропустите текст через Grammarly, чтобы дважды проверить грамматические ошибки, опечатки, повторяющиеся слова, ошибки пунктуации и другие проблемы. Не забудьте также проверить орфографию, пока вы это делаете.Любые собственные имена, которые вы используете в письме — выполните поиск в Google, чтобы дважды проверить правильность их написания.
Форматы бланков
Вы также можете использовать фирменные бланки для деловых писем вашей компании, потому что они имеют профессиональный вид и информативны. Наличие канцелярских товаров с фирменным бланком похоже на веб-сайт компании: это указывает на то, что ваш бизнес является законным.
На фирменном бланке должен быть указан почтовый адрес компании, номер телефона и любая другая контактная информация.При использовании фирменных бланков не забудьте соответствующим образом настроить поля и форматирование.
Написание деловых писем — фундаментальный навык для любого владельца бизнеса и вашей профессиональной жизни в целом. Хорошо написанное письмо показывает, что вы серьезно относитесь к делу, потому что вы уделили внимание и время, чтобы написать, отформатировать, распечатать и отправить его по почте. Если компания получит по почте письменную жалобу, велика вероятность, что автор не оставит этот вопрос в покое. Точно так же письменное письмо с благодарностью намного эффективнее и эффективнее, чем благодарность, отправленная по электронной почте.
Деловое письмо, однако, теряет свою силу, если его форматирование непрофессионально, если оно задает неправильный тон, если оно плохо написано или если оно содержит грамматические и орфографические ошибки. Поэтому важно научиться делать их правильно.
Как владелец малого бизнеса, вы тоже являетесь экспертом. Мы хотим узнать, как вы относитесь к деловым письмам. Сообщите нам — и вашим коллегам по бизнесу — об этом, поделившись комментарием ниже.
2020 Письмо акционерам
Нашим акционерам:
В первом письме Amazon к акционерам 1997 года я говорил о нашей надежде создать «прочную франшизу», которая изменит смысл обслуживания клиентов, открыв доступ к Интернету. мощность.Я отметил, что в Amazon было 158 сотрудников, которые выросли до 614, и что мы превысили 1,5 миллиона клиентских счетов. Мы только что вышли на биржу по скорректированной цене акций в размере 1,50 доллара за акцию. Я написал, что это был День 1.
С тех пор мы прошли долгий путь и работаем упорнее, чем когда-либо, чтобы обслуживать и радовать клиентов. В прошлом году мы наняли 500 000 сотрудников, и теперь непосредственно в компании работает 1,3 миллиона человек по всему миру. У нас более 200 миллионов членов Prime по всему миру. Больше 1.В нашем магазине продают 9 миллионов малых и средних предприятий, и они составляют около 60% наших розничных продаж. Клиенты подключили к Alexa более 100 миллионов устройств умного дома. Amazon Web Services обслуживает миллионы клиентов и закончил 2020 год с годовой производительностью 50 миллиардов долларов. В 1997 году мы не изобрели Prime, Marketplace, Alexa или AWS. Тогда это не было даже идеями, и ни одна из них не была предопределена. Мы пошли на большой риск с каждым и вложили в каждый пот и изобретательность.
Попутно мы создали 1 доллар.6 триллионов состояний для акционеров. Кто они? Ваше кресло — одно, и мои акции Amazon сделали меня богатым. Но более 7/8 акций, что составляет 1,4 триллиона долларов, созданных в результате создания богатства, принадлежат другим лицам. Кто они? Это пенсионные фонды, университеты и 401 (k) s, и это Мэри и Ларри, которые совершенно неожиданно прислали мне эту записку, когда я сидел писать это письмо акционерам:
Ко мне постоянно обращаются с подобными историями.Я знаю людей, которые тратили свои деньги Amazon на учебу, в чрезвычайных ситуациях, на дома, на каникулы, чтобы начать свой бизнес, на благотворительность — и этот список можно продолжить. Я горжусь тем богатством, которое мы создали для акционеров. Это важно, и это улучшает их жизнь. Но я знаю еще кое-что: это не самая большая часть созданной нами ценности.
Создавайте больше, чем потребляете
Если вы хотите добиться успеха в бизнесе (в действительности, в жизни), вы должны создавать больше, чем потреблять.Ваша цель должна заключаться в создании ценности для всех, с кем вы взаимодействуете. Любой бизнес, который не создает ценности для тех, кого он касается, даже если он кажется успешным на поверхности, не заставит себя долго ждать. Он уже уходит.
Помните, что цены на акции не о прошлом. Они представляют собой прогноз будущих денежных потоков , дисконтированных до настоящего времени. Фондовый рынок предвкушает. Я собираюсь на мгновение переключить внимание и поговорить о прошлом. Какую ценность мы создали для акционеров в 2020 году? На этот вопрос относительно легко ответить, потому что системы бухгалтерского учета настроены так, чтобы ответить на него.Наша чистая прибыль в 2020 году составила 21,3 миллиарда долларов. Если бы Amazon не была публично торгуемой компанией с тысячами владельцев, она была бы индивидуальным предпринимателем с одним владельцем, именно столько владелец заработал бы в 2020 году.
А как насчет сотрудников? На этот вопрос также довольно легко ответить, потому что мы можем посмотреть на компенсационные расходы. Расходы для компании — это доход для сотрудников. В 2020 году сотрудники заработали 80 миллиардов долларов плюс еще 11 миллиардов долларов, включая льготы и различные налоги на заработную плату, на общую сумму 91 миллиард долларов.
Как насчет сторонних продавцов? У нас есть внутренняя команда (отдел обслуживания партнеров по продажам), которая работает, чтобы ответить на этот вопрос. По их оценкам, в 2020 году прибыль сторонних продавцов от продаж на Amazon составляла от 25 до 39 миллиардов долларов, и, чтобы быть консервативными, я возьму 25 миллиардов долларов.
Для клиентов мы должны разбить его на клиентов-потребителей и клиентов AWS.
В первую очередь мы работаем с потребителями. Мы предлагаем низкие цены, широкий выбор и быструю доставку, но представим, что мы игнорируем все это для целей данной оценки и ценим только одно: мы экономим время клиентов.
Клиенты завершают 28% покупок на Amazon за три минуты или меньше, а половина всех покупок завершается менее чем за 15 минут. Сравните это с обычным походом за покупками в обычный магазин — вождение автомобиля, парковка, поиск в проходах магазина, ожидание в очереди, поиск машины и возвращение домой. Исследования показывают, что обычная поездка в магазин занимает около часа. Если вы предположите, что обычная покупка на Amazon занимает 15 минут и что это экономит вам пару поездок в обычный магазин в неделю, это означает экономию более 75 часов в год.Это важно. Мы все заняты в начале 21 годов века.
Чтобы получить цифру в долларах, давайте оценим экономию времени в 10 долларов в час, что является консервативным подходом. Семьдесят пять часов, умноженные на 10 долларов в час, и вычитание стоимости Prime дает вам создание ценности для каждого члена Prime в размере около 630 долларов. У нас 200 миллионов членов Prime, и в 2020 году общая сумма создания стоимости составит 126 миллиардов долларов.
AWS сложно оценить, поскольку рабочая нагрузка каждого клиента сильно различается, но мы все равно сделаем это, заранее осознавая, что планки ошибок высоки.Снижение прямых затрат от работы в облаке по сравнению с локальной разнится, но разумная оценка составляет 30%. Из всей выручки AWS в 2020 году в размере 45 миллиардов долларов эти 30% будут означать создание ценности для клиентов в размере 19 миллиардов долларов (что само по себе обошлось бы им в 64 миллиарда долларов, а AWS потратила бы 45 миллиардов долларов). Сложность этой оценки заключается в том, что сокращение прямых затрат — это наименьшая часть выгоды для клиента от перехода в облако. Большим преимуществом является более высокая скорость разработки программного обеспечения — то, что может значительно улучшить конкурентоспособность клиента и выручку.У нас нет разумного способа оценить эту часть ценности для потребителя, кроме как сказать, что она почти наверняка превышает прямую экономию затрат. Чтобы быть здесь консервативным (и помня, что мы на самом деле только пытаемся получить приблизительные оценки), я скажу то же самое и назову создание ценности для клиентов AWS 38 миллиардов долларов в 2020 году.
Объединение AWS и потребителя вместе дает нам общее создание ценности для потребителя. в 2020 году — 164 миллиарда долларов.
Подводя итоги:
Акционеры 21 млрд долларов
Сотрудники 91 млрд долларов
Продавцы 3P 25 млрд долларов
Клиенты 164 млрд долларов
Итого 301 млрд долларов
Если бы каждая группа имела отчет о прибылях и убытках, отражающий их взаимодействие с Amazon, цифры выше были бы «нижними» линий »из тех отчетов о прибылях и убытках.Эти цифры отчасти объясняют, почему люди работают на нас, почему продавцы продают через нас и почему клиенты покупают у нас. Мы создаем для них ценность. И это создание ценности — не игра с нулевой суммой. Это не просто перевод денег из одного кармана в другой. Нарисуйте большую рамку вокруг всего общества, и вы обнаружите, что изобретение является корнем всего создания реальной ценности. Созданная ценность лучше всего воспринимается как показатель инноваций.
Конечно, наши отношения с этими группами клиентов и ценность, которую мы создаем, основываются не только на долларах и центах.Деньги не раскрывают всей истории. Например, наши отношения с акционерами относительно просты. Они инвестируют и держат акции на срок по своему выбору. Мы нечасто даем указания акционерам по таким вопросам, как ежегодные собрания и правильный процесс голосования по их акциям. И даже тогда они могут игнорировать эти указания и просто пропустить голосование.
Наши отношения с сотрудниками — совсем другой пример. У нас есть процессы, которым они следуют, и стандарты, которым они соответствуют. Нам требуется обучение и различные сертификаты.Сотрудники должны явиться в назначенное время. У нас много взаимодействий с сотрудниками, и они детализированы. Дело не только в оплате и льготах. Это касается и всех других подробных аспектов отношений.
Утешает ли ваше председатель итоги недавнего голосования профсоюзов в Бессемере? Нет, не знает. Я считаю, что нам нужно лучше работать для наших сотрудников. Несмотря на то, что результаты голосования были неоднозначными, а наши прямые отношения с сотрудниками крепки, мне ясно, что нам нужно более четкое видение в отношении того, как мы создаем ценность для сотрудников — видение их успеха.
Если вы читаете некоторые из новостей, вы можете подумать, что мы не заботимся о сотрудниках. В этих отчетах наших сотрудников иногда обвиняют в отчаянии и обращаются с ними как с роботами. Это не совсем так. Это искушенные и вдумчивые люди, у которых есть выбор, где работать. Когда мы опрашиваем сотрудников фулфилмент-центра, 94% сказали, что порекомендовали бы Amazon другу как место работы.
Сотрудники могут делать неформальные перерывы в течение своей смены, чтобы размяться, набрать воды, воспользоваться туалетом или поговорить с менеджером, и все это без ущерба для их работы.Эти неформальные перерывы в работе добавляются к 30-минутному обеду и 30-минутному перерыву в их обычном графике.
Мы не ставим необоснованных целей производительности. Мы устанавливаем достижимые цели производительности с учетом срока пребывания в должности и фактических данных о производительности сотрудников. Производительность оценивается в течение длительного периода времени, поскольку мы знаем, что множество факторов может повлиять на производительность в любую данную неделю, день или час. Если сотрудники на пути к достижению целевого показателя производительности в течение определенного периода времени, их менеджер разговаривает с ними и проводит инструктаж.
Коучинг также распространяется на сотрудников, которые преуспевают и находятся в соответствии с расширенными обязанностями. Фактически, 82% коучинга положительны и предназначены для сотрудников, которые соответствуют ожиданиям или превосходят их. Мы увольняем менее 2,6% сотрудников из-за их неспособности выполнять свою работу (а в 2020 году это число было еще меньше из-за воздействия COVID-19 на операционную деятельность).
Лучший работодатель на Земле и самое безопасное место для работы на Земле
Дело в том, что большая команда из тысяч людей, возглавляющих операции в Amazon, всегда глубоко заботилась о наших почасовых сотрудниках, и мы гордимся рабочей средой, в которой мы работаем. созданный.Мы также гордимся тем фактом, что Amazon — это компания, которая делает больше, чем просто создает рабочие места для компьютерных ученых и людей с ученой степенью. Мы создаем рабочие места для людей, которые никогда не получали этого преимущества.
Несмотря на то, чего мы достигли, мне ясно, что нам нужно лучше видеть успехи наших сотрудников. Мы всегда хотели быть самой клиентоориентированной компанией на Земле. Мы этого не изменим. Вот что нас сюда привело. Но я обязываю нас сделать дополнение. Мы собираемся стать лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом для работы на Земле.
В моей будущей роли исполнительного председателя я собираюсь сосредоточиться на новых инициативах. Я изобретатель. Это то, что мне нравится больше всего и что у меня получается лучше всего. Именно здесь я создаю наибольшую ценность. Я рад работать вместе с большой командой увлеченных людей, которые работают в Ops, и помогать изобретать в этой области лучшего работодателя Земли и самого безопасного места для работы на Земле. Что касается деталей, мы в Amazon всегда гибки, но в вопросах видения мы упрямы и беспощадны. Мы никогда не терпели неудач, когда к чему-то задумывались, и мы не собираемся терпеть неудачу в этом.
Мы углубляемся в вопросы безопасности. Например, около 40% производственных травм в Amazon связаны с нарушениями опорно-двигательного аппарата (MSD), такими как растяжения или деформации, которые могут быть вызваны повторяющимися движениями. MSD часто встречаются в той работе, которую мы выполняем, и с большей вероятностью возникнут в течение первых шести месяцев работы сотрудника. Нам необходимо изобрести решения для сокращения MSD для новых сотрудников, многие из которых могут работать в физических ролях впервые.
Одной из таких программ является WorkingWell, которую мы запустили в 2020 году для 859000 сотрудников на 350 предприятиях по всей Северной Америке и Европе, где мы обучаем небольшие группы сотрудников механике тела, проактивному здоровью и безопасности.Помимо снижения производственного травматизма, эти концепции положительно влияют на повседневную повседневную деятельность вне работы.
Мы разрабатываем новые автоматизированные расписания укомплектования персоналом, в которых используются сложные алгоритмы для ротации сотрудников между рабочими местами, где задействованы разные группы мышц и сухожилий, чтобы уменьшить повторяющиеся движения и защитить сотрудников от рисков MSD. Эта новая технология занимает центральное место в программе ротации рабочих мест, которую мы внедряем в 2021 году.
Наше повышенное внимание к ранней профилактике MSD уже дает результаты.С 2019 по 2020 год общие MSD снизились на 32%, а MSD, приводящие к временному отсутствию работы, уменьшились более чем наполовину.
В Amazon работает 6200 специалистов по безопасности. Они используют науку о безопасности для решения сложных проблем и внедрения новых отраслевых практик. В 2021 году мы инвестируем более 300 миллионов долларов в проекты по обеспечению безопасности, включая первоначальные 66 миллионов долларов на создание технологии, которая поможет предотвратить столкновения вилочных погрузчиков и других типов промышленных транспортных средств.
Когда мы ведем, другие следуют.Два с половиной года назад, когда мы установили минимальную заработную плату в размере 15 долларов для наших почасовых сотрудников, мы сделали это, потому что хотели быть лидерами по заработной плате, а не просто бегать со стаей, и потому, что мы считали, что это правильно. В недавней статье экономистов из Калифорнийского университета в Беркли и Университета Брандейса проанализировано влияние нашего решения повысить минимальную начальную заработную плату до 15 долларов в час. Их оценка отражает то, что мы слышали от сотрудников, их семей и сообществ, в которых они живут.
Наше повышение стартовой заработной платы способствовало росту местной экономики по всей стране, принося пользу не только нашим собственным сотрудникам, но и другим работникам в том же сообществе. Исследование показало, что повышение заработной платы привело к увеличению средней почасовой оплаты труда на 4,7% среди других работодателей на том же рынке труда.
И мы не закончили вести. Если мы хотим стать лучшим работодателем Земли, мы не должны довольствоваться тем, что 94% сотрудников говорят, что порекомендуют Amazon другу как место работы.Мы должны стремиться к 100%. И мы будем делать это, продолжая лидировать по заработной плате, пособиям, возможностям повышения квалификации и другими способами, которые мы со временем выясним.
Если какие-либо акционеры обеспокоены тем, что лучший работодатель на Земле и самое безопасное место для работы на Земле могут ослабить наше внимание к самой клиентоориентированной компании на Земле, позвольте мне успокоить вас. Подумайте об этом так. Если мы сможем вести два таких разных бизнеса, как электронная коммерция для потребителей и AWS, и делать то и другое на самом высоком уровне, мы, безусловно, сможем сделать то же самое с этими двумя заявлениями о видении.На самом деле я уверен, что они будут усиливать друг друга.
Климатический залог
В более раннем черновике этого письма я начал этот раздел с аргументов и примеров, призванных продемонстрировать, что изменение климата, вызванное деятельностью человека, реально. Но, откровенно говоря, я думаю, что сейчас мы можем перестать это говорить. Вам не нужно говорить, что фотосинтез реальн, или утверждать, что гравитация реальна, или что вода кипит при 100 градусах Цельсия на уровне моря. Это просто правда, как и реальность изменения климата.
Не так давно большинство людей считало, что решение проблемы изменения климата было бы хорошо, но они также думали, что это будет дорого стоить и поставит под угрозу рабочие места, конкурентоспособность и экономический рост. Теперь мы знаем лучше. Разумные действия по борьбе с изменением климата не только предотвратят появление плохих вещей, но и сделают нашу экономику более эффективной, будут способствовать технологическим изменениям и снизить риски. В совокупности это может привести к созданию большего количества лучших рабочих мест, более здоровым и счастливым детям, более продуктивным работникам и более благополучному будущему.Это не значит, что будет легко. Не будет. Грядущее десятилетие станет решающим. Экономика в 2030 году должна будет сильно отличаться от сегодняшней, и Amazon планирует быть в центре этих изменений. Мы запустили The Climate Pledge вместе с Global Optimism в сентябре 2019 года, потому что хотели способствовать этой позитивной революции. Мы должны быть частью растущей команды корпораций, которые понимают императивы и возможности 21 годов века.
Теперь, менее чем через два года, «Климатическое обещание» подписали 53 компании, представляющие почти все секторы экономики.Подписавшие стороны, такие как Best Buy, IBM, Infosys, Mercedes-Benz, Microsoft, Siemens и Verizon, взяли на себя обязательство к 2040 году достичь нулевого уровня выбросов углерода в своих компаниях по всему миру, что на 10 лет раньше Парижского соглашения. Обязательство также требует, чтобы они измеряли и сообщали о выбросах парниковых газов на регулярной основе; реализовать стратегии декарбонизации за счет реальных изменений в бизнесе и инноваций; и нейтрализовать любые оставшиеся выбросы с помощью дополнительных, поддающихся количественной оценке, реальных, постоянных и социально полезных компенсаций.Надежные и качественные компенсации ценны, и мы должны зарезервировать их, чтобы компенсировать экономическую деятельность, где альтернативы с низким уровнем выбросов углерода не существуют.
Стороны, подписавшие климатическое обязательство, берут на себя значимые, осязаемые и амбициозные обязательства. У Uber есть цель работать в качестве платформы с нулевым уровнем выбросов в Канаде, Европе и США к 2030 году, а компания Henkel планирует использовать 100% электроэнергии из возобновляемых источников. Amazon добивается прогресса в достижении нашей собственной цели — 100% использования возобновляемых источников энергии к 2025 году, что на пять лет раньше нашей первоначальной цели к 2030 году.Amazon — крупнейший корпоративный покупатель возобновляемой энергии в мире. У нас есть 62 ветряных и солнечных проекта для коммунальных предприятий и 125 солнечных крыш в центрах выполнения и сортировки по всему миру. Эти проекты способны вырабатывать более 6,9 гигаватт и поставлять более 20 миллионов мегаватт-часов энергии в год.
Транспорт — основной компонент бизнес-операций Amazon и самая сложная часть нашего плана по достижению нулевого уровня выбросов углерода к 2040 году. Чтобы помочь быстро ускорить развитие рынка электромобилей и помочь всем компаниям перейти на более экологичные технологии, мы инвестировали более 1 миллиарда долларов в Rivian — и заказал у компании 100 000 электрических автофургонов.Мы также сотрудничаем с Mahindra в Индии и Mercedes-Benz в Европе. Эти нестандартные электромобили от Rivian уже работают, и они впервые отправились в путь в Лос-Анджелесе в феврале этого года. Десять тысяч новых автомобилей появятся на дорогах уже в следующем году, а все 100 тысяч автомобилей выйдут на дороги к 2030 году, что позволит сэкономить миллионы метрических тонн углерода. Основная причина, по которой мы хотим, чтобы компании присоединились к Climate Pledge, состоит в том, чтобы дать рынку сигнал о том, что компании должны начать изобретать и разрабатывать новые технологии, которые подписавшимся сторонам необходимо выполнять в соответствии с Climate Pledge.Наша покупка 100 000 электрических фургонов Rivian — прекрасный тому пример.
Для дальнейшего ускорения инвестиций в новые технологии, необходимые для построения экономики с нулевым выбросом углерода, в июне прошлого года мы учредили Фонд климатических обязательств. Инвестиционная программа началась с 2 миллиардов долларов для инвестиций в дальновидные компании, которые стремятся облегчить переход к низкоуглеродной экономике. Amazon уже объявила об инвестициях в CarbonCure Technologies, Pachama, Redwood Materials, Rivian, Turntide Technologies, ZeroAvia и Infinium — и это лишь некоторые из инновационных компаний, которые, как мы надеемся, построят безуглеродную экономику будущего.
Я также лично выделил 10 миллиардов долларов на предоставление грантов, которые помогут ускорить системные изменения, которые нам понадобятся в ближайшее десятилетие. Мы будем поддерживать ведущих ученых, активистов, неправительственные организации, организации экологической справедливости и других лиц, работающих над борьбой с изменением климата и защитой мира природы. В конце прошлого года я предоставил свой первый раунд грантов 16 организациям, работающим над инновационными решениями для перемещения игл. Он потребует коллективных действий со стороны крупных компаний, небольших компаний, национальных государств, глобальных организаций и отдельных лиц, и я рад быть частью этого пути и полон оптимизма в отношении того, что человечество может объединиться для решения этой проблемы.
Дифференциация — это выживание, а Вселенная хочет, чтобы вы были типичными
Это мое последнее ежегодное письмо акционерам в качестве генерального директора Amazon, и у меня есть еще одна чрезвычайно важная вещь, которой я чувствую себя обязанной научить. Я надеюсь, что все амазонки примут это близко к сердцу.
Вот отрывок из (необычной) книги Ричарда Докинза «Слепой часовщик». Речь идет об основополагающем факте биологии.
«Предотвращение смерти — это то, над чем нужно работать. Предоставленное самому себе — и это то, чем оно является, когда оно умирает — тело стремится вернуться в состояние равновесия с окружающей средой.Если вы измеряете некоторые величины, такие как температура, кислотность, содержание воды или электрический потенциал в живом теле, вы обычно обнаружите, что они заметно отличаются от соответствующих показателей в окружающей среде. Наши тела, например, обычно горячее, чем наше окружение, и в холодном климате им приходится много работать, чтобы поддерживать дифференциал. Когда мы умираем, работа прекращается, разница температур начинает исчезать, и в конечном итоге мы достигаем той же температуры, что и наше окружение.Не все животные так усердно работают, чтобы не прийти в равновесие с окружающей температурой, но все животные выполняют некоторую сопоставимую работу. Например, в засушливой стране животные и растения работают, чтобы поддерживать жидкое содержание своих клеток, работают против естественной тенденции воды течь из них в сухой внешний мир. Если они потерпят неудачу, они умрут. В более общем плане, если бы живые существа не работали активно, чтобы предотвратить это, они в конечном итоге слились бы со своим окружением и перестали бы существовать как автономные существа.Вот что происходит, когда они умирают ».
Хотя отрывок не задуман как метафора, он, тем не менее, фантастический и очень актуален для Amazon. Я бы сказал, что это актуально для всех компаний и всех учреждений, а также для жизни каждого отдельного человека. Каким образом мир притягивает вас к себе, пытаясь сделать вас нормальным? Сколько работы нужно, чтобы сохранить свою самобытность? Чтобы сохранить то, что делает вас особенным?
Я знаю счастливую супружескую пару, у которой в отношениях есть шутка.Нередко муж смотрит на жену с притворным беспокойством и говорит ей: «Разве ты не можешь быть нормальным?» Они оба улыбаются и смеются, и, конечно же, глубокая правда в том, что он любит в ней ее самобытность. Но в то же время верно и то, что часто все было бы проще — потребовалось бы меньше энергии, — если бы мы были немного более нормальными.
Это явление происходит на всех уровнях шкалы. Демократии ненормальны. Тирания — историческая норма. Если бы мы перестали выполнять всю непрерывную тяжелую работу, необходимую для сохранения нашей самобытности в этом отношении, мы бы быстро пришли в равновесие с тиранией.
Все мы знаем, что самобытность — это ценность. Нас всех учат «быть собой». На самом деле я прошу вас осознать и реалистично оценить, сколько энергии требуется для сохранения этой индивидуальности. Мир хочет, чтобы вы были типичными — он тысячами способов тянет вас к себе. Не позволяй этому случиться.
Вы должны заплатить цену за свою индивидуальность, и это того стоит. Сказочная версия «будь собой» заключается в том, что вся боль утихает, как только вы позволяете сиять своей самобытности.Эта версия вводит в заблуждение. Быть самим собой стоит того, но не ожидайте, что это будет легко или бесплатно. Вам придется постоянно вкладывать в это энергию.
Мир всегда будет пытаться сделать Amazon более типичным — чтобы привести нас в равновесие с окружающей средой. Это потребует постоянных усилий, но мы можем и должны быть лучше этого.
* * *
Как всегда, прилагаю письмо акционерам от 1997 года. Он заканчивался следующим: «Мы в Amazon.com благодарны нашим клиентам за их бизнес и доверие, друг другу за нашу тяжелую работу и нашим акционерам за их поддержку и поддержку.«Это немного не изменилось. Я хочу особенно поблагодарить Энди Ясси за согласие взять на себя роль генерального директора. Это тяжелая работа с большой ответственностью. Энди великолепен и соответствует самым высоким стандартам. Я гарантирую вам, что Энди не позволит Вселенной сделать нас типичными. Он соберет энергию, необходимую, чтобы сохранить в нас то, что делает нас особенными. Это будет нелегко, но очень важно. Я также предсказываю, что это будет приятно и часто весело. Спасибо, Энди.
Для всех вас: будьте добры, будьте оригинальны, создавайте больше, чем потребляете, и никогда, никогда, никогда не позволяйте Вселенной сгладить вас в вашем окружении.Остается День 1.
С уважением,
Джеффри П. Безос
Основатель и главный исполнительный директор
Amazon.com, Inc.
Нашим акционерам:
Amazon.com прошел много этапов в 1997 году: по годам- В конце концов, мы обслужили более 1,5 миллиона клиентов, что дало рост выручки на 838% до 147 долларов США.8 миллионов и расширили наше лидерство на рынке, несмотря на агрессивный выход на рынок.
Но это день 1 для Интернета и, если все будет хорошо, для Amazon.com. Сегодня онлайн-торговля экономит деньги и драгоценное время клиентов. Завтра благодаря персонализации онлайн-торговля ускорит сам процесс открытия. Amazon.com использует Интернет для создания реальной ценности для своих клиентов и тем самым надеется создать прочную франшизу даже на устоявшихся и крупных рынках.
У нас есть окно возможностей, поскольку более крупные игроки мобилизуют ресурсы для реализации онлайн-возможностей, а клиенты, которые впервые совершают покупки в Интернете, становятся восприимчивыми к формированию новых отношений.Конкурентная среда продолжает развиваться быстрыми темпами. Многие крупные игроки вышли в онлайн с надежными предложениями и потратили значительную энергию и ресурсы на повышение осведомленности, посещаемость и продажи. Наша цель — быстро продвигаться к укреплению и расширению нашей нынешней позиции, пока мы начинаем использовать возможности онлайн-торговли в других областях. Мы видим существенные возможности на крупных рынках, на которые мы нацелены. Эта стратегия сопряжена с риском: она требует серьезных инвестиций и четкого исполнения против признанных лидеров франчайзинга.
Все дело в долгосрочной перспективе
Мы считаем, что фундаментальным показателем нашего успеха будет акционерная стоимость, которую мы создаем в долгосрочной перспективе . Эта ценность будет прямым результатом нашей способности расширять и укреплять наши текущие лидирующие позиции на рынке. Чем сильнее наше лидерство на рынке, тем мощнее наша экономическая модель. Лидерство на рынке может привести к увеличению доходов, прибыльности, скорости движения капитала и, соответственно, более высокой отдаче на вложенный капитал.
Наши решения неизменно отражают эту направленность. Сначала мы измеряем себя с точки зрения показателей, наиболее показательных для нашего лидерства на рынке: роста клиентов и доходов, степени, в которой наши клиенты продолжают покупать у нас на постоянной основе, и силы нашего бренда. Мы инвестировали и будем продолжать активно инвестировать в расширение и использование нашей клиентской базы, бренда и инфраструктуры по мере того, как мы движемся к созданию прочной франшизы.
Из-за того, что мы делаем упор на долгосрочную перспективу, мы можем принимать решения и взвешивать компромиссы иначе, чем некоторые компании.Соответственно, мы хотим поделиться с вами нашим фундаментальным подходом к управлению и принятию решений, чтобы вы, наши акционеры, могли подтвердить, что он соответствует вашей инвестиционной философии:
- Мы продолжим неуклонно фокусироваться на наших клиентах.
- Мы продолжим принимать инвестиционные решения в свете соображений долгосрочного лидерства на рынке, а не соображений краткосрочной прибыльности или краткосрочных реакций Уолл-стрит.
- Мы продолжим анализировать наши программы и эффективность наших инвестиций аналитически, отбрасывая те, которые не обеспечивают приемлемый доход, и увеличивать наши инвестиции в те, которые работают лучше всего.Мы продолжим учиться как на наших успехах, так и на наших неудачах.
- Мы будем принимать смелые, а не робкие инвестиционные решения там, где мы видим достаточную вероятность получения преимуществ лидерства на рынке. Некоторые из этих инвестиций окупятся, другие — нет, и в любом случае мы извлечем еще один ценный урок.
- Когда вы будете вынуждены выбирать между оптимизацией внешнего вида нашей отчетности по GAAP и максимизацией приведенной стоимости будущих денежных потоков, мы возьмем денежные потоки.
- Мы поделимся с вами нашими стратегическими мыслительными процессами, когда сделаем смелый выбор (в той мере, в какой позволяет конкурентное давление), чтобы вы могли сами оценить, делаем ли мы рациональные долгосрочные инвестиции в лидерство.
- Мы будем усердно работать, чтобы разумно расходовать средства и поддерживать нашу культуру бережливого производства. Мы понимаем важность постоянного укрепления культуры сознательного отношения к затратам, особенно в бизнесе, несущем чистые убытки.
- Мы сосредоточим наше внимание на росте с упором на долгосрочную прибыльность и управление капиталом.На этом этапе мы выбираем приоритет роста, потому что считаем, что масштаб имеет решающее значение для реализации потенциала нашей бизнес-модели.
- Мы продолжим уделять внимание найму и удержанию разносторонних и талантливых сотрудников, и продолжим взвешивать их вознаграждение с опционами на акции, а не с наличными деньгами. Мы знаем, что на наш успех в значительной степени повлияет наша способность привлекать и удерживать мотивированных сотрудников, каждый из которых должен мыслить как собственник и, следовательно, фактически быть им.
Мы не настолько смелы, чтобы утверждать, что изложенное выше является «правильной» инвестиционной философией, но это наша философия, и мы были бы упущены, если бы не были ясны в своем подходе, который мы приняли и будем продолжать использовать.
Основываясь на этом фундаменте, мы хотели бы перейти к обзору наших бизнес-направлений, наших успехов в 1997 году и наших перспектив на будущее.
Зацикленность на клиентах
С самого начала наша цель заключалась в том, чтобы предложить нашим клиентам непревзойденную ценность.Мы поняли, что Интернет был и остается Всемирным ожиданием. Поэтому мы решили предложить покупателям то, что они просто не могли получить другим способом, и начали обслуживать их с помощью книг. Мы предоставили им гораздо больший выбор, чем это было возможно в обычном магазине (теперь наш магазин будет занимать 6 футбольных полей), и представили его в удобном, удобном для поиска и удобном для просмотра формате в магазине, открытом 365 дней. в год, 24 часа в сутки. Мы упорно занимались улучшением качества покупок и в 1997 году существенно улучшили наш магазин.Теперь мы предлагаем клиентам подарочные сертификаты, покупки в один клик℠ и гораздо больше обзоров, контента, возможностей просмотра и рекомендаций. Мы резко снизили цены, что еще больше повысило потребительскую ценность. Молва остается самым мощным инструментом привлечения клиентов, и мы благодарны за оказанное нам доверие. Повторные покупки и молва сделали Amazon.com лидером на рынке онлайн-продажи книг.
По многим параметрам Amazon.com в 1997 году прошел долгий путь:
- Продажи выросли с 15 долларов.7 миллионов в 1996 году до 147,8 миллиона долларов, что на 838% больше.
- Совокупные счета клиентов выросли с 180 000 до 1 510 000, т.е. на 738%.
- Процент заказов от постоянных клиентов вырос с более 46% в четвертом квартале 1996 года до более 58% за тот же период 1997 года.
- С точки зрения охвата аудитории, согласно Media Metrix, нашему веб-сайту поднялся с 90-го места до 20-го места.
- Мы установили долгосрочные отношения со многими важными стратегическими партнерами, включая America Online, Yahoo !, Excite, Netscape, GeoCities, AltaVista, @Home и Prodigy.
Инфраструктура
В течение 1997 года мы упорно трудились над расширением нашей бизнес-инфраструктуры для поддержки этого значительно возросшего трафика, продаж и уровней обслуживания:
- База сотрудников Amazon.com выросла с 158 до 614, и мы значительно укрепили нашу управленческую команду.
- Производственные мощности распределительного центра выросли с 50 000 до 285 000 квадратных футов, включая 70% -ное расширение наших производственных мощностей в Сиэтле и запуск нашего второго распределительного центра в Делавэре в ноябре.
- Товарно-материальные запасы выросли до более чем 200 000 наименований в конце года, что позволяет нам повысить доступность для наших клиентов.
- Наши остатки денежных средств и инвестиций на конец года составили 125 миллионов долларов США благодаря нашему первичному публичному размещению акций в мае 1997 года и нашему займу в 75 миллионов долларов, что предоставило нам существенную стратегическую гибкость.
Наши сотрудники
Успех прошедшего года стал результатом работы талантливой, умной и трудолюбивой группы, и я горжусь тем, что являюсь частью этой команды.Установка высокой планки в нашем подходе к найму была и будет самым важным элементом успеха Amazon.com.
Здесь нелегко работать (когда я беру интервью у людей, я говорю им: «Вы можете работать долго, усердно или умно, но на Amazon.com вы не можете выбрать два из трех»), но мы работаем над тем, чтобы создать что-то важное, что-то, что важно для наших клиентов, что-то, о чем мы все можем рассказать нашим внукам. Такие вещи не должны быть легкими. Нам невероятно повезло, что у нас есть группа преданных своему делу сотрудников, чьи жертвы и страсть создают Amazon.com.
Цели на 1998 год
Мы все еще находимся на ранних этапах изучения того, как приносить новые ценности нашим клиентам с помощью интернет-торговли и мерчендайзинга. Нашей целью остается дальнейшее укрепление и расширение нашего бренда и клиентской базы. Это требует постоянных инвестиций в системы и инфраструктуру, чтобы поддерживать исключительное удобство, выбор и обслуживание клиентов по мере нашего роста. Мы планируем добавить музыку к нашему ассортименту продуктов и со временем полагаем, что другие продукты могут быть разумным вложением средств.Мы также считаем, что существуют значительные возможности для более качественного обслуживания наших клиентов за рубежом, такие как сокращение сроков доставки и улучшение качества обслуживания клиентов. Безусловно, большая часть проблемы для нас будет заключаться не в поиске новых способов расширения нашего бизнеса, а в расстановке приоритетов в наших инвестициях.
Сейчас мы знаем об онлайн-торговле гораздо больше, чем когда был основан Amazon.com, но нам еще многому нужно научиться. Хотя мы настроены оптимистично, мы должны сохранять бдительность и сохранять безотлагательность.Проблемы и препятствия, с которыми мы столкнемся, чтобы воплотить в жизнь наше долгосрочное видение Amazon.
0 thoughts on “Письмо о компании: Информационное письмо о деятельности компании. Образец 2021 года”