Образец письма о перенаправлении письма по компетенции: Запрашиваемая страница не найдена

Обращения и запросы

1. Прием и обработка письменных обращений

1.1. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, факсимильной связью.

1.2. Все письменные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в отдел по работе с населением и юридическими лицами и регистрируются его сотрудниками в системе электронного документооборота администрации Липецкой области.

1.3. Все письменные обращения граждан после регистрации передаются директору учреждения или лицу его заменяющему для ознакомления и определения исполнителя.

1.4. При приемке и первичной обработке документов производится проверка правильности адресования, оформления, целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письму прикладывается конверт. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные приложения к письму) подкалываются впереди текста письма.

Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту невскрытыми.

1.5. Сотрудник отдела по работе с населением и юридическими лицами составляет акт на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях, на ценные письма. Акт приобщается к поступившему обращению.

1.6. Не принимаются обращения непосредственно от граждан, не содержащие фамилии или адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина на копиях или вторых экземплярах принятых обращений указывается дата принятия обращения, фамилия и подпись лица принявшего обращение.

1.7. Обращения с пометкой «лично» передаются адресатам невскрытыми.

В случае если обращение, поступившее с пометкой «лично», не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в отдел по работе с населением и юридическими лицами.

2. Регистрация поступивших обращений

2.1. Поступившие в отдел по работе с населением и юридическими лицами обращения регистрируются в течение трех дней с момента поступления путем проставления в правом нижнем углу первой страницы письма входящего номера и даты регистрации. В случае если место, предназначенное для номера, занято текстом письма, номер может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

2.2. Сотрудник отдела по работе с населением и юридическими лицами производит регистрацию обращения с использованием системы электронного документооборота администрации Липецкой области.

2.3. При регистрации:

• письму присваивается регистрационный номер;
• указываются фамилия и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя или более авторами, то регистрируется первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным, о чем делается отметка. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;
• если письмо переслано, то указывается, откуда оно поступило, проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма. На поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, делается отметка о контроле;
• обращение проверяется на повторность, при необходимости из архива поднимается предыдущая переписка. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения, или заявитель не удовлетворен полученным ответом.

3. Направление обращений на рассмотрение

3.1. При поступлении письменного обращения решение о направлении обращения на рассмотрение принимается директором учреждения или лицом его заменяющим в соответствии с должностными обязанностями, исходя исключительно из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

3.2. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий, религиозных конфессий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.

3.3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОБУ «Информационно-технический центр», направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, когда текст письменного обращения не поддается прочтению. Сопроводительные письма к таким обращениям подписываются директором учреждения или лицом его заменяющим.

3.4. Сопроводительные письма о возврате ошибочно присланных обращений подписываются директором учреждения или лицом его заменяющим.

3. 5. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких структур или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие структуры или соответствующим должностным лицам.

4. Рассмотрение обращений в учреждении и сроки их рассмотрения

4.1. Поступившие письменные обращения граждан рассматриваются в течение тридцати дней со дня их регистрации в учреждении.

В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения увеличивается на время, необходимое для перевода.

4.2. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.

4.3. Письма без фамилии и адреса для ответа, содержащие конкретные вопросы, направляются для сведения по принадлежности и списываются в дело сотрудниками соответствующих структурных подразделений. Письма, бессмысленные по содержанию, списываются в дело сотрудником отдела по работе с населением и юридическими лицами. Письма без подписи, в которых содержится информация о совершенном или готовящемся преступлении, направляются в правоохранительные органы.

4.4. На письма, не являющиеся заявлениями, жалобами или предложениями, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы, как правило, не даются.

5. Продление срока рассмотрения обращений граждан

5.1. В исключительных случаях, а также в случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней с сообщением об этом обратившемуся гражданину и обоснованием необходимости продления сроков.

5.2. Директор учреждения или лицо его заменяющее на основании служебной записки ответственного исполнителя принимает решение о продлении срока рассмотрения обращения. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) заблаговременно направляется заявителю.

6. Оставление обращений без рассмотрения

Не рассматриваются обращения граждан по существу, если:

• в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одно учреждение или одному и тому же должностному лицу;
• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• в обращении не указаны фамилия обратившегося гражданина или почтовый адрес для ответа;
• от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
• текст письменного обращения не поддается прочтению;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается обратившемуся гражданину (за исключением случаев, когда адрес обратившегося гражданина неизвестен).

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не смог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции ОБУ «Информационно-технический центр».

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ОБУ «Информационно-технический центр», поступают в отдел по работе с населением и юридическими лицами. ОБУ «Информационно-технический центр» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ОБУ «Информационно-технический центр». Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ОБУ «Информационно-технический центр», направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:

• отсутствии фамилии и имени заявителя;
• указании неполного или недостоверного почтового адреса;
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• использовании при наборе текста некириллической раскладки;
• отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется в форме электронного документа или на почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Порядок рассмотрения обращений — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга

Порядок рассмотрения обращений, поступающих в Комитет по строительству, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и распоряжением Правительства Санкт‑Петербурга от 30.07.2004 № 76-рп «Об организации делопроизводства в исполнительных органах государственной власти Санкт‑Петербурга».

Все поступившие в исполнительные органы обращения подлежат регистрации в течение трех дней с момента их поступления.
При регистрации обращения заполняется регистрационная карта с приложением электронного образа документа.
Входящий регистрационный номер обращения состоит из регистрационного номера заявителя, валового номера документа, года регистрации обращения, а также из порядковых номеров исходящих и входящих документов, связанных с обращением

Обращения в форме электронного документа направляются гражданами при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети Интернет.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается, обращение списывается «В дело». Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращения, в которых обжалуются судебные решения, в течение семи дней со дня регистрации обращения возвращаются гражданам, направившим обращения, с разъяснением порядка обжалования данных судебных решений.

Исполнительный орган и должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение по принадлежности вопроса, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение по компетенции, о чем в течение семи дней со дня регистрации такого обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Регистрация обращений производится в ЕСЭДД.
Все зарегистрированные обращения проверяются на повторность поступления.
При поступлении повторных обращений исполнителю подбирается переписка по предыдущим обращениям.
Повторными обращениями считаются обращения от одного и того же лица по одному и тому же вопросу.
Повторные обращения, а также обращения одного и того же гражданина (групп граждан), направленные им (ими) в различные адреса, а затем поступившие в исполнительный орган, учитываются под регистрационным номером первого обращения.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель исполнительного органа, уполномоченное на то лицо либо должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что:

• указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;
• гражданин предупреждался о возможности принятия решения о безосновательности очередного обращения и прекращении с ним переписки.

О принятом решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Поступившие в исполнительный орган обращения, рассмотрение которых относится к компетенции иных исполнительных органов, после регистрации направляются в соответствующие исполнительные органы по принадлежности для разрешения вопросов и ответа авторам.
Обращения, поступившие в исполнительные органы из отдела приема обращений Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга (далее — отдел приема обращений Управления), должны рассматриваться в порядке и в сроки, установленные Инструкцией.
Срок рассмотрения обращений исчисляется с даты регистрации обращений в отделе приема обращений Управления.

Службы делопроизводства исполнительных органов несут в соответствии с законодательством ответственность за хранение регистрационной информации и оперативное представление ее работникам исполнительных органов и заявителям по их запросам.
Обращение, содержание вопросов и решение которых не относится к компетенции исполнительного органа либо должностного лица, в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется по компетенции в соответствующий орган, либо соответствующему должностному лицу, либо в учреждение и организацию, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

При направлении обращения по компетенции подлинник обращения направляется в соответствующий орган, либо соответствующему должностному лицу, либо в указанные учреждения и организацию. Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня их получения направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга.

В случае если на обращении поставлен штамп «ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ», обращение при ответе подлежит возврату.
Запрещается направлять обращение на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления в Санкт‑Петербурге или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

В случае если в соответствии с этим запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления в Санкт‑Петербурге или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суде.

Рассмотрение поступивших в исполнительные органы обращений и принятие по ним решений (например, о направлении конкретным исполнителям) осуществляется руководителями этих органов, как правило, ежедневно по рабочим дням и не должно превышать трех рабочих дней со дня регистрации обращений в службе делопроизводства.
Результаты рассмотрения обращений руководителями соответствующих исполнительных органов отражаются в резолюциях, которые оформляются в соответствии с Инструкцией.

Все рассмотренные руководителями соответствующих исполнительных органов обращения возвращаются для фиксации информации, содержащейся в резолюциях, соответственно в службы делопроизводства, откуда они передаются согласно резолюции исполнителям.
Если исполнение поручения по обращению было поручено нескольким лицам и в резолюции не указан ответственный исполнитель, ответственным за подготовку ответа на обращение является лицо, указанное в резолюции первым.

В этом случае служба делопроизводства снимает с подлинника обращения и резолюции к нему необходимое количество копий и направляет их соисполнителям, а сам подлинник обращения и резолюцию к нему направляет ответственному исполнителю.
Если в резолюции к обращению указано несколько исполнителей, то соисполнители не позднее чем за пять дней до наступления срока ответа на обращение представляют ответственному исполнителю информацию, в которой отражают результаты рассмотрения вопросов, относящихся к их компетенции.

В отдельных случаях, когда для решения вопросов, указанных в обращении, необходимо проведение специальной проверки, затребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения обращения и исполнения поручения по нему может быть продлен руководителем исполнительного органа, уполномоченным на то лицом либо должностным лицом, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 60 дней со дня регистрации обращения.

В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
Ответы на обращения даются, как правило, в письменном виде.
В отдельных случаях с согласия гражданина ответ может быть дан в устной форме.
Если обращение (исполнение поручения по нему) было взято на контроль, то снять это обращение с контроля может должностное лицо, давшее поручение по обращению.

Ответ на обращение должен содержать:

• информацию, откуда поступило обращение или по чьему поручению оно рассмотрено, например:

• Ваше письмо, поступившее из Аппарата Правительства Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации и т.д.; Ваше письмо рассмотрено по поручению Губернатора Санкт‑Петербурга;

• информацию раздельно по каждому рассмотренному вопросу, если в обращении содержится несколько вопросов;

• информацию о результатах проверки всех перечисленных в обращении фактов, с четким указанием на то, подтвердились или нет эти факты, в случае подтверждения фактов необходимо представить информацию о принятых мерах по устранению нарушений;

• аргументированные разъяснения со ссылками на законодательство в случае отказа рассмотрения или решения затрагиваемых в обращении вопросов.

Исполнители несут персональную ответственность за правильность и полноту ответов, направляемых гражданам, в соответствии с законодательством.

Ответы на обращения подписываются руководителем исполнительного органа, уполномоченным на то лицом либо должностным лицом.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга одновременно с ответом заявителю.

Рассмотренные обращения и оформленные ответы со всеми относящимися к ним материалами передаются в службу делопроизводства, где вся информация вводится в базу данных ЕСЭДД. На бланках ответов на обращение ставятся дата отправки и регистрационный номер обращения. Исходящим номером ответа на обращение является входящий регистрационный номер обращения.
Подлинники ответов направляются в подразделение, осуществляющее отправку ответов гражданам.
Копии ответов подшиваются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

Ответ на обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, может быть размещен на веб-странице исполнительного органа официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга, а также на официальном сайте исполнительного органа в сети Интернет.

В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на веб-странице исполнительного органа официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга, а также на официальном сайте исполнительного органа в сети Интернет, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Ответ на коллективное обращение граждан направляется лицу, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших коллективное обращение. Если получатель ответа в коллективном обращении не определен, ответ направляется на имя гражданина, чья фамилия в коллективном обращении указана первой, с пометкой «для сведения созаявителей (заинтересованных лиц)».

Исполнительные органы представляют ежеквартально в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным, отчет о работе с обращениями по установленной форме, а также предложения по совершенствованию этой работы.

Информационно-аналитические справки о работе исполнительных органов с обращениями граждан ежеквартально готовятся руководителем службы делопроизводства и доводятся до сведения руководителя исполнительного органа.

В какой срок власти отвечают на обращения граждан

Порой гражданам приходится по 60-70 дней ожидать ответа от государственных властей на свои обращения. При этом ситуация зачастую требует незамедлительного решения. Однако скоро ситуация по инициативе Заксобрания Карелии может измениться. «Парламентская газета» разбиралась, как власти сегодня рассматривают обращения россиян.

Быть быстрее властям помогут новые технологии

Срок рассмотрения органами госвласти обращений граждан может быть сокращён с 30 до 20 дней. С таким предложением выступило Законодательное собрание Республики Карелия. Как отмечается на сайте палаты, соответствующий законопроект в скором времени будет внесён в Государственную Думу.

Региональные депутаты отмечают вал жалоб от россиян в связи с длительными сроками рассмотрения их жалоб, заявлений и предложений. «Как показывает практика, в большинстве случаев обращения рассматриваются в максимальные сроки — 30 дней, и ответы на обращения направляются должностными лицами заявителю в последний день указанного срока», — говорится в пояснительной записке.

А так как срок рассмотрения может быть продлён на 30 дней, и с учётом времени на доставку корреспонденции порой граждане дожидаются реакции власти на свои письма и по 60-70 дней. Это неоправданно много, считают карельские парламентарии, так как в большинстве случаев ситуации, которые излагаются в письмах, требуют незамедлительного принятия мер.

Нынешние сроки рассмотрения обращений были установлены в 2006 году. Но с тех пор технологии сделали шаг вперёд, что позволяет сократить общий срок рассмотрения обращений на 10 дней, следует из пояснительной записки.

Как власти рассматривают обращения граждан

Право граждан обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено в Конституции. Порядок рассмотрения и ответа на обращения регламентирован соответствующим законом.

Обратиться к чиновникам можно устно и письменно. Всего есть три формы обращения:

• предложение — рекомендация по совершенствованию законов и нормативных актов, работы органов власти, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и прочих сфер жизни;
• заявление — просьба о содействии в реализации конституционных прав и свобод самого заявителя или других людей, сообщение о нарушении законов, о недостатках в работе органов власти или должностных лиц или критика их деятельности;
• жалоба — просьба восстановить или защитить нарушенные права, свободы или интересы заявителя или других людей.

Если обращение, поступившее в один орган власти, относится к компетенции другого ведомства — письмо обязаны перенаправить по нужному адресу в течение семи дней со дня регистрации. Если обращение относится к компетенции сразу нескольких органов власти, всем им будет разослана копия документа.

Как долго ждать ответа

Закон отводит на рассмотрение письменного обращения 30 дней со дня его регистрации.

Но если обращение направлено высшему должностному лицу субъекта (губернатору, главе республики, мэру и т.д.) и в нём приводятся факты возможных нарушений законов в сфере миграции, то срок рассмотрения сокращается до 20 дней со дня регистрации.

В некоторых случаях органам власти нужно больше времени на ответ. Обычно это связано с необходимостью направить запрос в другое ведомство, ответ на который предоставляется в течение 15 дней. В этом случае заявителю направят уведомление. Срок рассмотрения обращения может быть продлён максимум на 30 дней.

Если ответ на вопрос гражданина невозможен, то в течение семи дней со дня регистрации обращения ему пришлют мотивированный отказ.

Письменное обращение остаётся без ответа, если:

1. Не указаны фамилия заявителя или обратный адрес. Если в таком обращении говорится о подготовке или совершении преступления или указаны лица, его организовавшие, то письмо всё же будет переправлено в правоохранительные органы.

2. В обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица и членов его семьи. В этом случае автору обращения сообщат о недопустимости злоупотребления правом.

3. Текст не поддаётся прочтению или из него невозможно понять суть предложения, жалобы или заявления.

4. На вопрос гражданина уже неоднократно отвечали, при этом в обращении нет новых доводов и обстоятельств.

5. Если ответ на вопрос не может быть дан без разглашения государственной или иной, охраняемой законом тайны.

Написать письмо / Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В электронной анкете в Вашем обращении укажите: кому, Вы его направляете или куда, Вы его направляете:

В электронной анкете в Вашем обращении укажите в именительном падеже Ваши:

Отчество (при наличии):

Наименование организации (юридического лица):

Социальный статус:

БезработныйКоллективМолодежьПенсионерПредпринимательРабочийСлужащийСтудентИноеНет

Льготный статус:

Ветераны труда, ветераны Ямало-Ненецкого автономного округаПредставители коренных малочисленных народов СевераИнвалиды, семьи, имеющие детей-инвалидовМногодетные семьиОдинокие родителиВетераны Великой Отечественной войны, труженики тыла, репрессированные, ветераны боевых действийИноеНет

Контактный телефон:

В электронной анкете в Вашем обращении укажите: адрес электронной почты для получения ответа или уведомления о переадресации обращения

Электронная почта:

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или жалобы отсутствует ограничение по вводимому количеству символов.

В поле ввода текста обращения в форме электронного документа в Вашем обращении: *изложите суть предложения, заявления или жалобы:

Текст обращения:

Адрес, к которому относится суть обращения:

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл(ы)».

Обращаем Ваше внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы только подтверждают изложенную Вами суть предложения, заявления или жалобы.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности. Допускается прикрепление произвольного количества файлов следующих форматов: odt, txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tif, tiff. Общий объем файлов не должен превышать 25 МБ.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах общего пользования.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

• до 5 МБ осуществляется, как правило, без задержки во времени;
• от 5 МБ до 25 МБ может осуществляться с задержкой во времени;
• свыше 25 МБ может быть не осуществлена.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл(ы)»

Обращаем Ваше внимание, что подтверждением прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов)

Введите символы с картинки:

Порядок рассмотрения обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей

Работа с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 02. 05.2006 № 59-ФЗ.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02. 05.2006         № 59-ФЗ, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления с указанием актов, регулирующих эту деятельность

Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование Комитета, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в Комитет в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменного документа. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Направление и регистрация письменного обращения

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Комитет
3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
5. Комитет по внешним связям Санкт‑Петербурга при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
7. В случае, если невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Рассмотрение обращения

Обращение, поступившее в Комитет  в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

1. обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;
2. запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3. принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4. дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
5. уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу Комитета по внешним связям Санкт‑Петербурга, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Комитет по внешним связям Санкт‑Петербурга при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в Комитет, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Порядок рассмотрения обращений граждан установлен Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Далее приведены положения Федерального закона от 02. 05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регулирующие порядок направления и регистрации обращения, сроки его рассмотрения, требования к письменному обращению, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений.

            « Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Статья 3. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан

1. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются КонституциейРоссийской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами.

2. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные настоящим Федеральным законом.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины:

1) обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

2) предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

5) должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением

1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

5. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению

1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

2. В случае необходимости, рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.

Статья 10. Рассмотрение обращения

1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;

2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;

5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Статья 14. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.».

Порядок рассмотрения обращений представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления с указанием актов, регулирующих эту деятельность

Порядок рассмотрения обращений представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления регулируется Федеральным законом от 09. 02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 01.12.2014) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 01.12.2014) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» устанавливается порядок составления и направления запроса информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления:

1. Пользователь информацией имеет право обращаться в государственные органы, органы местного самоуправления с запросом как непосредственно, так и через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2. В запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления. Анонимные запросы не рассматриваются. В запросе, составленном в письменной форме, указывается также наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица.

3. При составлении запроса используется государственный язык Российской Федерации. Использование при составлении запроса в государственный орган или орган местного самоуправления республики в составе Российской Федерации государственного языка этой республики определяется законодательством данной республики. Возможность использования при составлении запроса в государственный орган субъекта Российской Федерации или орган местного самоуправления других языков народов Российской Федерации определяется законодательством субъекта Российской Федерации.

4. В случае поступления в государственный орган или орган местного самоуправления запроса, составленного на иностранном языке, этот запрос может быть рассмотрен в порядке, установленном соответствующим органом.

5. Запрос, составленный в письменной форме, подлежит регистрации в течение трех дней со дня его поступления в государственный орган, орган местного самоуправления. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.

6. Запрос подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцать дней сверх установленного настоящим Федеральным законом срока для ответа на запрос.

7. Если запрос не относится к деятельности государственного органа или органа местного самоуправления, в которые он направлен, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в этот же срок сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае, если государственный орган или орган местного самоуправления не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

8. Государственные органы, органы местного самоуправления вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности указанных органов.

9. Требования настоящего Федерального закона к запросу в письменной форме и ответу на него применяются к запросу, поступившему в государственный орган, орган местного самоуправления по сети «Интернет», а также к ответу на такой запрос.

Статьей 19 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 01.12.2014) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» установлен порядок предоставления информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления по запросу:

1. Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления по запросу предоставляется в виде ответа на запрос, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация либо в котором содержится мотивированный отказ в предоставлении указанной информации. В ответе на запрос указываются наименование, почтовый адрес государственного органа или органа местного самоуправления, должность лица, подписавшего ответ, а также реквизиты ответа на запрос (регистрационный номер и дата).

2. При ответе на запрос используется государственный язык Российской Федерации. Использование при ответе на запрос, поступивший в государственный орган или орган местного самоуправления республики в составе Российской Федерации, государственного языка этой республики определяется законодательством данной республики. Возможность использования при ответе на запрос, поступивший в государственный орган субъекта Российской Федерации или орган местного самоуправления, других языков народов Российской Федерации определяется законодательством субъекта Российской Федерации.

3. При запросе информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в сети «Интернет», в ответе на запрос государственный орган, орган местного самоуправления могут ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.

4. В случае, если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен. В случае, если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, государственный орган или орган местного самоуправления обязан предоставить запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа.

5. Ответ на запрос подлежит обязательной регистрации государственным органом, органом местного самоуправления.

В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 01.12.2014) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» устанавливаются основания, исключающие возможность предоставления информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

1. Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления не предоставляется в случае, если:

1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

2) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;

3) запрашиваемая информация не относится к деятельности государственного органа или органа местного самоуправления, в которые поступил запрос;

4) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

5) запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;

6) в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

2. Основания, исключающие возможность предоставления информации о деятельности судов в Российской Федерации, устанавливаются Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

3. Государственный орган, орган местного самоуправления вправе не предоставлять информацию о своей деятельности по запросу, если эта информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети «Интернет».

Далее приведены выдержки из Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013,  с изм. от 01.12.2014) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»:

            «Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

4) запрос — обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в государственный орган или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении информации о деятельности этого органа;

Статья 2. Сфера действия настоящего Федерального закона

1. Действие настоящего Федерального закона распространяется на отношения, связанные с обеспечением доступа пользователей информацией к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

Статья 4. Основные принципы обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

Основными принципами обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления являются:

1) открытость и доступность информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

2) достоверность информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и своевременность ее предоставления;

3) свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления любым законным способом;

4) соблюдение прав граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту их чести и деловой репутации, права организаций на защиту их деловой репутации при предоставлении информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

Статья 5. Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, доступ к которой ограничен

1. Доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления ограничивается в случаях, если указанная информация отнесена в установленном федеральным законом порядке к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну.

2. Перечень сведений, относящихся к информации ограниченного доступа, а также порядок отнесения указанных сведений к информации ограниченного доступа устанавливается федеральным законом.

Статья 6. Способы обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

Доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления может обеспечиваться следующими способами:

1) обнародование (опубликование) государственными органами и органами местного самоуправления информации о своей деятельности в средствах массовой информации;

2) размещение государственными органами и органами местного самоуправления информации о своей деятельности в сети «Интернет»;

3) размещение государственными органами и органами местного самоуправления информации о своей деятельности в помещениях, занимаемых указанными органами, и в иных отведенных для этих целей местах;

4) ознакомление пользователей информацией с информацией о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в помещениях, занимаемых указанными органами, а также через библиотечные и архивные фонды;

5) присутствие граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, на заседаниях коллегиальных государственных органов и коллегиальных органов местного самоуправления, а также на заседаниях коллегиальных органов государственных органов и коллегиальных органов органов местного самоуправления;

6) предоставление пользователям информацией по их запросу информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

7) другими способами, предусмотренными законами и (или) иными нормативными правовыми актами, а в отношении доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления — также муниципальными правовыми актами.

Статья 7. Форма предоставления информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

1. Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления может предоставляться в устной форме и в виде документированной информации, в том числе в виде электронного документа.

2. Форма предоставления информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления устанавливается настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Форма предоставления информации о деятельности государственных органов субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления может устанавливаться также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а в отношении информации о деятельности органов местного самоуправления — муниципальными правовыми актами. В случае, если форма предоставления информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления не установлена, она может определяться запросом пользователя информацией. При невозможности предоставления указанной информации в запрашиваемой форме информация предоставляется в том виде, в каком она имеется в государственном органе, органе местного самоуправления.

2.1. Общедоступная информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления предоставляется государственными органами и органами местного самоуправления неограниченному кругу лиц посредством ее размещения в сети «Интернет» в форме открытых данных.

3. Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в устной форме предоставляется пользователям информацией во время приема. Указанная информация предоставляется также по телефонам справочных служб государственного органа, органа местного самоуправления либо по телефонам должностных лиц, уполномоченных государственным органом, органом местного самоуправления на ее предоставление.

4. Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления может быть передана по сетям связи общего пользования. Правительство Российской Федерации определяет случаи, при которых доступ с использованием сети «Интернет» к информации, содержащейся в государственных и муниципальных информационных системах, предоставляется исключительно пользователям информации, прошедшим авторизацию в единой системе идентификации и аутентификации.

Статья 8. Права пользователя информацией

Пользователь информацией имеет право:

1) получать достоверную информацию о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

2) отказаться от получения информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

3) не обосновывать необходимость получения запрашиваемой информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, доступ к которой не ограничен;

4) обжаловать в установленном порядке акты и (или) действия (бездействие) государственных органов и органов местного самоуправления, их должностных лиц, нарушающие право на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и установленный порядок его реализации;

5) требовать в установленном законом порядке возмещения вреда, причиненного нарушением его права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

Статья 11. Основные требования при обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

Основными требованиями при обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления являются:

1) достоверность предоставляемой информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

2) соблюдение сроков и порядка предоставления информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

3) изъятие из предоставляемой информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления сведений, относящихся к информации ограниченного доступа;

4) создание государственными органами, органами местного самоуправления в пределах своих полномочий организационно-технических и других условий, необходимых для реализации права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также создание государственных и муниципальных информационных систем для обслуживания пользователей информацией;

5) учет расходов, связанных с обеспечением доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, при планировании бюджетного финансирования указанных органов.

Статья 12. Обнародование (опубликование) информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

1. Обнародование (опубликование) информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 и 3 настоящей статьи.

2. Если для отдельных видов информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления законодательством Российской Федерации, а в отношении отдельных видов информации о деятельности государственных органов субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления — также законодательством субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами предусматриваются требования к опубликованию такой информации, то ее опубликование осуществляется с учетом этих требований.

3. Официальное опубликование законов и иных нормативных правовых актов, муниципальных правовых актов осуществляется в соответствии с установленным законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами порядком их официального опубликования.

Статья 15. Присутствие на заседаниях коллегиальных государственных органов и коллегиальных органов местного самоуправления, а также на заседаниях коллегиальных органов государственных органов и коллегиальных органов местного самоуправления

Коллегиальные государственные органы и коллегиальные органы местного самоуправления обеспечивают возможность присутствия граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, на своих заседаниях, а иные государственные органы и органы местного самоуправления на заседаниях своих коллегиальных органов. Присутствие указанных лиц на этих заседаниях осуществляется в соответствии с регламентами государственных органов или иными нормативными правовыми актами, регламентами органов местного самоуправления или иными муниципальными правовыми актами.

Статья 16. Размещение информации о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления в помещениях, занимаемых указанными органами, и иных отведенных для этих целей местах

1. Государственные органы, органы местного самоуправления в помещениях, занимаемых указанными органами, и иных отведенных для этих целей местах размещают информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей информацией с текущей информацией о деятельности соответствующего государственного органа, органа местного самоуправления.

2. Информация, указанная в части 1 настоящей статьи, должна содержать:

1) порядок работы государственного органа, органа местного самоуправления, включая порядок приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления;

2) условия и порядок получения информации от государственного органа, органа местного самоуправления.

3. Государственные органы, органы местного самоуправления вправе размещать в помещениях, занимаемых указанными органами, и иных отведенных для этих целей местах иные сведения, необходимые для оперативного информирования пользователей информацией.

Статья 23. Защита права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

1. Решения и действия (бездействие) государственных органов и органов местного самоуправления, их должностных лиц, нарушающие право на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, могут быть обжалованы в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу либо в суд.

2. Если в результате неправомерного отказа в доступе к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, либо несвоевременного ее предоставления, либо предоставления заведомо недостоверной или не соответствующей содержанию запроса информации пользователю информацией были причинены убытки, такие убытки подлежат возмещению в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Статья 24. Контроль и надзор за обеспечением доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

1. Контроль за обеспечением доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления осуществляют руководители государственных органов и органов местного самоуправления.

2. Порядок осуществления контроля за обеспечением доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления устанавливается соответственно нормативными правовыми актами государственных органов, муниципальными правовыми актами.

3. Надзор за исполнением государственными органами, органами местного самоуправления, их должностными лицами настоящего Федерального закона осуществляют органы прокуратуры Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации».

Статья 25. Ответственность за нарушение права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

Должностные лица государственных органов и органов местного самоуправления, государственные и муниципальные служащие, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Дата изменения: 25 июля 2017 г.

Написать письмо | Федеральное дорожное агентство

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

Обращение в форме электронного документа

Рассмотрение обращения структурными подразделениями и должностными лицами Федерального дорожного агентства осуществляется в соответствии с их компетенцией.

В электронной анкете в Вашем обращении укажите в именительном падеже Ваши:

В электронной анкете в Вашем обращении укажите:

Текст обращения*

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или жалобы отсутствует ограничение по вводимому количеству символов.

В поле ввода текста обращения в форме электронного документа в Вашем обращении:
изложите суть предложения, заявления или жалобы:*

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».

Обращаем Ваше внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы только подтверждают изложенную Вами суть предложения, заявления или жалобы.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в виде файла без архивирования в форматах pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, jpg, jpeg, bmp, png (файл вложения).
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Федерального дорожного агентства.

Информируем Вас, что передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
свыше 5 Мб может быть не осуществлена.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл».

Обращение может содержать один или несколько файлов вложений в форматах pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, jpg, jpeg, bmp, png. Общий размер файлов не может превышать 5 Мб.

Обращаем Ваше внимание, что подтверждением прикрепления файлов вложений является появление строки с наименованием выбранных Вами файлов.

Управляйте своим постом с помощью An Post | Личный

Если вы переезжаете, убедитесь, что ваша почта тоже доставлена. Наша служба переадресации почты перенаправит ваше сообщение на новый адрес, будь то дома или за границей.

Обязательно верните заявку вместе с оплатой не менее чем за пять дней до начала предоставления услуги.

Как это работает

Чтобы ваша почта перенаправлялась в ваш новый дом, настройте ее в местном почтовом отделении или подайте заявку через Интернет.

Подайте заявление в местном почтовом отделении

Заполните и подпишите форму заявления и передайте ее в местное почтовое отделение. Как только ваша заявка будет обработана, вы и все участники вашей заявки на перенаправление получите письмо-подтверждение, чтобы подтвердить запуск вашей службы.

Подать заявление онлайн

Заполните, распечатайте и подпишите заявление. Убедитесь, что все участники заявки на перенаправление подписали печатную форму. Вы получите письмо с PIN-кодом и данными для входа, они понадобятся вам для активации перенаправления. Вы и все участники вашего приложения о перенаправлении получите письмо-подтверждение, чтобы подтвердить, когда начнется перенаправление вашей почты.

Сколько это стоит

Стоимость перенаправления зависит от того, как долго вам требуется услуга и от того, перенаправляете ли вы адрес в Ирландию или за границу. Применяются следующие сборы:

Продолжительность	Жилой дом в Ирландии Плата за перенаправление	Проживание за границей Плата за перенаправление
До одного месяца	35 €	€50
До трех месяцев	€90	125 €
До шести месяцев	140 €	190 €
До двенадцати месяцев	180 €	240 €

Если вы платите дебетовой или кредитной картой, имя на карте должно совпадать с именем одного из лиц, перенаправляющих почту.

Что нужно знать

Как обновить существующее перенаправление?

Вы можете продлить существующее перенаправление онлайн, если до истечения срока действия осталось не менее трех рабочих дней. Чтобы обновить перенаправление, просто:

• Введите ссылочный номер службы перенаправления и свой PIN-код
• Выберите продолжительность необходимой вам Услуги
• Подтвердите данные и оплатите
• Вы получите подтверждение по электронной почте после успешной оплаты

Как отменить услугу переадресации?

Чтобы отменить услугу переадресации, нам нужно письмо, подписанное всеми, кто использует эту услугу, которое должно быть отправлено по адресу: Почтовое отделение переадресации, Главпочтамт, О’Коннелл-стрит, Нижний, Фрипост, Дублин 1, D01 F5P2.

Что делать, если я потеряю свой ссылочный номер?

Если вы потеряете свой регистрационный номер и подали заявку онлайн, мы можем выслать его вам повторно. Просто введите адрес электронной почты, который вы использовали для настройки службы перенаправления, и мы отправим его на этот адрес.

Нужен ли мне ID для организации перенаправления?

Если вы подаете заявление в почтовом отделении, вам потребуется удостоверение личности и подтверждение адреса. Мы принимаем водительские права, паспорта, удостоверение личности с фотографией работодателя или студенческое удостоверение личности с фотографией из колледжей третьего уровня в качестве удостоверения личности.

Счет за коммунальные услуги, выписка из банка или строительного общества, выданная в течение последних пяти месяцев и содержащая адрес, с которого должно быть перенаправлено письмо, будет приниматься в качестве подтверждения адреса.

Подкрепление, напоминание и перенаправление |

Адаптировано из нового 2-го издания Сила наших слов 

Язык — наши слова, тон голоса и темп — является одним из самых мощных инструментов, доступных учителям. Он пронизывает все аспекты преподавания и обучения.Мы не можем вовлечь детей в процесс обучения, приветствовать ученика в классе или разрешить конфликт в классе, не используя слов. Учащиеся не могут выполнять научное наблюдение или задание по чтению, не слушая и не интерпретируя слова своего учителя. И то, что они слышат и интерпретируют — сообщение, которое они получают от своего учителя, — оказывает огромное влияние на то, как они думают и действуют, и, в конечном счете, на то, как они учатся.

В наш век Common Core, когда учащиеся сталкиваются со строгими стандартами, для учителей жизненно важно сознательно использовать язык как инструмент поддержки обучения детей.Умелое общение со студентами станет стержнем, который позволит учителям извлечь максимальную пользу из любых других методов обучения, которые они используют.

Один из способов, с помощью которого учителя могут использовать силу своего языка, — обратить внимание на «3 R» — усиливающий язык, язык напоминания и язык перенаправления — которые являются частью подхода Responsive Classroom к языку учителя.

Армирующий язык

Дети строят свои силы, а не слабости.Это один из самых важных моментов, который следует учитывать при обучении. Учителям жизненно важно видеть и называть то, что ученики делают хорошо, и подкрепляющая речь позволяет нам это делать. Он подчеркивает навыки учащихся, позитивные усилия и отношение, а также качественную работу, чтобы они знали, на что нужно опираться, когда они достигают следующей более высокой ступени в своем обучении.

Может потребоваться время, чтобы изменить свой язык, чтобы больше сосредоточиться на том, что учащиеся делают хорошо, а не на том, что им нужно улучшить. Но как только вы освоитесь с этим мощным инструментом, вы обнаружите, что постоянно признаете положительные стороны студентов.

Ключи к эффективному подкрепляющему языку

Назовите конкретное и конкретное поведение. Вместо того, чтобы сказать глобальное «Молодец!» или «Отличная работа», расскажите учащимся, что они конкретно сделали хорошо, чтобы они знали, что нужно продолжать делать и на что опираться.

• Вместо: «Ваше правописание показывает прогресс».
• Попробуйте: «Вы не забыли заменить «y» на «i» при добавлении «ed».

Не подчеркивайте свое личное одобрение. Подчеркните, что сделал ученик. В противном случае ученики могут больше сосредоточиться на том, чтобы доставить вам удовольствие, чем на улучшении своих навыков.

• Вместо: «Я так доволен тем, как вы добавили ключевые детали к основной мысли».
• Попробуйте: «Вы добавили ключевые детали к основной мысли. Это поможет вашей аудитории понять и убедить».

Не ставьте одного ученика в пример другим. Задержанный ученик может чувствовать себя победителем, но другие, скорее всего, будут чувствовать себя обесцененными или подвергнутыми критике.А задержанный ученик может даже смутиться.

• Вместо: «Обратите внимание, что Гленда использовала четыре источника для своего исследовательского проекта. Посмотрим, как вы все это сделаете».
• Попробуйте: Гленде наедине: «Вы использовали как минимум три источника, как мы научились. Это делает ваше исследование заслуживающим доверия».

Найдите положительные стороны, которые нужно закрепить во всех учениках. У каждого ребенка есть сильные стороны. Со временем каждый ребенок должен почувствовать, что мы видим и ценим его положительные действия и отношение.

• Вместо: Использование подкрепляющих выражений только с учащимися, которые хорошо справляются с работой, первыми организуются или являются «лучшими» в других отношениях
• Попробуйте: Студенту, который борется, но приложил большие усилия: «Сегодня на семинаре для читателей вы прочитали три страницы. Что помогло тебе сконцентрироваться?»

Язык напоминаний

Точно так же, как всем нам нужны напоминания, чтобы быть организованными в повседневной жизни, детям нужны напоминания в школе, чтобы следить за своей работой и поведением. Используя язык напоминаний перед тем, как учащиеся приступят к возможно сложной задаче, или как раз тогда, когда они начинают делать ошибку, учителя помогают им оставаться на задании организованными, ответственными и безопасными.

Прежде чем использовать напоминания, обязательно объясните учащимся, каковы ожидания и как их удовлетворить, так как детям можно напомнить только то, что они уже знают. Кроме того, имейте в виду, что напоминания наиболее эффективны, когда и ученик, и учитель чувствуют себя спокойно. Вот почему так важно напоминать заранее, до того, как поведение учащихся станет достаточно долгим, чтобы накопилось разочарование.

Ключи к эффективному языку напоминаний

Помогите детям запомнить для себя , что они должны делать. Это показывает веру в их компетентность и укрепляет их автономию.

• Вместо: «Сядьте в одиночестве или рядом с тем, с кем у вас не возникнет соблазна поговорить. Уберите все, что вам не нужно. Если ваш разум блуждает, сделайте несколько глубоких вдохов и скажите своему разуму вернуться к чтению».
• Попробуйте: «Подумайте, что вы можете сделать, чтобы помочь себе сконцентрироваться.

Используйте нейтральный тон и язык тела. Напоминание как практическое руководство демонстрирует уважение к ученику. Это также помогает ей сосредоточиться на том, что ей нужно сделать, а не на том, что мы о ней думаем.

• Вместо: «Что, как мы сказали, является следующим шагом в создании таких графиков?» — сказал нараспев, скрестив руки на груди и закатив глаза. (Даже если задумано с юмором, подразумевается, что ученик не очень умен.)
• Попробуйте: «Что, как мы сказали, является следующим шагом в создании таких графиков?» сказал деловитым голосом, нейтральным положением тела и нейтральным взглядом.(Подразумевает, что учащийся может вспомнить, и обращает на это свое внимание.)

Будьте кратки. Учащиеся, как правило, не слушают длинные цепочки слов.

• Вместо: «Я слышу, как люди начинают вести себя неуважительно, когда они не согласны. Все, не забудьте сказать: «Я понимаю вашу точку зрения, но у меня другое мнение» или задать уточняющий вопрос так, как мы учились. Если мы перебиваем и говорим что-то вроде «Нет, это неправда» или «Ты не прав», мы прекращаем обсуждение.
• Попробуйте: «Что мы узнали о честном и уважительном несогласии?»

Следите за исполнением. После напоминания посмотрите, действует ли ребенок. Если мы этого не сделаем, дети могут узнать, что мы не имеем в виду то, что говорим.

• Вместо: Напомнить и тут же отвернуться, чтобы заняться чем-то другим
• Попробуйте: Наблюдайте, а затем подтверждайте действия ребенка кивком или улыбкой.Не нужно слов.

Язык перенаправления

Третьеклассник работает над художественным проектом. Мэйси машет ножницами в воздухе, острие оказывается в опасной близости от лица соседки по столу. Дальше по коридору пятиклассники проводят научные эксперименты, когда небольшая группа начинает играть в игры с материалами, в игры, которые быстро заставляют детей смеяться и бегать, о научном эксперименте совершенно забывают.

Когда учащиеся делают что-то вредное для себя или других, слишком далеко зашли в заблуждение, чтобы исправить себя, или слишком эмоциональны, чтобы разумно думать о том, что они должны делать, учителя должны перенаправить их с помощью четких слов.Умело используемый, перенаправляющий язык позволяет учителям обеспечить мудрый внешний контроль, чтобы обеспечить безопасность и продуктивность детей, когда их самоконтроль подводит их.

Как и в случае с напоминанием, важно быть кратким и использовать нейтральный тон и нейтральный язык тела при перенаправлении. Вот другие важные вещи, о которых следует помнить.

Ключи к эффективному языку перенаправления

Говорите прямо и конкретно. Когда дети настолько ошибаются, что нуждаются в перенаправлении, они должны услышать именно то, что вы хотите, чтобы они делали по-другому.

• Вместо: «Кейси, тебе нужно больше работать».
• Попробуйте: «Кейси, убери часы и продолжай выполнять задание прямо сейчас».

Говорите, что — делать , а не чего не делать. Указание на то, чего не следует делать, может звучать как жалоба или нападение на характер учащихся, и многие ученики могут упустить то, что мы от них хотим. Называние желаемого поведения должно быть четким и уважительным по отношению к детям.

• Вместо: «Класс, перестаньте тратить время.
• Попробуйте: «Заморозить. Все возвращайтесь на свои места с папкой. Тогда мы начнем».

Укажите перенаправление как утверждение , а не вопрос. Вопрос создает иллюзию выбора и может сбить детей с толку. Более уважительно спокойно сделать заявление, в котором говорится, чего именно мы от них хотим.

Вместо: «Анна, ты не могла бы сосредоточиться на математике?»
Попробуйте: «Анна, сосредоточься на математике».

При необходимости примите меры. Следите за тем, следует ли учащийся вашему перенаправлению. Если нет, дайте более четкое направление или примите меры, которые помогут ей вернуться к позитивному поведению.

• Вместо: Перенаправить Анну и тут же отвернуться, чтобы заняться чем-то другим
• Попробуйте: Предложите Анне сесть рядом с вами (если кажется, что сидение рядом с одноклассниками отвлекает ее от выполнения задания).
  или
  Указание Анне «сделать перерыв» (взять положительный тайм-аут) в месте, удаленном от действия, чтобы она могла восстановить свое внимание.

Выберите R и начните тренироваться

Изменение нашего языка может быть сложной задачей. Это помогает делать шаг за шагом. Выберите один аспект языка учителя, описанный выше, который больше всего вам подходит, и работайте над этим аспектом. Когда вы добились прогресса, сделайте еще одно изменение. Со временем ваш новый язык станет более естественным. Придерживаясь его, вы получаете большую награду — для вас и, что более важно, для ваших учеников.

При эффективном использовании язык учителя может положительно повлиять на успеваемость и управление классом.Как классный руководитель с 30-летним стажем, я призываю вас купить «Сила наших слов». Это улучшит обстановку в вашем классе так, как вы и представить себе не могли!» — Сима Герстен

Теги: Поощрение, Плохое поведение, Язык перенаправления, Подкрепляющий язык, Язык напоминания

%PDF-1.6 % 288 0 объект >/Метаданные 285 0 R/AcroForm 292 0 R/Страницы 269 0 R/Тип/Каталог/Ярлыки страниц 266 0 R>> эндообъект 285 0 объект >поток 2009-08-13T17:11:03-05:002009-08-13T17:16:12-05:002009-08-13T17:16:12-05:00Adobe InDesign CS3 (5. 0.4)

JPEG256256/9j/4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD/7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA+0AAAAAABAASAAAAAEA AQBIAAAAAQAB/+4ADkFkb2JlAGSAAAAAAAf/bAIQADAgICAgIDAgIDBALCwsQFA4NDQ4UGBITExMS GBQSFBQUFBIUFBseHh5bFCQnJycnJDI1NTUyOzs7Ozs7Ozs7OwENCwsQDhAiGBgiMighKDI7MjIy Mjs7Ozs7Ozs7Ozs7Ozs7Ozs7QEBAQEA7QEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBA/8AAEQgBAADGAwER AAIRAQMRAf/EAUIAAAEFAQEBAQEBAAAAAAAAAAMAAQIEBQYHCAkKCwEAAQUBAQEBAQEAAAAAAAAA AQACAwQFBgcICQoLEAABBAEDAgQCBQcGCAUDDDMBAAIRAwQhEjEFQVFhEyJxgTIGFJGhsUIjJBVS wWIzNHKC0UMHJZJT8OHxY3M1FqKygyZEk1RkRcKjdDYX0lXiZfKzhMPTdePzRieUpIW0lcTU5PSl tcXV5fVWZnaGlqa2xtbm9jdHV2d3h5ent8fX5/cRAAICAQIEBAMEBQYHBwYCOwEAAhEDITESBEFR YXEiEwUygZEUobFCI8FS0fAzJGLhcoKSQ1MVY3M08SUGFqKygwcmNcLSRJNUoxdkRVU2dGXi8rOE w9N14/NGlKSSFtJXE1OT0pbXF1eX1VmZ2hpamtsbW5vYnN0dXZ3eHl6e3x9fn9//aAAwDAQACEQMR AD8A636sfVj6t5h2b6Tff0nBtttwcZ9lj8apznOdUwuc5xZJJKSnS/5p/VX/AMPun/8AsLT/AOk0 lK/5p/VX/wApun/+wtP/AKTSUr/mn9Vf/Kbp/wD7C0/+k0lK/wCaf1V/8pun/wDsLT/6TSUr/mn9 Vf8Aym6f/wCwtP8A6TSUr/mn9Vf/ACm6f/7C0/8ApNJSv+af1V/8pun/APsLT/6TSUr/AJp/VX/y m6f/AOwtP/pNJSv+af1V/wDKbp//ALC0/wDpNJSv+af1V/8AKbp//sLT/wCk0lK/5p/VX/ym6f8A +wtP/pNJSv8Amn9Vf/Kbp/8A7C0/+k0lK/5p/VX/AMPun/8AsLT/AOk0lK/5p/VX/wApun/+wtP/ АКЦУр/мн9Вф/Кбп/wD7C0/+k0lK/wCaf1V/8pun/wDsLT/6TSUr/mn9Vf8Aym6f/wCwtP8A6TSU r/mn9Vf/ACm6f/7C0/8ApNJSv+af1V/8pun/APsLT/6TSUr/AJp/VX/ym6f/AOwtP/pNJSv+af1V /wDKbp//ALC0/wDpNJSv+af1V/8AKbp//sLT/wCk0lK/5p/VX/ym6f8A+wtP/pNJTm9W+rh2brz+ isr6TgsbdnPZY1uNUA9ow81+1wDNRuYD8Qkp0vqn/wCJXo3/AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJS klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU5PWf+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+ m/F/881pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/ AJR6F/6cLP8A2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSkl KSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8AbHPSUr6p/wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSU pJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn /wCJXo3/AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJS klKSU5PWf+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/881pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklK SUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6F/6cLP8A2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZ JSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8A bHPSUr6p/wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU pJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn/wCJXo3/AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKS UpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU5PWf+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/ 881pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6 F/6cLP8A2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUp JSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8AbHPSUr6p/wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSUpJSk lKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn/wCJ Xo3/AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKS U5PWf+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/881pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJ SklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6F/6cLP8A2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZJSkl KSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8AbHPS Ur6p/wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSk lKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn/wCJXo3/AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJS klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU5PWf+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/881p KdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6F/6c LP8A2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSkl KSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8AbHPSUr6p/wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSUpJSklKSU pJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn/wCJXo3/ AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU5PW f+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/881pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklK SUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6F/6cLP8A2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZJSklKSUp JSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8AbHPSUr6p /wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU pJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn/wCJXo3/AKb8X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKS UpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU5PWf+Uehf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/881pKdZJ SklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6F/6cLP8A 2xz0lK+qf/iV6N/6b8X/AM81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUp JSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/8AbHPSUr6p/wDiV6N/6b8X/wA81pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSk lKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/lHoX/pws/9sc9JSvqn/wCJXo3/AKb8 X/zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSU5PWf+Ue hf8Apws/9sc9JSvqn/4lejf+m/F/881pKdZJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJ SklKSUpJSklKSUpJSklOT1n/AJR6F/6cLP8A2xz0lOb9WPrP9W8f6t9Jov6tg1W1YOMyyt+TU1zX NqYHNc0vkEFJTpf87Pqr/wCXPT//AGKp/wDSiSlf87Pqr/5c9P8A/Yqn/wBKJKV/zs+qv/lz0/8A 9iqf/SiSlf8AOz6q/wDlz0//ANiqf/SiSlf87Pqr/wCXPT//AGKp/wDSiSlf87Pqr/5c9P8A/Yqn /wBKJKV/zs+qv/lz0/8A9iqf/SiSlf8AOz6q/wDlz0//ANiqf/SiSlf87Pqr/wCXPT//AGKp/wDS iSlf87Pqr/5c9P8A/Yqn/wBKJKV/zs+qv/lz0/8A9iqf/SiSlf8AOz6q/wDlz0//ANiqf/SiSlf8 7Pqr/wCXPT//AGKp/wDSiSlf87Pqr/5c9P8A/Yqn/wBKJKV/zs+qv/lz0/8A9iqf/SiSlf8AOz6q /wDlz0//ANiqf/SiSlf87Pqr/wCXPT//AGKp/wDSiSlf87Pqr/5c9P8A/Yqn/wBKJKV/zs+qv/lz 0/8A9iqf/SiSlf8AOz6q/wDlz0//ANiqf/SiSlf87Pqr/wCXPT//AGKp/wDSiSlf87Pqr/5c9P8A /Yqn/wBKJKV/zs+qv/lz0/8A9iqf/SiSnN6t9Z/q3Zn9FfX1bBe2nOe+xzcmohjTh5rNziH6Dc8D 4lJT/9k=

UUID: 9919508e-cd69-4156-a863-cbe23739e4d0adobe: DocId: INDD: 7686bf2d-7830-11de-be4d-ac8e4ef264d0proof: pdf7686bf2c-7830-11de-be4d-ac8e4ef264d0adobe: DocId: INDD: 2099ec7d-60b5-11de-bba8-d650b6a46d96

Справочный поток300. 00300.00Inchesuid:181CD52E8E2C11DCA170C71CEB71BD8Cuuid:181CD52D8E2C11DCA170C71CEB71BD8C

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:E1B45A343DAD11DCBEE4DE45FC7D4A55uuid:E1B45A333DAD11DCBEE4DE45FC7D4A55

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:F0B06E53144A11DCA637EA9785B7AAD1uuid:F0B06E52144A11DCA637EA9785B7AAD1

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:184F8D680A53DB119FC8F6A478AAD57Fuuid:174F8D680A53DB119FC8F6A478AAD57F

Референсный поток72.0072.00Inchesuid:D112DA263DF711DC9423906B6B8C8314uuid:D112DA253DF711DC9423906B6B8C8314

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:4F0F49E7AF49DB11A379B1DA1D122C75uuid:4E0F49E7AF49DB11A379B1DA1D122C75

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:DBF158E1B649DB11A379B1DA1D122C75uuid:DAF158E1B649DB11A379B1DA1D122C75

ReferenceStream72. 0072.00Inchesuuid:70eed96e-c27f-11da-9a4e-d441c87d283badobe:docid:photoshop:855619f4-c27e-11da-9a4e-d441c87d283b

Референсный поток300.00300.00Inchesuuid:7BD6F148B549DB11A379B1DA1D122C75uuid:7AD6F148B549DB11A379B1DA1D122C75

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:5AB4639C6C91DC11A7A3BC1787CB3B8C

ReferenceStream300.00300.00Inchesuuid:7AA09F69B749DB11A379B1DA1D122C75uuid:79A09F69B749DB11A379B1DA1D122C75

ReferenceStream563.33563.33Inchesuuid:3d884081-8ba0-11da-85c2-f24c297442f6adobe:docid:photoshop:3d88407f-8ba0-11da-85c2-f24c297442f6

Референсный поток350.00350.00Inchesuid:3DDC27AF26F911DCBC2CAC5ABC32343Fuuid:3DDC27AE26F911DCBC2CAC5ABC32343F

ReferenceStream180.00180.00Inchesuuid:69C476B0FF93DD118254B5A4B5FA1060uuid:68C476B0FF93DD118254B5A4B5FA1060

ReferenceStream300. 00300.00Inchesuuid:5DE9C0E60953DB119FC8F6A478AAD57Fuuid:5CE9C0E60953DB119FC8F6A478AAD57F

приложение/pdfБиблиотека Adobe PDF 8.0False конечный поток эндообъект 292 0 объект >/Кодировка>>>>> эндообъект 269 ​​0 объект > эндообъект 266 0 объект > эндообъект 267 0 объект > эндообъект 268 0 объект > эндообъект 297 0 объект > эндообъект 270 0 объект > эндообъект 276 0 объект > эндообъект 277 0 объект > эндообъект 278 0 объект > эндообъект 279 0 объект > эндообъект 280 0 объект > эндообъект 281 0 объект > эндообъект 282 0 объект > эндообъект 283 0 объект > эндообъект 284 0 объект > эндообъект 178 0 объект >/ColorSpace>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC]/ExtGState>>>/Type/Page>> эндообъект 182 0 объект >/ColorSpace>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC]/ExtGState>>>/Type/Page>> эндообъект 185 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 187 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 189 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 194 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 196 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 198 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 200 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Text]/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 1 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Текст]/Свойства>>>/ExtGState>>>/Тип/Страница>> эндообъект 2 0 объект >поток HW. )74ĦAÑ o&Fq!.n&w&>>N#4Lȁ&6pm 34x`VKdw7m,0D؍\

Контрольный список приложений | Central European University

Хотели бы вы поступить на программы бакалавриата CEU? Щелкните здесь для получения подробных инструкций.

Ниже приведен список документов, которые необходимо подготовить для поступления в магистратуру и докторантуру ЦЕУ, а также ссылка на форму онлайн-заявки ЦЕУ:

1. Академические письменные работы
2. Рекомендательные письма
3. Академические записи
4. Биографические справки или резюме
5. Подтверждение владения английским языком
   
6. Результаты стандартных тестов (GRE, GMAT и т. д.))
7. Заполненная форма заявления CEU

1. Академические письменные работы

Все программы в CEU требуют одного или нескольких академических письменных документов для заявки, таких как заявление о цели, исследовательское предложение, академическое эссе по заданной теме, образец письма и т. д. Каждая академическая программа имеет свои собственные требования к письму. . (О том, как составить заявку на участие в конкурсе, как улучшить формулировку цели или написать убедительное исследовательское предложение, вы можете обратиться за советом в раздел «Полезные советы».)

2. Рекомендательные письма

У вас должно быть два (или, для некоторых докторских программ, три) конфиденциальных рекомендательных письма, представленных как часть вашего заявления, оценивающих вашу способность выполнять работу на уровне выпускника и потенциал для успешной академической или профессиональной карьеры. Письма должны быть написаны на английском языке вашими преподавателями или руководителями (то есть людьми, наиболее знакомыми с вашими академическими и / или профессиональными способностями и характером) и отправлены через систему онлайн-заявок самими рекомендателями.(Вы не должны знать содержание писем и, следовательно, не можете их подавать.) Также обратите внимание, что на каждое поданное вами заявление должен быть получен полный набор рекомендаций.

Для того, чтобы ваши рекомендатели могли присылать свои письма, вам необходимо зарегистрировать их в соответствующем разделе онлайн-заявки И подать заявку; они не получат электронное письмо со ссылкой на рекомендательную форму, пока вы не отправите заявку.Все рекомендации должны быть получены в течение одной недели с момента подачи заявки. Поздние ссылки могут или не могут быть рассмотрены.

Вы можете отслеживать статус своих рекомендаций на портале соискателей.

3. Академические записи

Ваше приложение должно включать отсканированное изображение

1. ваша полная официальная стенограмма бакалавра и ваш диплом бакалавра на английском языке, если вы подаете заявку на магистерскую программу;
2. ваши полные официальные стенограммы бакалавра и магистра, а также ваши дипломы бакалавра и магистра на английском языке, если вы подаете заявку на докторскую программу.

Примечания:

• Стенограмма и диплом должны быть выданы на английском языке вашим университетом/колледжем или переведены выдавшим учреждением или зарегистрированным переводчиком. В любом случае на нем должны стоять печать и подпись должностного лица учреждения или переводчика.
• Кандидаты в процессе завершения программы на получение степени должны загрузить официальную промежуточную стенограмму и вместо диплома свидетельство о зачислении, подтверждающее их статус студента.В свидетельстве о зачислении должна быть указана ожидаемая дата окончания учебного заведения, если это возможно.
• Кандидаты, завершившие программу обучения и еще не получившие диплом, должны загрузить сертификат об окончании школы.
• Кандидатам, прошедшим курсы более чем в одном учебном заведении в рамках своей программы на получение степени, необходимо предоставить официальную стенограмму из каждой школы, если переводные кредиты не указаны подробно (названия курсов, кредиты, оценки) в их окончательной стенограмме.
• Кандидаты, подающие заявку на однолетнюю магистерскую программу в ЦЕУ, получившие трехлетнюю степень бакалавра и завершившие или заканчивающие на момент подачи заявки магистерскую программу в другом университете, должны представить свой транскрипт магистра (и диплом, если уже доступны) в дополнение к их стенограмме и диплому бакалавра.
• Официальное «Приложение к диплому», выданное европейскими вузами, принимается в качестве стенограммы; однако он недействителен без официальной копии (и перевода, если применимо) диплома.

4. Биографические данные или резюме

Пожалуйста, загрузите обновленное резюме или резюме, включая список публикаций, если таковой имеется. CEU принимает все распространенные форматы CV/резюме.

5. Подтверждение владения английским языком

Вы должны продемонстрировать владение английским языком, сдав стандартные результаты тестов по английскому языку, например, теста по английскому языку как иностранному (TOEFL) или других тестов, перечисленных ниже.

Кандидаты, родным языком которых является английский, обычно освобождаются от этого требования.Другие кандидаты также могут быть освобождены, если они попадают в одну из двух категорий ниже:

1. нынешних или бывших студентов ЦЕУ, поступающих на программы магистратуры или докторантуры ЦЕУ;
2. кандидатов, получивших степень бакалавра или магистра, преподают исключительно на английском языке. Обратите внимание: CEU оставляет за собой право запросить подтверждение того, что программа преподавалась полностью на английском языке, если это не следует из предоставленных академических записей.

Чтобы запросить освобождение от требований к владению английским языком, ответьте на соответствующие вопросы о квалификации по английскому языку в разделе «Квалификации» онлайн-формы заявки и, если ваше учебное заведение не находится в Австралии, Ирландии, Новой Зеландии, Великобритании или США или язык обучения четко указан в ваших академических записях, предоставьте (в качестве «Другого подтверждающего документа») официальное письмо из вашего университета или колледжа, подтверждающее, что ваша программа бакалавриата или магистратуры полностью преподавалась на английском языке.

Если вы отправляете результаты одного из перечисленных ниже экзаменов по английскому языку, загрузите скан/снимок экрана бумажного/онлайн-отчета в соответствующий раздел онлайн-заявки. (Код учреждения CEU с ETS — 0069 — используйте этот код при сдаче теста TOEFL.)

Типы языковых тестов и минимальные баллы за тесты, необходимые для магистерских программ*:

Тип теста	Требуемый минимальный общий/общий балл*
TOEFL (Интернет; не старше двух лет на момент подачи заявки) TOEFL iBT Special Home Edition (временно, пока не откроются тестовые площадки)	88  88
TOEFL (бумажный; не старше двух лет на момент подачи заявки)	570
IELTS (академический; не старше двух лет на момент подачи) IELTS онлайн (академический) Индикатор IELTS (временно до открытия пунктов тестирования)	6.5 6,5 6,5
Pearson Test of English (академический; не старше пяти лет на момент подачи заявки)	59
Cambridge English: C1 Advanced или C2 Proficiency (не старше пяти лет на момент подачи заявки)	180
Евроэкзамен Академический	Пропуск
Тест на знание английского языка Duolingo (временно до открытия центров тестирования; должен сопровождаться вступительным собеседованием)	110

*Магистерская программа Erasmus Mundus в области государственной политики (Mundus MAPP) имеет другие требования к языку, которые указаны на сайте программы.

Типы языковых тестов и минимальные баллы за тесты, необходимые для докторских программ:

Тип теста	Требуемый минимальный общий/общий балл
TOEFL (Интернет; не старше двух лет на момент подачи заявки) TOEFL iBT Special Home Edition (временно до открытия тестовых площадок)	100 100
TOEFL (бумажный; не старше двух лет на момент подачи заявки)	600
IELTS (академический; не старше двух лет на момент подачи заявки) IELTS Online (академический) Индикатор IELTS (временно до открытия мест тестирования)	7 7 7
Pearson Test of English (академический; не старше пяти лет на момент подачи заявки)	76
Кембриджский английский: C1 Advanced или C2 Proficiency (не старше пяти лет на момент подачи заявки)	190
Евроэкзамен Академический	Сдать с отличием
Тест на знание английского языка Duolingo (временно до открытия центров тестирования; должен сопровождаться вступительным собеседованием)	120

6.Стандартные результаты тестов (GRE, GMAT и т. д.)

Некоторые программы Департамента экономики и бизнеса требуют результатов GRE или GMAT в качестве условия для поступления. Подробную информацию можно найти на веб-страницах соответствующих программ.

Примечания:

• Все материалы заявки должны быть представлены вместе с онлайн-формами заявки. Материалы, присланные электронной почтой, обычной почтой или факсом, не рассматриваются.
• Вы можете подать заявку на участие в 5 программах магистратуры (магистратуры и/или докторантуры), предлагаемых любым академическим подразделением CEU.Чтобы подать заявку на несколько программ, вы должны подать полную заявку (включая рекомендации) для каждой. В некоторых программах установлены разные сроки подачи заявок; всегда обращайтесь к веб-сайтам программы за подробными инструкциями.
• CEU взимает единовременный сбор за подачу заявления в размере 30 евро за каждого кандидата, независимо от количества программ, поданных в данном цикле приема. Плата за подачу заявки не подлежит возврату и не может быть отменена, но может быть оплачена третьей стороной. Взнос должен быть оплачен банковской картой через онлайн-заявку после подачи первой заявки в данном цикле приема.Как только вы нажмете «отправить» в своем приложении, страница перенаправит вас на платежный портал, где вы сможете оплатить регистрационный сбор.
• Пожалуйста, подавайте заявку только тогда, когда она на 100% завершена. Заявки не могут быть отредактированы после подачи.
• CEU не возвращает документы заявки и не предоставляет их копии.
• Если вы подали заявку в CEU в предыдущем цикле приема, используйте свой существующий логин и пароль, чтобы начать новую заявку. Пожалуйста, сделайте это не позднее 31 декабря 2021 г., иначе ваша существующая учетная запись CEU SITS будет удалена по причинам соответствия GDPR.(Конечно, крайний срок подачи заявки остается неизменным!)
  Если вы не помните свой прошлогодний пароль, нажмите  Забыли пароль . С техническими проблемами, ошибками или ошибками, связанными с онлайн-формами заявок, обращайтесь в ИТ-службу поддержки CEU.

Запустите онлайн-приложение CEU 

Менеджеры программ и проектов (FAC-P/PM)

Требования к сертификации FAC-P/PM (включая специализацию IT Core-Plus)

FAC-P/PM содержит три (3) уровня сертификации, которые обеспечивают необходимое обучение и опыт для специалистов по управлению программами и проектами.FAC-P/PM должен признаваться всеми федеральными гражданскими агентствами как доказательство того, что сотрудник соответствует основным требованиям для выполнения функций управления программами и проектами.

Хотя требования к обучению для FAC-P/PM тесно связаны с требованиями к обучению DAWIA, они не идентичны . В соответствии с Меморандумом о пересмотре федеральной сертификации менеджеров программ и проектов (FAC-P/PM) от OFPP от 16 декабря 2013 г., изменения в требованиях к обучению FAC-P/PM будут храниться на веб-сайте FAI в разделе FAC. -P/PM Зона сертификации.

В рамках Инициативы по совершенствованию управления проектами в области информационных технологий (ИТ) было выявлено несколько агентств, которые предлагают учебные курсы, предоставляемые правительством, которые могут удовлетворить требования к обучению специалистов по управлению проектами в области информационных технологий. Пожалуйста, свяжитесь с вашим ACM для получения дальнейших указаний по программе обучения IT PM Specialization и требованиям.

Требования к уникальной сертификации агентства: Федеральные агентства могут иметь уникальные требования к сертификации в дополнение к требованиям сертификации федеральных закупок (FAC).Гражданским специалистам по закупкам рекомендуется ознакомиться с политиками кадровых агентств, внутренними веб-сайтами агентств и/или их карьерным менеджером по закупкам для получения дополнительной информации.

В таблице ниже указаны требования к обучению и опыту для каждого уровня FAC-P/PM и специализации IT Core-Plus. В соответствии с меморандумом OFPP от 16 декабря 2013 г. изменения требований FAC-P/PM будут сохранены в таблице ниже (версия для печати).

Требования FAC-P/PM
Требования к:	Начальный уровень	Средний уровень	Старший уровень	Специализация ИТ Core-Plus***
Опыт*	Один год опыта управления проектами за последние пять лет	Два года опыта управления программами или проектами за последние пять лет	Четыре года опыта управления программами или проектами, включая минимум один год опыта работы в федеральных программах и проектах за последние десять лет	Требуется действующая сертификация FAC-P/PM среднего или старшего уровня.
Обучение** Настоятельно рекомендуется проходить курсы в указанном порядке.	Выберите один из следующих треков: ИЛИ	FPM 232 — Заявки на заключение контрактов FPM 233 — Приложения в бизнесе, управлении затратами и финансами FPM 234 — Прикладное руководство в проектах и ​​программах		FPM 511 — Управленческие компетенции: управление ИТ-проектами FPM 512 — управление ИТ, безопасность и обеспечение производительности (сотрудникам рабочей силы настоятельно рекомендуется предварительно пройти FPM 511) FPM 513 — ИТ-инфраструктура и архитектурный дизайн (сотрудникам рабочей силы настоятельно рекомендуется предварительно пройти FPM 511)

*  Опыт .Требования к опыту, как правило, основаны на квалификации менеджера программы и проекта. Опыт может представлять собой время, проведенное на работе в рамках работы, связанной с управлением программами и проектами, либо в частном, либо в государственном секторе, что отражает накопление знаний, навыков и способностей в течение многих лет выполнения ответственных заданий. Нет никаких исключений в отношении требований к опыту, и кандидаты должны предоставить доказательства своего опыта своему удостоверяющему лицу.Удовлетворение требований к опыту одного уровня сертификации может применяться к удовлетворению требований к опыту более высокого уровня сертификации. Сопоставимое образование может использоваться вместо опыта при определении того, удовлетворяет ли лицо требованиям к компетентности. Это будет определяться каждым агентством. Хотя конкретный учебный план не сформулирован в политике, варианты обучения могут помочь учреждениям и отдельным лицам в определении их потребностей в обучении и развитии.

** Обучение . Хотя конкретная учебная программа не сформулирована, варианты обучения, показанные в таблице, могут помочь учреждениям и отдельным лицам в определении их потребностей в обучении и развитии. Выполнение может использоваться руководителями программ и проектов со значительным опытом и обучением в качестве альтернативного способа выполнить стандартные требования к обучению для сертификации. Выполнение может использоваться, когда это уместно и в соответствии с политикой агентства. Процесс выполнения основан на документации, предоставленной сотрудником, которая демонстрирует, как они достигли или достигли каждого из результатов деятельности и целей обучения в конкретном курсе.Достижение результатов деятельности и целей обучения может быть основано на опыте менеджеров программ и проектов, альтернативном обучении или сертификации другого типа в области менеджеров программ и проектов и других обязанностях по приобретению другой организацией или других мероприятиях по развитию. Пожалуйста, свяжитесь с вашим ACM или специалистом по обучению для получения подробной информации о подаче пакета Fulfillment. Образцы шаблонов выполнения доступны в виде загружаемых PDF-файлов (для начального, среднего и старшего уровней FAC-P/PM), но не заменяют потребность в резюме.

***  Специализация IT Core-Plus . Целью специализации FAC-P/PM Core-Plus является установление требований к дополнительному обучению, опыту и непрерывному обучению для сертифицированного персонала FAC-P/PM, который управляет конкретными инвестициями, требующими специальных знаний, навыков и способностей. FAC-P/PM «Основная специализация ИТ-плюс» требует действующей сертификации FAC-P/PM среднего или старшего уровня, а также владения дополнительной специальной подготовкой, опытом и требованиями к непрерывному обучению.Уровней для сертификатов «базовый-плюс-специальность» нет. После того, как мастерство основных и основных плюсов было продемонстрировано посредством обучения, образования, других соответствующих сертификационных программ или документации посредством выполнения (опыта), сертификация по специальности FAC-P/PM core-plus присуждается и поддерживается посредством непрерывного обучения. Модель компетенций FAC-P/PM-IT Core-Plus и Руководство по развитию карьеры менеджера ИТ-программ содержат дополнительную информацию о сертификации по специальности FAC-P/PM-IT core-plus.

Наверх

Провайдеры обучения приобретению

FAI ведет список поставщиков услуг по обучению коммерческому приобретению. FAI не поддерживает и больше не проверяет учебные материалы поставщиков на предмет их соответствия компетенции FAC. Вам настоятельно рекомендуется провести маркетинговое исследование для выбора поставщика услуг по обучению.

Наверх

Взаимность с другими сертификатами

Институт управления проектами (PMI)

В результате проведенного FAI анализа и сотрудничества с Функциональным консультативным советом по управлению программами и проектами (P/PM-FAB) FAI подписала письмо о взаимопонимании с Институтом управления проектами (PMI), в котором излагаются вопросы согласования компетенций, эквивалентности обучения и непрерывного обучения. (CL) кредит для учетных данных PMI в соответствии с приведенной ниже матрицей.Это согласование компетенций и кредит CL соответствуют: (1) стандартам сертификационного обучения, содержащимся в Меморандуме о пересмотрах федеральной сертификации для руководителей программ и проектов (FAC-P/PM) от 16 декабря 2013 г.; и (2) Модель основных компетенций FAC-P/PM.

Текущее удостоверение PMI может быть использовано в качестве одноразового кредита системы подбора персонала для отказа от курса FPM X33, как это разрешено карьерным менеджером по подбору персонала (ACM) каждого агентства.

PMI  Учетные данные	FAC-P/PM  Начальный уровень		FAC-P/PM  Средний уровень			FAC-P/PM S начальный уровень			Непрерывный Обучение
САРМ	Н/Д		Н/Д			Н/Д			24 часа; однократная запись FAI CSOD*
ПМП	Соответствует компетенциям в области управления бизнесом, затратами и финансами, которые обычно преподаются в курсе FPM 133.	ИЛИ		Соответствует компетенциям в области управления бизнесом, затратами и финансами, которые обычно преподаются в курсе FPM 233	ИЛИ		Соответствует компетенциям в области управления бизнесом, затратами и финансами, которые обычно преподаются в курсе FPM 333	ИЛИ		40 часов; однократная запись FAI CSOD*

* ACM может присудить дополнительный балл CL за классы, пройденные сверх минимального требования PMI.

Лица, получающие или обновляющие полномочия PMI, прошедшие обучение для получения сертификата FAC-P/PM или получившие сертификат FAC-P/PM, могут представить в PMI доказательства такого обучения или сертификации, подлежащие проверке PMI, для выполнения требований Требования к образованию для начальной или повторной сертификации применимых учетных данных PMI.Это письмо о взаимопонимании доступно в виде загружаемого файла PDF.

Закон об улучшении кадров для оборонных предприятий (DAWIA)

Для специалистов-менеджеров программ и проектов, поступающих из Министерства обороны США, действующая действующая сертификация в соответствии с Законом об улучшении кадров для оборонных предприятий (DAWIA) эквивалентна FAC-P/PM на том же уровне сертификации при условии наличия опыта FAC-P/PM и непрерывного обучения. требования были выполнены, и агентство ACM утверждает сертификацию.При подаче заявки на получение FAC-P/PM лицо несет ответственность за предоставление своему карьерному менеджеру по привлечению в агентство документации, подтверждающей его сертификацию DAWIA, образование и историю непрерывного обучения.

Поскольку программа сертификации DAWIA предъявляет другие требования к обучению, действующий действующий FAC-P/PM не обязательно соответствует всем требованиям сертификации DAWIA по управлению программами и проектами. Программы гражданских агентств и руководители проектов, претендующие на должности, подпадающие под требования DAWIA, должны пройти всю специальную подготовку агентства в соответствии с требованиями политики каждого агентства.Взаимность будет определяться Министерством обороны на индивидуальной основе.

Наверх

Требования к непрерывному обучению

Примечание. DAU периодически пересматривает количество CLP для своих курсов в зависимости от времени, которое требуется учащимся для прохождения курса DAU. Например, CLC 106 раньше стоил 8 CLP, но недавно был изменен на 3 CLP. Имейте в виду, что это может повлиять на ваши усилия по повторной сертификации. Свяжитесь с вашим ACM, если у вас есть вопросы.

Чтобы поддерживать FAC-P/PM, специалисты по PM должны зарабатывать 80 баллов непрерывного обучения (CLP) каждые два года, начиная с даты их сертификации.Для специалистов по управлению проектами, имеющих сертификат специализации IT Core Plus, 20 из 80 CLP должны быть посвящены непрерывному обучению темам, связанным с областью IT core-plus. Страница FAI Continuous Learning Opportunities содержит рекомендации от OFPP, обучающие курсы и другие предлагаемые методы получения CLP

.

В соответствии с Меморандумом о внесении изменений в Федеральную сертификацию для руководителей программ и проектов (FAC-P/PM) от 16 декабря 2013 г. не менее 20 из 80 требуемых CLP должны быть посвящены непрерывному обучению по темам, связанным с ядром ИТ. -плюс площадь.

Страница возможностей непрерывного обучения FAI содержит рекомендации от OFPP, обучающие курсы и другие предлагаемые методы получения CLP.

Наверх

Компетенции FAC-P/PM

Программа FAC-P/PM основана на компетенциях, которые относятся к знаниям, навыкам и способностям, которыми должны обладать руководители программ и проектов для выполнения своих обязанностей менеджеров программ и проектов. Модель основных компетенций FAC-P/PM и модель компетенций FAC-P/PM-IT Core-Plus отображают области компетенции и дополнительно определяют области в поведенческих терминах, используя заявления о результатах деятельности и цели обучения.

Наверх

Политические документы FAC-P/PM

Ниже приведены ссылки на руководство OMB и OFPP по программе FAC-P/PM:

15 апреля 2005 г. Политическое письмо 05-01 о развитии и управлении персоналом, занимающимся приобретением

25 апреля 2007 г., Памятка о сертификации федеральных закупок для руководителей программ и проектов

18 ноября 2011 г. Руководство по развитию карьеры руководителя ИТ-программы

16 декабря 2013 г., Меморандум о внесении изменений в Сертификат федеральных закупок для руководителей программ и проектов (FAC-P/PM)

27 марта 2017 г. FAC-P/PM – Модель компетенций по информационным технологиям (ИТ) Core-Plus v3.0

25 июня 2018 г., Памятка по совершенствованию управления федеральными программами и проектами посредством реализации Закона об отчетности по совершенствованию управления программами (PMIAA)

Ниже приведены ресурсы FAI для программы FAC-P/PM:

Руководство руководителя проекта FAI

Инструментарий P/PM

Наверх

Функциональный консультативный совет программы/проекта (P/PM FAB)

Карьера менеджеров федеральных программ/проектов В сфере карьеры в области закупок есть Функциональный консультативный совет (FAB), который служит совместной федеральной рабочей группой, отвечающей за формирование политики и практики управления программы сертификации федеральных закупок, учрежденной Управление федеральной политики закупок.Устав FAB учреждает FAB P / PM для постоянного обзора, оценки и обновления области карьеры P / PM в федеральных гражданских агентствах.

Нажмите здесь , чтобы просмотреть протоколы собраний P/PM FAB, брифинги и презентации, а также другие соответствующие документы. Обратите внимание: эта информация защищена паролем. Чтобы получить доступ к этой информации, вы должны иметь идентификатор пользователя и пароль Max.gov и быть зарегистрированным пользователем сообщества специалистов FedPM.

Наверх

Главная | ХарактерСильный

CharacterStrong предоставляет учебные программы социального и эмоционального обучения от Pre-K до 12-го класса, а также услуги профессионального обучения, которые положительно влияют на жизнь.

Социально-эмоциональное обучение и развитие характера

Наши учебные программы и профессиональное обучение сосредоточены на воспитании Целостного Ребенка с помощью вертикально ориентированных уроков, которые параллельно учат SEL и характеру.

Развитие персонажа

Воспитание характера включает в себя воспитание вдумчивых, здоровых и добрых людей. Наш характер определяется нашими личными ценностями и выбором.

Компетенции SEL

Самосознание, самоуправление, социальная осведомленность, навыки взаимоотношений и ответственное принятие решений.

Инструменты, которых заслуживают преподаватели, чтобы дать учащимся

то, что им нужно.

«CharacterStrong — это трансформационная программа, которая оказала огромное влияние на нашу школу и мой класс. Мне всегда казалось, что я уделяю особое внимание отношениям со своими учениками, но эта программа выводит ее на новый уровень».

Дайан В.
Педагог и тренер

«Я считаю, что уже недостаточно просто преподавать образовательный контент. Нам нужно начать обучать ребенка в целом и формировать более сострадательных людей.На сегодняшний день тренинги и учебные программы CharacterStrong — лучший способ добиться этого».

Эшли Г.
Учитель математики

«Я психиатр и проработала в школах более 40 лет. Я лично видела отчаяние, упадок и безнадежность. Это дало мне надежду, что мы можем помочь что-то изменить».

Джорджина Х.
Директор по поддержке школы

всего

50

штатов

и

21

страны

Более

100 000

педагогов Обучено

и старше

3.2М

студентов обслужили

Целостный подход к устойчивой школе

Изменение культуры

Наши учебные программы

Каждая учебная программа, которую предлагает CharacterStrong, разработана педагогами для педагогов. Актуальный, привлекательный и простой в использовании.

• Уроки Plug & Play
• Комплексные слайд-деки
• Поддержка реализации
• переводы на английский и испанский языки
• Минимум расходных материалов или их отсутствие

Наше профессиональное обучение

Все варианты профессионального обучения сосредоточены на необременительных и высокоэффективных стратегиях, позволяющих внедрить социальное и эмоциональное обучение в класс.

• Ориентирован на успех внедрения
• Интерактивный и увлекательный
• Ролевые тренинги
• По запросу или в реальном времени

Это больше, чем учебная программа, это культура.

Это больше, чем учебная программа,

это культура.

Забота о наших опекунах во время COVID-19

Обновлено 11 октября 2021 г.

Ресурсы для руководителей здравоохранения

Ресурсы для руководителей здравоохранения

В условиях глобальной вспышки COVID-19 это, вероятно, будет напряженным временем для тех, кто работает на переднем крае здравоохранения.

Сейчас как никогда важно для систем здравоохранения и организаций здравоохранения создать и обеспечить инфраструктуру и ресурсы для поддержки врачей, медсестер и членов бригады по уходу.

В следующих списках представлены практические стратегии, которые руководство системы здравоохранения может рассмотреть для поддержки своих врачей и медицинских бригад во время COVID-19.

Обратите внимание, что любые мероприятия с участием студентов-медиков или студентов других медицинских профессий должны быть частью добровольной программы, проводимой студентами под контролем их учебного заведения в соответствии с указаниями LCME или другого аккредитованного органа.Не должно происходить прямого обращения к отдельным учащимся.

Некоторые пункты в списке являются предложениями, а другие уже реализованы системами здравоохранения.

Оценка стресса врача и выявление конкретных причин

Оценка стресса врача и выявление конкретных причин

• Опросы можно использовать для отслеживания тенденций уровней стресса, выявления конкретных факторов стресса и разработки вспомогательной инфраструктуры на основе этих факторов. Американская медицинская ассоциация предлагает два бесплатных опроса, чтобы помочь организациям здравоохранения отслеживать влияние COVID-19 на их персонал во время этой пандемии.

Создание устойчивой организации

Создание устойчивой организации

• Ресурс AMA для лиц, осуществляющих уход, Создание устойчивой организации , предлагает 17 шагов, которые организации здравоохранения могут предпринять, чтобы эффективно заботиться о медицинских работниках во время кризисов. Успешные организации будут использовать системный подход и сосредоточатся на том, чтобы стать устойчивой организацией до наступления кризисов, а не ограничивать свои усилия сосредоточением внимания на индивидуальной устойчивости.Устойчивым организациям необходимо будет быстро перенастроить свои приоритеты в области благополучия, чтобы справиться с новыми самыми сильными факторами стресса в условиях кризиса.

Перераспределение рабочей нагрузки

Перераспределение рабочей нагрузки

• Отдел первичной медико-санитарной помощи штата Орегон Health & Science рассказывает, как они адаптировались к резкому увеличению количества звонков в первичную медико-санитарную помощь во время COVID-19, опираясь на поддержку академического медицинского центра и внедряя методы телемедицины.
• Врачи/ЛП, находящиеся дома (на карантине или по уходу за детьми), управляют почтовыми ящиками и телефонными звонками тех, кто находится на работе, и оказывают телемедицинскую помощь.Организации имеют возможность перенаправить или создать кредит на работу врача (wRVU) для этой работы.
  • Atlantic Medical Group изменила свою модель амбулаторной практики на телефонную и телемедицинскую помощь и значительно сократила посещения офиса. Они рассматривают возможность разделения своих офисов на группы персонала и врачей и ротацию команд в офисе и вне его. Чередование смен сократит штат сотрудников в офисе, так что все не будут находиться в одном и том же очень тесном пространстве.Клиницисты, находящиеся вне офиса, могут совершать телефонные визиты, телемедицину, отвечать на вопросы пациентов или работать в колл-центрах и центрах тестирования.
• Переподготовка и/или повышение квалификации лиц, недавно не работавших в отделении интенсивной терапии, для увеличения численности персонала. AMA разработала рекомендации и ресурсы для тех, кто может захотеть вернуться к работе или вынужден сделать это во время вспышки коронавируса (COVID-19).
• COVID Staffing предоставляет онлайн-ресурс, который поможет больницам понять и управлять своими потребностями в персонале во время пандемии COVID-19.
• Администраторы и врачи, получившие дополнительное время из-за сокращения количества регулярных услуг, предложили помощь в страховых потребностях (поиск старых требований, обновление неверных адресов и т. д.).
• Настроить горячую линию сортировки. Студенты-медики в нескольких штатах предоставляют дополнительный персонал для колл-центра медицинской школы. Цель этой горячей линии сортировки — предоставить студентам / сотрудникам / преподавателям, которые путешествовали или имеют симптомы COVID-19, информацию в режиме реального времени о протоколе и следующих шагах.
• Национальная сеть реагирования студентов выявляет волонтерские потребности больниц и отделов общественного здравоохранения и сопоставляет их с близлежащими студентами медицинских профессий, стремящимися помочь своему сообществу.
• Разрешить фельдшерам и медсестрам вносить вклад в соответствии с их способностями, под надзором и по усмотрению врача или APP. Сюда могут входить медсестры или медицинские работники, принимающие устные распоряжения, выполняющие компьютеризированный ввод распоряжений, сверяющие лекарства или оказывающие дальнейшую помощь в составлении протоколов посещений.Это снизит часть нагрузки на врачей и сотрудников APP.

Институциональная политика

Институциональная политика

• Студенты-медики из разных штатов вызвались доставлять припасы/еду и выполнять поручения от имени людей, находящихся на карантине.
• Сообщество Денвера сообщило о разработке «Обедов для клиницистов», с помощью которых клиницисты могут заказывать еду из местных ресторанов для доставки во время смены. Члены сообщества собирают средства, чтобы помочь оплатить эти обеды.Многие общины по всей стране предприняли аналогичные усилия.

Уход за детьми и домашними животными

Уход за детьми и домашними животными

• Студенты-медики в Миннесоте, Сент-Луисе (Вашингтонский университет в Сент-Луисе) и Чикаго (Северо-Западный университет) предлагают врачам и группам по уходу услуги по уходу за детьми и домашними животными. Чтобы облегчить логистику, и студенты, и семьи регистрируются для получения услуг, а студенты добровольно работают по сменам. Затем учащиеся подбираются к семьям в зависимости от потребностей и возможностей.Студенты сообщают, что потребность огромна: некоторые системы сообщают о более чем 100 семьях, подписавшихся на услуги по уходу за детьми или домашними животными. Mount Sinai предлагает аналогичные услуги в рамках инициатив Sinai Kids и Sinai Together. UW Health заключила партнерское соглашение с Epic и Meriter, чтобы превратить старую штаб-квартиру Epic в круглосуточный детский центр для детей врачей, работающих в местных больницах во время COVID-19.
• Несколько организаций заключили партнерские отношения со своей местной YMCA, чтобы обеспечить дополнительный уход за детьми для своих медицинских работников.
• Одна система сообщила о программе, в рамках которой сотрудники, которые должны оставаться дома, чтобы заботиться о своих детях, по-прежнему получают свою обычную ставку, если они соглашаются заботиться о детях двух других сотрудников.

Средства индивидуальной защиты (СИЗ)

Средства индивидуальной защиты (СИЗ)

• Американская ассоциация стоматологов и ассоциации стоматологов штатов призывают стоматологов жертвовать свои средства индивидуальной защиты местным больницам.
• Рассмотрите возможность использования Mask Match для запроса масок (если вы медицинский работник) или для пожертвования масок, если у вас есть лишние.Маски не продаются и не покупаются. Ожидается, что те, кто работает с медицинским работником, покроют расходы по доставке и обработке.
• Mount Sinai разработала руководство для медицинских работников, которое необходимо учитывать для обеспечения безопасности своей семьи и друзей, когда они возвращаются домой с работы.

Внимание к эмоциональному и психическому благополучию

Внимание к эмоциональному и психическому благополучию

• Медицинское общество Вирджинии (MSV) недавно провело вебинар, посвященный закону 2020 года, который защищает врачей, обращающихся за помощью в области поведенческого здоровья.MSV также заключила партнерское соглашение с Vital WorkLife, чтобы запустить технологическое решение SafeHaven, чтобы врачи и персональные помощники могли обратиться за помощью в случае эмоционального выгорания, усталости от карьеры или психического здоровья.
• Physician Support Line – это национальная бесплатная и конфиденциальная линия поддержки, состоящая из более чем 700 психиатров-добровольцев, объединившихся в твердой надежде оказать поддержку коллегам-врачам и американским студентам-медикам в борьбе с эпидемией COVID-19.
• Headspace — это приложение для медитации и сна, которое может оказать положительное влияние на личную и профессиональную жизнь медицинских работников.
• Такие организации, как Mount Sinai и UNC, предоставляют наборы онлайн-инструментов, в которых все ресурсы по благополучию централизованы и легко доступны для клиницистов.
• Рассмотрите возможность назначения терапевтов в стратегически важных местах (например, в кафетерии, комнате отдыха для персонала, отделении неотложной помощи), чтобы обеспечить легкий доступ для персонала. Некоторые системы здравоохранения предлагают своим врачам и группам по уходу часы приема психолога на месте. Несколько организаций предлагают эмоциональную поддержку 24/7 через свои команды специалистов по поведенческому здоровью.Во многих случаях это также включает эмоциональную поддержку членов семей клиницистов.
• Продолжать следить за способностью отдела охраны здоровья и благополучия сотрудников удовлетворять требования рабочей нагрузки, обеспечивать здоровье и безопасность персонала, потребности в ресурсах и методы документирования.
• Супервайзеры могут проводить 5-минутное совещание в конце каждой смены со своей командой по уходу. Сделайте подведение итогов рутинной частью дня.
• Несколько комитетов по здоровому образу жизни и главные специалисты по здоровому образу жизни сообщили, что интенсивные личные встречи с передовыми медицинскими работниками оказались чрезвычайно полезными.Округление может включать:
  • Обеспечение основных потребностей (еда, напитки, предметы гигиены)
  • Предоставление немедленной поддержки, прямой путь к более интенсивной поддержке через бригады психиатрической помощи, поддержку равных и т. д.
  • Выявление проблем/потребностей, которые требуют эскалации и защиты (привело к бесчисленным системным изменениям, включая предоплату за уход за детьми, уборку, усилия по обеспечению прозрачности, создание фонда помощи лицам, осуществляющим уход, и т. д.)
  • Повышение осведомленности о доступных ресурсах поддержки
• Рассмотрите возможность предоставления ресурсов по охране психического здоровья семьям врачей (PDF), поскольку травматический опыт, связанный с COVID-19, также затронет их.
• Департамент психиатрии Центра медицинских наук SUNY Downstate создал горячую линию COVID-Stress, доступ к которой может получить любой сотрудник медицинского центра. Доступ к горячей линии можно получить с помощью текстового SMS, электронной почты или звонка, и она была настроена с помощью Updox. Вторая линия была создана для руководства, чтобы сообщать о группах, которым могут потребоваться сеансы помощи или немедленные групповые вмешательства.
• AMA предлагает стратегии и ресурсы для управления психическим благополучием, а также для ухода за пациентами во время пандемии или любого другого кризиса.
• В целях обеспечения того, чтобы врачи и опытные практикующие врачи получали психологическую поддержку, в которой они нуждаются, и прокладывания им пути к успешному доступу к существующим ресурсам в рамках их Программы помощи врачам, Медицинская ассоциация штата Вашингтон обратилась к клиентам с программами помощи сотрудникам/программами помощи врачам. в отрасли здравоохранения рассмотреть следующие действия:
  • Измените предварительно записанное приветственное сообщение на номер 1-800, чтобы четко сообщить, что все звонки конфиденциальны и соответствуют требованиям HIPAA.
  • Создать систему сортировки на входе, которая позволяет людям идентифицировать себя как врачей, находящихся на переднем крае реагирования на COVID-19. Направьте свой самый высококвалифицированный и квалифицированный персонал для поддержки этой группы населения, включая предоставление когнитивно-поведенческой терапии.
  • Разработайте специальные коммуникационные материалы, предназначенные для врачей, находящихся на переднем крае реагирования на COVID-19, в которых четко объясняется, что ваши специалисты в области психического здоровья оснащены всем необходимым, чтобы помочь им справиться с кризисом COVID-19, и что услуги являются полностью конфиденциальными.
  • Работайте с каждым из ваших клиентов, чтобы обеспечить своевременные групповые и индивидуальные сеансы для передовых врачей, защищая здоровье вашего персонала. Например, используйте технологию телемедицины, чтобы разместить нескольких виртуальных специалистов по психическому здоровью в наиболее пострадавших больницах и/или в карантинных учреждениях поставщиков медицинских услуг для легкого доступа по требованию.
  • Убедитесь, что план реагирования на чрезвычайные ситуации вашей организации включает стратегии для адекватной обработки резкого увеличения запросов на услуги.

Социальная поддержка

Социальная поддержка

• Несколько организаций, в том числе Methodist Hospital, UCSF и Mount Sinai, используют инструменты видеоконференцсвязи для создания «групп связи», в которых врачи и медицинские бригады могут поддерживать друг друга и обсуждать текущие проблемы. Отделение анестезии UCSF проводит виртуальные сеансы поддержки через Zoom для преподавателей и стажеров. Эти занятия проводятся один раз в неделю — одно для преподавателей и одно для стажеров.Вопросы для обсуждения на этих занятиях включают: Что вас беспокоит? Как вы себя чувствуете и что вы испытываете сейчас? Как вы все это обрабатываете? Вот несколько советов по Zoom и модераторам, предоставленных UCSF.

  Советы по виртуальному сеансу:

  • Пусть все включат свои камеры (если возможно)
  • Открыть функцию чата Zoom, чтобы участники могли поднимать вопросы, а модераторы могли обсуждать их с группой
  • Если более 15 человек рассматривают возможность использования переговорных комнат Zoom
  • Подтверждение каждого человека, когда он присоединится к собранию Zoom

  Советы модераторам:

  • Психологическая безопасность имеет ключевое значение
  • Участникам может потребоваться время, чтобы открыться, сопротивляться желанию «заполнить тишину», если есть затишья
  • Позвольте разговору развиваться естественно
  • Старайтесь больше сосредотачиваться на эмоциях, а не на эмоциях.клинические детали или как решить проблему
• Christiana Care предлагает «Беседы о COVID», тематические групповые сеансы поддержки. Эти сеансы позволяют лицам, осуществляющим уход, общаться друг с другом и делиться мыслями, чувствами и идеями о жизни во время пандемии.
• PeerRxMed — это бесплатная одноранговая программа для врачей и других лиц, работающих в сфере здравоохранения, предназначенная для обеспечения поддержки, общения, поощрения, ресурсов и развития навыков, чтобы помочь участникам продвигаться по Индексу выгорания к процветанию в направлении оптимального благополучия. бытия, однако вы бы определили это состояние для себя.Эта программа обеспечивает регулярные напоминания о еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных встречах с коллегами. Напоминания включают в себя упражнения, которые обеспечивают структуру для вас, чтобы связаться с коллегой или другом.
• Джо Шапиро, доктор медицинских наук (Гарвардская медицинская школа), обсуждает важность взаимной поддержки, основы внедрения системы взаимной поддержки в системах и практиках здравоохранения и то, как она потенциально может изменить организационную культуру, особенно во время пандемии COVID-19.
• Nebraska Medicine предлагает поддержку равных 1:1 в рамках программы Peers in Need of Support (PiNS).Более 120 добровольцев прошли специальную подготовку по реагированию на COVID-19 с помощью своевременного обучения (PDF).
• Амбулаторная клиника в Аризоне разработала игры, в которые врачи и пациенты могут играть в течение дня, чтобы поддерживать моральный дух.

Освещение новостей AMA COVID-19

Освещение новостей AMA COVID-19

В ходе интервью с руководителями систем здравоохранения АМА освещает программы и инициативы по всей стране, которые поддерживают медицинские работники во время вспышки COVID-19.

Дополнительные ресурсы по COVID-19

Дополнительные ресурсы COVID-19

1. Создание хорошего самочувствия в условиях пандемии: набор практических инструментов для реагирования систем здравоохранения на COVID-19 (PDF)

   1. Это руководство, разработанное Университетом Раша, содержит несколько передовых методов улучшения самочувствия персонала во время кризиса COVID.
   2. Источник: Система здравоохранения Университета Раша
   .

2. Понимание и устранение источников тревоги среди медицинских работников во время пандемии COVID-19

   1. Этот JAMA ViewPoint предлагает руководство в области здравоохранения с реальными сообщениями и действиями для поддержки медицинских работников во время COVID-19.
   2. Источник: JAMA

3. Поддержка медицинских работников во время глобальной эпидемии COVID-19

   1. Этот JAMA ViewPoint предлагает практические идеи по оптимизации безопасности наших медицинских работников в условиях COVID-19.
   2. Источник: JAMA

4. Поддержание благополучия медицинского персонала во время коронавируса

   1. В этом документе представлен список стратегий поддержания благополучия медицинского персонала во время вспышки COVID-19.
   2. Источник: Центр изучения травматического стресса Университета силовых структур

5. Служба поддержки UW Medicine COVID-19

   1. В этом ресурсе приведены примеры способов, с помощью которых системы здравоохранения могут устанавливать часы поддержки равных через виртуальные встречи, а также способы, с помощью которых UW обеспечивает уход за детьми и престарелыми для сотрудников.
   2. Источник: UW Medicine

6. Информационная записка о решении проблем психического здоровья и психосоциальных аспектов COVID-19

   1. В этой информационной записке кратко излагаются основные соображения в отношении психического здоровья и психосоциальной поддержки (ПЗПСП) в связи со вспышкой нового коронавируса (COVID-19) в 2019 г. (ключевые мероприятия, которые необходимо реализовать, стр. 10, и конкретные сообщения, которые могут быть использованы руководителями здравоохранения с бригадами по уходу, работающими над реагированием на COVID-19, стр. 15).
   2. Источник: Справочная группа Межведомственного постоянного комитета по психическому здоровью и психологической поддержке в чрезвычайных ситуациях

7. Управление стрессом медицинских работников, связанным со вспышкой COVID-19

   1. В этом ресурсе представлен обзор конкретных источников стресса для медицинских работников, лечащих пациентов с COVID-19.
   2. Источник: Департамент по делам ветеранов

8. Аварийно-спасательные службы: советы по уходу за собой (CDC)

   1. Этот ресурс содержит советы для аварийных работников по уходу за собой при подготовке к реагированию на чрезвычайные ситуации, во время реагирования на чрезвычайные ситуации и сразу после реагирования на чрезвычайные ситуации.
   2. Источник: Центры по контролю и профилактике заболеваний

9. StepsForward™

   1. На этом веб-сайте представлено несколько онлайн-модулей, помогающих командам по уходу и руководителям систем здравоохранения создавать и поддерживать сплоченность команды и предотвращать эмоциональное выгорание врачей. Соответствующие модули включают: (1) Благополучие врачей (2) Сплоченность и взаимодействие команды (3) Благополучие госпиталистов
   2. Источник: Американская медицинская ассоциация
   .

10. Предотвращение заражения коронавирусом медицинских работников

    1. Основываясь на уроках, извлеченных из Гонконга и Сингапура, врач и писатель Атул Гаванде описывает ключевые тактики защиты медицинских работников от заражения COVID-19 при уходе за пациентами.
    2. Источник: The New Yorker

11. Обзор литературы по COVID-19 (Вашингтонский университет в Сент-Луисе)

    1. Вашингтонский университет в Сент-Луисе Медики и аспиранты начали инициативу по обобщению основных исследований, имеющих отношение к клинической практике, в надежде, что врачи по всей стране смогут использовать эти ресурсы для быстрого просмотра самой последней литературы.
    2. Источник: Вашингтонский университет в Сент-Луисе

12. Факторы, влияющие на принятие врачебной практикой интеграции поведенческого здоровья в Соединенных Штатах: качественное исследование

    1. AMA и корпорация RAND провели исследование интеграции поведенческого здоровья (BHI) и практики врачей, чтобы определить конкретные факторы, влияющие на внедрение BHI, чтобы найти решения для этого постоянного неравенства в психиатрической помощи.Исследователи рассмотрели мотиваторы, посредники и барьеры для BHI с точки зрения 30 врачебных практик, имеющих непосредственный опыт.
    2. Источник: Annals of Internal Medicine

Дополнительные рекомендации по надлежащему привлечению учащихся к мерам реагирования на COVID-19

Дополнительные рекомендации по надлежащему привлечению учащихся к мерам реагирования на COVID-19

Как ваша организация заботится о врачах во время кризиса COVID 19?

Поделитесь своими идеями и опытом с AMA, написав нам по электронной почте.AMA по-прежнему привержена обеспечению быстрого распространения текущих стратегий для поддержки врачей и медицинских бригад. Ваши знания и опыт помогут другим организациям лучше поддерживать свои группы по уходу в это время.

---

Отказ от ответственности: Информация и рекомендации, содержащиеся в этом документе, считаются актуальными и точными на момент публикации, но они не предназначены и не должны толковаться как юридические, финансовые, медицинские или консультационные рекомендации. .Врачи и другие квалифицированные медицинские работники должны использовать свое профессиональное суждение в отношении предоставления услуг и обращаться за юридической консультацией по любым юридическим вопросам. Ссылки и ссылки на третьих лиц не являются подтверждением или гарантией со стороны AMA, и настоящим AMA отказывается от всех явных и подразумеваемых гарантий любого рода.

.